@工信微报：服务百姓民生的官微

工业和信息化部信息中心

作为国务院部委中较早开通的政务双微，@工信微报始终坚持政府官方微博微信定位，紧紧围绕党中央国务院重大决策部署和部中心工作，及时发布权威信息，积极回应社会关切，努力服务百姓民生，成为工业和信息化部新闻宣传的新阵地、政务公开的新渠道、政民互动的新平台。截至2016年4月底，双微已形成330万的受众规模，并先后获得多项荣誉：2014年12月，被新华网评为“2014年度政务新媒体飞跃进步奖”；2015年1月，被人民日报、新浪微博评为 “全国十大影响力飞跃微博奖”；2016年1月，被腾讯公司评为“2015微政务创新奖”。

发布权威信息，回应社会关切。作为全国工业、通信业、互联网行业的主管部门，工信部每年发布大量政策性文件。@工信微报精挑细选那些对行业影响大、群众更关心的政策文件进行编发；对于事关国计民生的重大政策，则充分整合系统资源，做到及时、权威发布和生动、深入解读。我们还随时关注网友对双微的评论、私信等信息，当发现涉部热点舆情时，及时组织研判，提出解决方案，再根据舆情走势及时通过@工信微报回应。

★案例：2015年4月14日，李克强总理敦促“提网速”“降网费”，@工信微报微博代表工信部第二天及时表态：将采取切实举措，积极推动“提速降费”工作，让老百姓上网速度更快，价格更优惠。该条回应微博发布后，被转发2254次，评论720次，阅读数201万，点赞207次，为舆论朝积极方向发展发挥了重要作用。

满足群众需求，提供有价值的信息。@工信微报牢记“服务社会公众”的宗旨，自觉增强受众意识，学会换位思考，在积极提供广大网民们切实需要的行业科普服务信息的同时，还根据微信平台上专业群体的个性化需求，提供具有较强思想性、建设性的行业理论文章。

★案例：今年1月我部发布《2015年第四季度电信服务质量通告》后，@工信微报团队从《通告》中摘选了该季度抽检发现的41款手机不良软件名单，并将这个普通群众关心的“第二落点”信息编发微博，获得转评赞2500多次，阅读119.2万次，并获得了人民日报、央视新闻等中央媒体官微的广泛转发。这条微博因其实用性较强、传播范围广、关注度高，在“新浪微博实时热搜榜”曾位列第五位。

根据不同题材内容，采取灵活多变的表现手法。@工信微报发布的内容既有“高大上”的政策文件，又有“接地气”的科普服务、回应社会关切内容，这就需要在语言风格上不拘一格，根据不同题材采取不同的表现手法，同时尽可能多采用图片、图表、图解、H5页面、音频、动漫、视频等更直观、更生动的表现形式。发布权威性较强的政策文件时，一般采用较为严格规范的官方语言，力求表达内容的严谨和准确；发布贴近生活的科普服务、回应关切等信息时，则尽量采用生动活泼的网言网语，通过清新、亲切的表达方式，增强发布内容的感染性和亲和力。

★案例：2014年9月上线之初，@工信微报针对网友对iPhone6不能入网的质疑时，用网言网语进行了回应，效果不错。在得知iPhone6即将获批入网且不知道确切时间的情况下，首先在9月26日发布了这样一条微博：“小编是个三观正确、态度诚恳的好青年，从这两天大家集中反映的iPhone6的问题中，看到了广大果粉们的期待。小编已经将这个问题反馈给相关司局，争取尽快给出一个确切的答复。”等到9月30日获得iPhone6当日获得入网许可后，马上发布了一条微博：“【工业和信息化部为iPhone6手机产品发放进网许可】啥也不说了，有图有真相！”。这句微博正文后面还附上了部网站为iPhone6发放入网许可的稿件。由于这两条微博较好把握了信息传播的“时度效”，网言网语色彩浓厚，且切实回应了“果粉”们对iPhone6入网的期待，因而获得转评赞2万余次，阅读数2000多万次。