云时代的管理预言

近日，李克强总理在企业代表座谈会以及国务院常务会议上两度提及“C2B”，一时间，C2B模式成为商界关注的热点。总理说：“所谓的‘C2B，就是消费者提出要求，制造者据此设计消费品、装备品。这是一场真正的革命：一个企业不再是单个封闭的企业了，它通过互联网和市场紧密衔接，和消费者随时灵活沟通。”显而易见，在中国推进供给侧改革之际，C2B是一个能有效解决产能结构与市场需求不匹配的重要方法。

C2B商业模式的深入研究，与阿里巴巴集团总参谋长曾鸣教授以及阿里研究院专家的推动密不可分。他们的研究成果在《商业评论》首发。4年前，曾鸣教授与合作者宋斐在本刊发表了《C2B：互联网时代的新商业模式》，这是国内首次出现深入、系统的关于C2B的研究。在这篇文章中，作者很有预见地指出，工业时代以厂商为中心的B2C模式，正在逐步被信息时代以消费者为中心的C2B模式取代。个性化营销、柔性化生产、社会化协作的供应链等将重塑商业模式，经济实质从“少品种、大批量”的规模经济转向“多品种、少批量”的范围经济，管理者们必须要学会如何拥抱新世界。今日再读这篇文章，文中观点的预见性是不言而喻的，因此，我们决定重新刊登此文，放在栏目“焦点·云时代的管理预言”中。

本栏目另外两篇文章也由曾鸣教授领衔撰稿，极具前瞻性，作者已经看到了影响未来20年的商业管理趋势。其中一篇是《云商业的大创想》，作者充满憧憬地写道，云时代的商业全景图，是一幅比C2B商业模式更为宏大的巨图，没有人能够想象出云时代的商业全景图，唯有全球20多亿网民，才是让这幅巨图一天天清晰起来并最终成型的终极推手。在当下这一起点，作者冀望在这篇导读性质的文章里，让关心未来商业的读者暂时离开习以为常的地面世界，想象和感知云端的风景。文中，作者详细阐述了信息时代的商业基础设施——云计算，云商业的核心生产要素——大数据，以及云商业的基本运作逻辑——网状协同。工业时代的商业运作中类似于机械系统的一些法则，将转换为云商业中类似于生态系统的基本属性和法则。

在另外一篇文章《赋能：创智时代的组织原则》中，曾鸣教授与合作者杨疆探讨了创智革命对于个人，特别是工作的角色和性质的改变，以及对于企业和组织的影响。德鲁克将工业革命以来的社会发展划分为三个历史阶段，从工业革命、生产力革命到管理革命。蕴含在这三个阶段背后的本质区别，是知识被产生和运用的不同机制。在管理革命时代，“知识作用于知识本身”（即如何提升知识本身产生和使用的效率），管理和组织创新成为生产率提升的源泉，知识取代资本和劳动力，成为占据绝对主导地位的生产要素。德鲁克进一步预言，21世纪是知识经济的时代。基于德鲁克的理论，作者将知识经济的更高级阶段命名为创智经济（或创智革命）。在创智时代，知识不仅作用于知识，更为关键的是，知识作用于创新的主体——人，知识与人的主动性和创新性的共同激荡，知识的潜能和创新的价值在一轮轮螺旋迭代中以前所未有的速度放大和增值。

在德鲁克观察世界变化的方法论中，其中一个重要方法就是时刻拷问如下5个问题：

1. 已经发生了的变化有哪些与“人所共知”的事情不吻合？

2. 哪些是根本的范式变化？

3. 有什么证据表明这是深刻的变革而不是一时的流行？

4. 这一变化产生了什么结果？换句话说，这一变化有什么意义？

5. 如果这一变化是相关的、有意义的，那么它提供了什么样的机会？

毋庸置疑，本期“焦点·云时代的管理预言”栏目的三篇文章，对这5个问题都有了非常深入的思考和回答。我们想告诉读者的是，明天离我们要比你我想象的更近，如果不想失去未来就赶快行动吧。