郑州市居民生活质量的调查与研究

郭明利 白宝光

郑州市居民生活质量的调查与研究

郭明利 白宝光

导师：白宝光(1962-)，男，教授，博士,内蒙古工业大学国际商学院,研究方向：政府规制、现代质量管理等。

随着社会经济的不断发展，人们的基本生活需求已经得到满足，如何提高人们的生活质量及促进人的全面发展已经社会发展的新目标。本文主要针对郑州市的居民生活质量，从收入、消费、居住情况、基础设施及生活满意度方面进行了调查研究，分析了影响郑州居民生活质量的主要因素，并针对这些因素给出了提升郑州居民生活质量的相关策略。

居民生活质量;生活满意度;影响因素

一、引言

关于生活质量研究的国内外学者众多，不同学者对其的研究角度也不尽相同，一些学者是从某个领域或者某个地区的角度进行研究，一些学者则是侧重于生活质量某个方面的探索，由于生活质量所涉及领域较多，覆盖的范围较广，因此对它的研究应该综合所涉及的各个角度来分析，任何一个单一侧面的研究都是不全面的。针对于郑州市居民生活质量，本文在调查研究的基础上，从与生活质量紧密相关的居民收入、消费、居住情况、基础设施与主观生活满意度5个方面进行分析，既包含了客观方面也包含了主观方面，从而全面的分析居民生活质量，为提高郑州市居民生活质量献计献策。

二、郑州市居民生活质量调查

(一)居民收入调查

随着经济的不断向前发展，现郑州市居民每月的平均收入也有了一定程度的增长。现郑州市有45%的居民认为自己目前的收入较前一年有所增加，而认为有所减少的居民占20%，认为不变的占35%左右；其中对家庭当前收入表示满意的居民占45%，表示不满的占55%左右；认为当前生活水平较前一年有所提高的居民占40%，认为有所下降的居民占20%，认为不变的占40%左右；针对一年后居民生活质量变化的问题，认为会有所提高的居民占45%，认为有所下降的居民占5%，认为不变的占35%，另有15%的居民表示这无法预测。整体而言，本市居民收入还存在很大的上升空间，居民对于收入的满意度还不高。图1为郑州市居民收入状况表。站在性别的角度可以发现，男性收入基本上高于女性收入；从年龄角度来看28岁以下与48岁以上人群收入更低。

图1 2011年郑州市居民收入状况表

(二)居民消费调查

据调查，郑州市有超过30%的居民认为其消费水平有了大幅度的上升，消费支出的类型也更加多样，其中最主要的消费品包括日用品、住宅消费及子女的学费等，此外还有奢侈品消费如高档衣物、化妆品、汽车等，交通、娱乐、通讯等方面的消费。其中，日用品的消费比重为23%；子女学费支出比重为20%；住宅方面的消费比重为20%，包括居民租房；奢侈品的消费比重为6%；其他方面的消费比重为31%。进行粗略计算之后可发现，现郑州市居民生活的恩格尔系统大概为32.4%，相比于全国恩格尔系数30.6%要更高。由此可见，郑州市居民的生活比较富裕，但消费层次还有待提高。此外，就消费而言，郑州市居民对消费品的质量和物价水平都表示很不满意，成为影响居民生活质量的重要因素之一，数据显示，本市对于物价水平表示不满意的居民占35.6%，其多为收入较低的居民，虽消费品种类丰富，但受经济条件的制约，其可选择的空间还非常小。

(三)居住情况调查

近些年来，郑州市居民的居住条件得到明显改善。据调查统计，八成居民对当前的居住情况表示满意，两成居民对当前居住情况表示不满，这表明本市的居民的住房条件相对稳定。但不排除的是本市仍有5.3%的居民是居住在租住的房屋当中，还有5.4%的居民是居住在集体宿舍当中。这些居民的住房压力仍比较大，其稳定的住房需求未得到较好的满足。另外，本市住房面积低于90平米的居民约占70%，人均住房面积约为37平米，而据相关数据显示，我国人均住房面积为35平米。由此可见，本市居民平均住房面积要高于全国平均水平。对于住房环境，尤其是住房周围的生态环境方面，本市居民对于住房周围的生态环境表示满意的占三成左右，其余居民则表示“一般”或“不满意”。这说明，本市生态环境仍需作出进一步的改善。

(四)基础设施调查

基础设施包括医疗、交通、通讯等方面。据调查显示，现本市对医疗收费表示“不满意”的居民占71%，对药品价格表示“不满意”的居民占74.1%，由此可见，本市居民对于医疗服务存在诸多不满之处。针对交通方面，据调查，本市对交通状况表示不满的居民占47.1%，多数居民反映本市交通拥堵现象频繁，不少街道交通基础建设落后。而通讯方面则相反，本市通讯技术更新相对较快，通讯产业比较发达，能很好的满足居民的通讯需求。据调查，本市对通讯状况表示不满的居民占28%，其余72%的人表示满意或基本满意。由此可见，医疗卫生和交通对居民生活质量的影响较大。

(五)生活满意度调查

据调查，本市居民对于当前家庭生活状况表示“满意”的占78.9%，表示“不满意”的占13.1%，表示“一般”的占8%左右。其中，对婚姻生活表示“满意”的居民占80.5%，表示“不满意”的居民仅占5%，其余表示“一般”；购买支出方面则有20.1%的居民表示在未来的5年当中有购车计划；就业方面，居民表示“满意”的占45.3%，表示“不满意”的占7.9%，其余表示“一般”。由此可以看出，就整体而言，本市居民对其的生活质量还是比较满意的。

三、郑州市居民生活质量的影响因素分析

(一)不同行业收入差距过大

根据调查结果分析发现，本市居民收入水平虽有提高，但不同年龄、不同性别的居民其收入差距却比较大，而这种差距同时也体现在行业上，不同行业居民的收入差距也非常大。这种收入差距的加大不仅影响市场经济的发展，最重要的是影响了居民的工作观念，从而改变其生活方式，影响居民生活质量。

(二)消费情况

消费水平直接反映了居民的收入水平，消费层次则反映了居民的消费观念。虽然郑州市居民目前的消费水平有所提高，但其消费层次比较低，消费支出中比重较大的仍是基本消费需求支出，在娱乐、奢侈品消费等高层次消费方面的支出相对较少，居民生活满意度相对较低。另外，由于当地市场秩序的不完善及假冒伪劣产品的频繁出现影响了居民的消费心理和消费行为，使得居民对消费品质量感到不满，导致其生活质量满意度降低。

(三)居住环境有所欠缺

居民的居住环境包括住房环境及生态环境。现郑州市居民仍有住在租房及集体宿舍当中，没有自己产权的房屋，这在很大程度上减少了居民对于未来生活的信心，导致居民对现有生活质量感到不满。虽然现本市民的平均住房面积高于全国平均水平，但仍有部分居民的住房面积低于全国平均水平的，这在一定程度上会导致这部分居民的心理不平衡，使得居民对当前生活质量感到不满。生态环境方面，为追求经济的快速发展，很多企业忽略了对环境的保护，导致生态环境遭到破坏，而目前人们的基本生活需求已经得到满足，对于环境质量的要求正在逐步提高，开始更多的关注其住房周边的生态环境。因此，生态环境被破坏直接影响了居民的生产及生活活动，同时还威胁着居民的身体健康，必然会导致居民的生活质量下降。

(四)基础设施不够完善

基础设施的建设是否完善直接影响了居民的生活质量，同时基础设施也是居民获得舒适生活的保障。据调查分析，现本市医疗保障体系尚未健全，导致医疗服务质量较差，存在很多不公平的现象，同时“看病贵，看病难”等问题的普遍存在直接影响了居民的日常生活，必然导致居民对其生活质量感到不满。交通设施方面，现本市交通道路建设及相关配套设施尚未完善，交通存在拥堵现象，导致居民出行存在困难，使居民交通需求无法得到满足。基础设施与人的生活关系密切，它的不完善必然会给居民生活带来影响，从而降低居民生活质量。

四、提升郑州市居民生活质量的策略

(一)政策调控缩小收入差距

分析发现，收入差距过大是影响郑州市居民生活质量的重要因素，因此要提升郑州市居民的生活质量，就应发挥政府的宏观调控作用，加快发展经济，尽量缩小居民的收入差距。据调查，低收入层次的居民多为工薪阶层，提高其收入水平的最主要、最直接的方式便是提高其工资水平[1]。为此，首先政府应快速发展经济，为企业的发展提供良好的外部条件和发展环境，加快企业的壮大和发展，同时要创造良好的政策条件，鼓励创办私人企业和青年创业等；其次，借鉴其他省市的做法，发挥政府的带头作用，以增加机关及事业单位的职工的工资的实际行动来刺激企业给职工增加工资，从而提高本市居民的收入水平，尤其是提高低收入层次居民的实际收入；另外，政府还可根据本市的实际情况及地方特色，以国家宏观政策为指导，出台地方调资政策，采取相关措施以全面改善本市低收入居民的收入水平，同时政府还可深入分析资金分配制度、资产货币化改革、差旅费等，从这些方面探索提高居民收入的政策道路，从而提高居民的收入水平，缩小收入差距；通常来说，居民的受教育水平越高，其收入水平也相对较高，提高低收入居民的教育程度可有效提高其收入水平。为能让更多低收入居民的下一代接受良好的教育，政府可给予扶持和帮助，根据居民收入水平实施差别收费政策，从而减轻低收入层次居民在教育方面的支出压力。

(二)引导居民合理消费

现本市居民的消费水平虽然在不断提高，恩格尔系数也低于全国水平，但居民的消费层次却相对较低，多为低层面消费需求，与食品及居住消费支出相比，在发展型及娱乐型等方面的消费支出所占比重仍相对较小，这就需要引导居民合理消费，使居民的消费结构更加合理、科学[2]。首先政府要加强对企业和市场的监管作用，对企业生产的产品进行质量监管，保证产品质量合格，同时要充分发挥政府职能，维护好市场秩序，避免市场上出现假冒伪劣产品泛滥的局面；其次，政府及各组织要引导居民合理消费，加强对居民的思想指导，鼓励居民购买生产及生活以外的发展型消费用品，并适当为居民的购买提供优惠政策；另外，政府及企业要在不断发展的过程当中调整产业结构及产品结构，对商品价格实施稳定政策，提升商品质量并完善商品的售前、售中及售后服务，从而满足居民消费需求，提高居民生活满意度。

(三)提高居民居住水平，建立完善的环保体系

住宅是居民生活的基本资料，居住环境的好坏会直接影响到居民生活质量的高低，因此，改善居民的居住环境是提高居民生活质量的重要方面。首先，政府要发挥宏观调控作用，严格控制房价，建立多层次的住宅供应体系，以尽量降低居民的居住成本，保障居民的基本生活需求[3]。商品房建设需分档次，将高档商品住宅、普通商品住宅及低价位住宅进行相对分离，实施具有调节性的土地拍卖政策，减少普通商品住宅及低价位住宅的土地成本，从而将那些对经济适用房有诉求的居民逐步向普通商品住宅转移[4]；加大经济适用房的建设，并严格审定其认购资格，从而细化经济适用的标准；针对廉租房，可适当放宽其申请条件，以满足在得到补贴却仍无法购买经济解困房的群体的住房需求，从而从根本上解决低收入居民的住房问题。其次，对于二手房市场，政府要进行引导并使其规范化，推动二手房市场朝专业化、品牌化、连锁化的道路前进，减少交易成本，拓宽交易渠道，从而加强现存房产的交易活跃程度。与此同时，还要注意建立完善的环保体系，以科学发展观为指导思想，坚持走可持续发展道路，为经济及社会的进一步发展提供良好的生态环境：不断加大本市的绿地建设，根据本市的实际情况及地域特色，创建具本市特色的绿地形式，同时适当加大住宅区的绿地面积，美化居民的居住环境；加大投入环境污染的治理，增加环保设施的投资[5]；加强企业及政府处理“三废”的能力，广泛推广节能减排技术；还要加大环境保护的宣传力度，提高企业及广大人民群众的环保意识，从根本上减少环境污染的出现。

(四)加快基础设施建设

加快并完善基础设施建设，提高居民社会保障水平，满足居民更高层次的生活需求，同时还可使居民的闲暇生活条件更加充分。据调查表明，目前郑州市的环境状况、医疗设施状况、闲暇生活等方面的基础设施的建设水平已经严重影响了居民对其生活满意度的评价。因此，为提高郑州市居民生活质量，就需要政府须加大公共服务职能，不断增加财政在公共服务方面的支出，同时鼓励社会力量进行民间投资，全面加强社会基础公共服务设施建设，努力满足人们的需求；其次，政府需要定期对居民生活进行调查研究，分析居民对于生活条件的满足状况，同时利用分析结果对居民的交通条件、居住环境、医疗设施、通讯设施、闲暇娱乐设施等进行具针对性的改善；另外，还可根据郑州市的实际情况，围绕地方特色进一步完善区域规划，从而为居民提供更加良好的生活环境和社会条件。

五、结束语

居民生活质量与人的切身利益紧密相关，党的十六大就把不断提高人民的生活质量列为政府工作的重要目标和社会发展所追求的最高原则，党的十八大更是把科学发展观确立为中国共产党必须长期坚持的指导思想。由于居民生活质量的内涵非常丰富，随着社会的不断向前发展，提高居民生活质量必将是一项长期而复杂的工作。因此，在实际的工作当中，不但需要政府的宏观调控，而且还需要企业的共同推动，同时居民自身也要作出努力，提高自身的文化水平及道德修养，只有社会各界参与进来，居民生活质量必将得到提高。(作者单位：内蒙古工业大学)

[1] 张亮,赵雪雁.安徽城市居民生活质量评价及其空间格局分析[J].经济地理.2014(04),pp.84-90

[2] 罗栋.城乡统筹视角下的中国居民生活质量研究[J].经济问题探索.2011(02),pp.115-120

[3] 王俊霞.青岛市沿海小镇居民生活质量研究[D].中国海洋大学.2012

[4] 李月.有效经济增长与居民生活质量的提高[J].数量经济技术经济研究.2010(11),pp.47-59

[5] 陈燕明.城市居民生活质量评价及影响因素研究[D].暨南大学.2011

郭明利(1989-)，女，汉族，河南安阳人，内蒙古工业大学公共管理硕士,研究方向：行政管理。