基于4P理论的内蒙古邮政速递物流公司市场营销策略分析

曹晔

摘 要：目前，依托电子商务的快速发展，我国快递行业服务商的数量也呈现爆发式增涨，但是只重视服务数量、不重视服务质量的现象却成为了快递行业由粗犷式发展向精细化发展的重要障碍。内蒙古自治区作为经济发展相对较为滞后地区，快递业仍处于初步发展阶段，忽略服务质量的情况较为严重。文章通过对内蒙古邮政速递物流公司行业优势及劣势的分析，利用市场营销学经典的4P理论为其制定市场营销策略提供了思路，有助于其提升快递服务能力和水平。同时，对内蒙古地区其他快递行业服务商制定市场营销策略提供了参考。

关键词：4P；内蒙古；物流；营销

中图分类号；F618 文献标识码：A

Abstract： At present， relying on the rapid development of electronic commerce， the number of China's express delivery industry service providers also explosive growth， but only attaches great importance to the service quantity， not the phenomenon of attaches great importance to the quality of service has become the express industry has developed from a straightforward type to the important obstacle of the development of refinement. As economic development are relatively backward areas， Inner Mongolia autonomous region express industry is still at the preliminary stage of development， ignoring the quality of service is more serious. This article through to the Inner Mongolia postal-delivery logistics industry analysis of the advantages and disadvantages， using the classic 4P marketing theory provides a train of thought， its marketing strategy help them promote express service ability and level. At the same time， the Inner Mongolia region other service industry provides a reference for marketing strategies.

Key words： 4P； Inner Mongolia； logistics； marketing

随着我国社会经济的快速发展和人民物质生活水平的不断提高，人们对于快递服务的需求量已经大幅提升，从事相关服务的供应商数量也呈现几何级数增长，行业竞争趋于白热化。但是，对大多数快递供应商而言，只是提供物流基本服务，并不重视市场营销策略的应用，行业整体营销水平有待提高。内蒙古地区属于边疆少数民族聚集省区，且地域广阔，对于快递服务需求潜力巨大。但是，由于经济发展相对滞后，快递行业起步较晚，还处于只重服务数量不重服务质量的阶段。因此，谁能够通过科学合理的营销策略提供优质的服务，充分满足客户多元化的需求，谁就能够更快的占据市场，树立行业竞争优势。内蒙古邮政速递物流公司作为内蒙古地区较大的几家快递服务商之一，已经拥有了一定的快递服务能力，应进一步通过科学的营销策略提升服务品质，进而获得更多的市场份额。4P理论作为市场营销策略组合的核心，从产品、价格、渠道、促销四个方面出发，为企业提供营销的思路和手段，也应作为内蒙古邮政速递物流公司突破现有市场局面的有力抓手。

1 内蒙古邮政速递物流公司概述

内蒙古邮政速递物流公司成立于1994年，有职工2 400人，车辆1 100余辆，拥有自建仓库近4万平米，业务网点超过500个，遍及整个内蒙古地区。目前，该公司形成了集揽收、营业、分拣、投递、查询、赔偿为一体的全方位、一条龙服务体系，并依托中国邮政航空公司所拥有的15架专用飞机，与全国各个重点城市形成了航空网络连接，具备较强的物流覆盖能力。2014年，该公司累计业务收入突破3亿元。

2 优势和劣势分析

2.1 优势分析

2.1.1 品牌知名度较高

“邮政”的品牌本身就带着与生俱来的优势，生动的讲属于“名人”的后代。内蒙古邮政速递物流公司在发展的过程中，依靠“邮政”品牌特色和优势，积累了一定的市场知名度和市场份额，树立了较为良好的企业形象。

2.1.2 配送网络能力较强

内蒙古邮政速递物流公司的营业窗口达600多个，揽投人员达到了328人，各类揽投车辆达到1 100多辆。揽收人员可利用手持终端可第一时间登陆查询平台，24小时不间断的运送，保证物品在最短时间内送达。在服务上形成了集揽收、营业、分拣、投递、查询、赔偿为一体的全方位、一条龙服务体系。同时，公司开通了呼和浩特市、包头市、鄂尔多斯市至全国重点城市的14条航空邮路，使呼包鄂地区的邮件传递时限平均缩短了1天。

2.1.3 航空运输能力较强

目前，内蒙古邮政速递物流公司拥有自己的航空货运专机，而其他大多数内蒙古地区的快递公司发往国内通航城市的邮件还只能利用民航客机带运的方式完成。如果当客机托运行李较多时，快件带运量必然下降，会导致计划发运的航班无能力配载而调整发运计划。而邮政速递航空货运专机能够在凌晨12点起飞，将当天收寄的所有快件集中发往邮航集散中心南京，凌晨4点由17架邮航货运专机在南京集散中心完成快件交换后分别飞往56个国内一类城市，并在8点至10点间完成干线飞行任务。不仅如此，内蒙古邮政速递物流公司还开通了邮航专线，干线运输能力明显增强，使包裹次日递率达到64.15%，次日隔日递率达到87.84%。其中，像呼和浩特市、包头市、鄂尔多斯市发展较为迅速的城市出口邮件次日递率达到70.11%，次日隔日递率更是高达96.23%。