哈尔滨市大学生对第三方移动支付的使用情况调查报告

段慧航

【摘要】随着社会经济的飞跃发展，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越多的关注。由于大学生年纪较轻，群体较为特别，有着不同于社会其他消费群体的心理和行为。而随着互联网企业的迅速进步与发展，网上商业不断兴起，第三方移动支付愈来愈占据经济生活的重要部分，而大学生作为在信息网络时代背景下成长起来的新一代人，接受新兴事物速度较快。大学生在第三方移动支付的使用上占据了群体重要作用。因此，了解大学生对第三方移动支付方式的认知度，关注大学生对移动支付的使用情况，认知大学生对移动支付的满意度，有助于了解大学生消费群体对第三方移动支付方式的消费情况，深入了解大学生成为一个重要的课题。

【关键词】大学生；移动支付

一、数据统计与分析

1.经常使用的支付方式。从调查数据看，哈市大学生经常使用支付方式依次为现金62%、PC端网上支付50.2%、手机支付36.2%、银行卡34.6%、一卡通18.4%。我们由此不难看出，移动支付不仅在整个哈市大学生支付市场里占据较大比例，并且仍存在极大空间有待开发。

2.知道的第三方移动支付。支付宝94.2%、微信钱包77%、网银在线51.6%、财付通47.2%、百度钱包21.8%、快钱5.8%。在哈市大学生对第三方移动支付的认知里，支付宝与微信钱包较为熟悉，所占比例较高；对网银在线、财付通的认知则一般，对百度钱包及快钱的认知最为缺乏。支付宝与微信钱包因其哈市大学生购物或社交等日常需要较为人认知。而网银在线与财付通只具备一般竞争优势更缺乏主要竞争优势（如日常功能）故认知度一般。至于百度钱包与快钱，在哈市大学生第三方移动支付方式市场力若想占据较大份额，首先要让消费者熟悉他们的产品。

3.经常使用的第三方移动支付。支付宝89.9%、微信钱包44.4%、网银在线27.8%、财付通12%、百度钱包3.2%、快钱1.8%。在哈市大学生使用的第三方移动支付方式中，支付宝独占鳌头。反观微信钱包，虽广为认知可使用率却不高。其余支付方式相对支付宝而言同样落后太多。体现哈市大学生对支付宝尤为喜爱与信赖。

4.经常使用第三方移动支付的原因。功能全面54.2%、功能独特14.8%、消费平台支持45.6%、可以享受优惠27.8%周围人使用22.4%。由数据可知，吸引哈市大学生使用移动第三方移动支付方式的主要原因为功能全面以及消费平台支持。但同时也暴露出将近半数的哈市大学生认为第三方移动支付功能并不全面。同理消费平台支持力度也不够。另一方面，在推广第三方移动支付方式时，享受优惠和周围人使用可以作为重要因素参考。

二、调查总结

1.大学生使用第三方移动支付的频率集中在2-3天每次。如今的大学生虽然消费方式多元化，但这也并没有增强大学生对第三方移动支付的一用热情。大学生使用第三方移动支付的频率还不是特别高，体现出现在的大学生对移动支付的认知程度还不是特别高，还没有完全对第三方移动支付产生信任感，在小组的访谈中我们可以看出大学生对第三方移动支付方式的安全问题还存在着很大的质疑。

2.第三方移动支付方式的最大优势是简便快捷。第三方移动支付最大的优势就是简便快捷，其次通过调查结果显示第三方移动支付方式不用找零也是其突出优势。通过访谈记录我们看出大部分大学生觉得移动支付的方便、快捷、不受地域限制最吸引自己。这也就为广告主们指明了营销道路：在保障支付安全的同时，使支付更加便捷化，简单化才能在同类第三方移动支付上遥遥领先。

3.从调查数据中看。大学生了解第三方移动支付活动信息的渠道非常多样化，但比例大的较多为朋友推荐，网络广告，手机推送和支付环节提示。想要让更多的消费者使用第三方移动支付，广告主们可以在支付环节提示上下足功夫，并且应该多角度使受众了解第三方移动支付才能巩固第三方移动支付在消费者心智中的地位。

三﹑建议

1.加强消费者对第三方移动支付方式的认知。大学生使用第三方移动支付的频率还不是特别高，体现出现在大学生对移动支付的认知程度还不是特别高。所以广告主们在此时应做的是：在营销策略上要加大消费者对认知第三方移动的广告宣传的力度。

2.加大对移动支付方式的广告宣传。大学生是第三方移动支付主要使用者之一，现在大多数大学生都在不同程度上使用着第三方移动支付，网上购物﹑充值﹑转账更多一些。还有月生活费貌似不能影响大学生对移动支付的使用。

3.加强第三方移动支付方式的便捷性。第三方移动支付最大的优势就是简便快捷，这也就为广告主们指明了营销道路：在保障支付安全的同时，使支付更加便捷化，简单化才能在同类第三方移动支付上遥遥领先。

4.加强第三方移动支付方式的安全性。对于第三方移动支付，大学生群体更加在乎个人安全问题和隐私问题。大学生对未来移动支付的发展也是更加希望支付过程更加安全，支付方式更加便捷。所以，对于广告主们来说，保障消费者的安全利益是第一位的。

【参考文献】

[1]杨水清.基于消费者视角的渠道扩展与选择行为研究[D].华中科技大学，2012，（04）

[2]施华康.消费者对移动支付业务使用意愿的影响因素研究——以大学生和年轻上班族为例.[D].浙江大学，2007，（04）