安全出行愉快游玩的影响因素

孙巧格 马锡文

【摘要】：随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强的产业之一。同时，旅游业拉动城市经济，带动社会就业，促进文化与环境，是党实现“全面发展小康社会”这一根本任务的重要因素，也是人们追求“幸福小康”的重要标志。然而，当前的旅游业存在很多隐患，使得游客们出行变得小心翼翼、深思熟虑。因此，我着重探讨旅游业的发展前景以及影响人们“报团安全出行愉快游玩”的众多因素，最终针对这些因素提出我的建议。

【关键词】：游客；旅游因素；对策

一、前言

近年来，厦门、海南、云南等地区被列为最有意义的旅游景点，这足以彰显着人们对旅游的喜爱。暑假、寒假、节假日期间各旅游地可谓是人山人海。没有人會愿意将自己局限在一个小小的环境下，我们都憧憬着远方，希望领略另一番风光，为自己有限的人生增添一笔辉煌。但看似美好的旅行，有时也充斥着不愉快不安全。2014年7、8月间，我展开对影响旅游业各种因素的调查，意欲查明原由，并给出建议。

二、调查方法

在此次调查中，我主要采用随机抽样问卷调查、文献法、实地调查访谈法等方法。问卷分为网上发放问卷和实地发放问卷，共发放问卷500份，最终回收问卷454份，回收率达90.8%。

三、调查结果分析

3.1游客的基本信息

问卷请求不同性别不同年龄层次的人来填写，目的是希望能够清除地了解不同年龄阶段，不同性别的个体对待被调查事物的态度差异。大部分游客的经济状况处于中上或一般状态，真正富裕和拮据的人数只占少部分。根据经济状况，几近一半的游客一年中旅游次数为一次。

3.2交通方式及影响

选择动车、私家车、火车的游客较多，可显示游客在国内短距离旅游的情况比较常见。最近飞机、动车事故频发，但超过一半的游客对于旅游还抱有较大的兴趣，这意味着旅游业还是呈现日益发达的趋势。我们更要调查影响人们安全出行、愉快游玩的因素，以提高人们的旅游安全性及愉悦性。

3.3饮食、游玩的安全性

对于旅行时的饮食和旅游措施的安全性，旅客们还是抱有忧虑的。在旅游时，有很多游客遭遇过小偷，“零负团费”现象在近期也很昌盛，这表示着旅游的安全性还有待加强。

3.4《旅游法》的影响程度

大多数游客对于《旅游法》不了解，这是一个很大的疏漏，会给许多商贩有机可乘。游客们对于政府对于保障他们合法权益的措施抱有“有待完善”的态度，这意味政府还需要加强。

3.5天气影响

游客们的旅游心情极易受恶劣天气的影响，且恶劣天气造的负面影响极其多。

3.6旅游公司的影响

鉴于问卷调查，很多游客选择报团的方式出去旅行。但在旅游途中，对于导游的处世态度及公司的安排还有些许不满。因此，“旅游团”也是影响安全出行、愉快游玩的因素之一。

四、影响因素

4.1天气

暑假，雷阵雨以及突如其来的台风；寒假，冰雹以及纷飞的大雪，节假日，各种意想不到的恶劣天气。一个美好的天气，会给游客们一份好心情。恶劣天气，雨具等累赘物遮挡了游客们的视线，阻碍了他们欣赏大自然的美好风光。游乐园的游乐措施也因为恶劣天气而被冠上“危险”的旗帜，视线的模糊，给游客们带来了生命安全的隐患。

4.2交通

近年来，马航的消失与歼灭、台湾飞机迫降事故、动车超速事故，为人们的出行增添了一笔不安。很多的人对于事故的担忧，引发其对于旅行意识的淡薄。他们为了平安而选择留在原地。此外，道路拥堵现象越来越严重，道路事故也频频发生。这些交通因素，阻碍了一颗颗“青春澎湃”的心。烦躁、担忧充斥在人们周围。

4.3旅游公司

旅游公司归结“天气”为自然因素，是不可抗拒的人为因素，不在其考虑范围之内，这引起了游客们的不满。旅游公司对于时间的安排、天气情况的考虑、出行交通目的的选择、导游的培养、团队人数的安排、《旅游法》的忽视等众多因素，使得游客们无法真正放心，无法真正享受。

“强买强卖”、“零负团费”……诸如此类的现象，源于旅游公司为赢得更多的经济利益。但，这对于游客来说，是极为不公平的。

4.4吃住行游娱的条件

随着人们生活水平的提高，他们对于吃住条件要求也提高。饭菜是否美味可口、宾馆是否高大上成了他们是否旅游的决定性因素之一。对于他们而言，旅游是享受人生的一种方式，是他们对于理想生活的另一种追求，因而，他们希望什么都是最好的。

自然，旅游措施的安全性也是游客们考虑在内重要因素。安全，他们才能愉快的游玩，没必要因为一次旅游而失去最宝贵的生命。旅途中的扒手、小偷更是游客们深恶痛疾的。

4.5《旅游法》

《旅游法》的出台，无疑是保护了游客们的合法权益。但是，游客们对于《旅游法》知识的薄弱，使得某些商贩有机可乘。

五、感想建议

5.1对于游客个人：

恶劣天气、交通拥堵、旅游景点多游客是我们不可改变的因素，我们只能放松自己的心情。遇到这些情况，试着深呼吸，想着美好的风景正在等待着我们，这样或许心里就会愉快些。毕竟不可改变，何不顺应呢？放下抱怨，放下不安，换一种想法，你将收获另一番风韵。政府已经出台了《旅游法》，其目的就是在于维护游客们的合法权益。那么作为游客，我们需要学习了解《旅游法》，懂得使用这一法规来维权，杜绝商贩的有机可乘。

5.2对于旅游景点：

大自然的风光是属于全人类共同享有的。游客们满心欢喜的慕名而来，为的是享受大自然的恩赐。若是对高价门票望文却步，实在是得不偿失。旅游景点，门票制定的合理，才能吸引更多的游客的到来，才能让这一绚丽的风光被颂扬出去。

旅游景点，也要制定相应的措施，来保护景点的整洁以及各种游乐措施的安全。

5.3对于旅游公司：

首先，旅游公司要加强导游的培训，教导他们不要对游客进行强买强卖。其次，旅游公司合理安排团队人数，避免因人数太多，导致导游难以安排和游客们的抱怨。再次，旅游公司要制定合理的行程安排，要确保景点地游乐措施的安全性。同时，也要预定居住合适的宾馆、美味安全的饭菜、往返目的合理的交通工具，多为游客着想。最后，旅游公司也要学习《旅游法》，坚决遵守法律法规，杜绝“零负团费”现象，维护游客和自己公司的合法权益。

5.4对于交通部门：

交通部门要加强对驾驶人员技术的培养及各方面的教育，杜绝驾驶人员超速、疲劳驾驶等现象的发生。同时，也要加强动车、飞机、火车的安全性能的检查强度，确保行车的安全。

5.5对于政府机构：

政府机构要时刻关注旅游业的发展，制定并修改《旅游法》，使其更好地维护游客和旅游公司的合法权益。同时，政府机构也要积极推广《旅游法》，使得更多的群众了解这部法律。另外，政府机构也要时常派专业人员到各旅游景点去视察，确保游乐措施的安全。

六、结束语

此次的调查，使我感触颇深。旅游业的发展不仅仅依靠于游客，它还需要交通部门、旅游公司、旅游景点、政府机构的紧密配合。游客们安全出行，愉快游玩是旅游业发展最基本的原则。基于我的调查研究，分析所得的七点影响因素，是目前旅游业发展所需完善的要素。我提出我的个人建议，目的是希望游客可以毫无顾虑地、开开心心地进行“说走就走”的旅行。旅游的意义不在于走得有多远，而是玩得有多开心。