浅谈如何做好博物馆的讲解工作

胡开红

【摘要】：博物馆作为公共文化场馆，免费开放以来，参观观众大量增加，作为博物馆工作的重要组成部分，讲解工作的好坏直接影响着博物馆工作的水平。本文就博物馆讲解员素质和创新两个方面提出了做好讲解工作的可行性建议。

【关键词】：博物馆；讲解

中宣部、财政部、文化部、国家文物局于2008年1月23日联合下发《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》。根据通知，全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆，全国爱国主义教育示范基地将全部实行免费开放。我们看到，免费开放以来，观众大量增加，作为博物馆工作的重要组成部分，讲解工作的好坏是衡量博物馆的标准之一。

博物馆讲解工作实际上是以博物馆陈列物品为依托，由博物馆讲解人员对讲解词进行提炼、选择，运用语言艺术、讲解技能和真挚的感情，直接向观众针对性的进行知识和信息传播的一种教育活动。做好讲解工作要熟悉陈列内容、了解观众需求、明确讲解重点，要采用正确的表达方法、吸引观众注意力，是一个信息再创造的过程。因此，讲解员的素质一定程度上反映了博物馆的文化、建设、管理的水平，直接影响着博物馆的讲解工作。

一、博物馆讲解工作中讲解员应具备的基本素质。

讲解员的素质决定了讲解工作水平高低，讲解员首选要热爱本职工作，具备尽职尽责、热心为观众服务的良好职业道德。讲解员要具有过硬的心理素质、较强的自信，能够熟练灵活地运用讲解词，并能够察言观色，机动灵活，随时根据观众的反应及领会程度来调整解说内容。一般情况下，观众听不懂的地方，多半是专业人员认为很简单的常识性问题，有良好职业素质的讲解人员，便能够观察到观众在参观过程中的一些表情变化，从而判断出自己讲解的效果，及时调整，改变讲述方式。

首先，博物馆讲解员要具有良好的观察能力。观察分析能力是讲解员需要具备的一项基本能力。通过观察观众表情变化和言谈举止，给观众进行分类，分析观众特点，因势利导，因人施讲，从而把握工作的主动性、针对性和预见性。比如根据观众的年龄和身份不同，侧重点不同的的进行讲解，根据观众的情绪选择不同的讲解方式。

其次，博物馆讲解员要具有良好的组织能力。随着博物馆的免费开放，观众量普遍增多。不同的观众，知识结构、参观目的等也各不相同，这给博物馆的讲解工作带来一定的难度，这就要求讲解员要具备较强的组织能力，从大局出发，根据观众数量，及时对观众进行组织引导，维持良好参观秩序，确保好的讲解效果。

第三，博物馆讲解员要具有良好的表达能力。表达能力主要包括口头表达能力和肢体语言表达能力。肢体语言表达能力要求讲解人员要仪表端庄、走路姿势挺拔、平稳，讲解时面部表情专业而不呆板，恰到好处地把握自己与观众注意力的分配，用必要的手势指引参观路线和版面内容，引导观众参观。口头语言表达是讲解员与观众交流的纽带，介绍展品时要吐字清晰，发音标准，语言准确，主题突出。

第四，博物馆讲解员要具有良好的应变能力。作为一名优秀讲解员，还要具备随机应变的能力。讲解工作是与观众作面对面的交流，讲解员无法预计观众会提出什么问题，有些问题很可能会打乱正常的讲解工作，这个时候讲解员要随机应变，避免尴尬局面出现，灵活应对，合理的问题耐心细致讲解，暂时不好解答的问题采取委婉方式处理，切不可情绪对待，引起冲突。

第五，博物馆讲解员要具有良好的健康的心理素质。讲解工作每天面向各种各样的观众，工作内容非常单一性而且重复，但对于观众来说确实崭新的。讲解员要学会用意志控制情绪，既要善于观察和掌握观众的情感，又要保持积极乐观的情感和观众交流沟通，让观众和自己的感情形成共鸣，这样才能增强讲解的感染力，增强教育效果。

第六，博物馆讲解员要具有良好的广博的文化素质

讲解员作为先进思想、先进文化的传播者，自己必须掌握广博的社会科学知识，精于专业知识，才能做到融会贯通，精益求精。一要掌握展览知识。从展览大纲、展览形式、展览设计开始参与展览制作的全部过程，了解展览的各个构成要素，把握主题风格，清楚展览每一个版块，每一件展品的作用，做到讲解深入浅出，通俗易懂；二是要具备现代科学文化知识。随着社会的发展，高科技展示手段应用于纪念馆，需要讲解员了解和学习新的高科技知识；三是历史知识。博物馆、纪念馆是对历史艺术、文化、民俗等的展示，要了解所在展馆展出内容的历史史料，使自己能够熟练把握展览基调；四是掌握多种语言。随着社会发展，博物馆、纪念馆逐步走向世界，外宾到馆参观的人数越来越多，这就需要讲解员不仅会说汉语，会讲普通话，还应该学会讲外语，能够准确流利地介绍展览、介绍历史，做中华文明的传播者，做世界文明的使者

二、博物馆讲解工作要有创新性

博物馆讲解工作的创新要求讲解不照本宣科，而是在充分研究博物馆的陈列藏品、历史、文化和观众的基础上，对所宣传的内容、表达方式等进行提炼、升华、突破和创造，站在思维分析的角度来研究和处理，因人施讲地进行宣传。

首先，博物馆讲解员要加强讲解语言的创新。

讲解工作是讲解员能向观众介绍博物馆陈列的展品，传递展品的承载的的历史信息与文化知识，引发观众的兴趣，起到知识传播与教育的功能，进而与观众产生情感共鸣。在讲解时，讲解人员要重视语言的表达，创造性的使用讲解语言。讲解员开场要突出自己的讲解，抓住观众的注意力，简明扼要的让观众对接下来的参观活动有清晰的认识，形成初步观赏印象。讲解过程中，语言的表达可以打破常规，具有创造定，避免千遍一律，枯燥乏味的讲解。要善于根据特定的讲解内容进行语言的“再创造”，话题能灵活自如、合理地展开。摒弃书面表达形式，使用口语化的语言，帮助观众立刻领会参观内容，拉近与观众的距离。同时，博物馆讲解员要加强肢体语言的使用，讲解过程中穿插一些必要的肢体语言，促进讲解效果更好地发挥。

其次，博物馆讲解员要加强表情艺术的运用

在讲解工作中，可以适当采用一些符合讲解环境，平实而不夸张的表情。在进行讲解过程中，表情要自然放松，自信亲切，与感情表达保持一致，实现与观众之间的互动。要善于眼神的交流，细心捕捉观众的眼睛，在目光相互碰撞的瞬间，达到情感的共鸣与交融。

第三，博物馆讲解员要加强讲解观念的转变

博物馆讲解工作是在帮助观众能真正地去接收讲解的内容，而不是仅仅听听而已。因此，讲解时要改变以往单调的讲解模式，创新式的采用进行开放式、多渠道互动讲解。过去那种机械式地讲解方式，不利于激发观众的兴趣和调动观众思考的积极性，很大程度上制约了讲解工作的价值。所以，我们要要转变观念，改变讲解模式，求主动。与观众形成互动，最大程度地发挥讲解工作的功能。

总之，讲解工作中如果没有做好讲解工作的创新，那么，讲解只是一种重复机械性劳动的模式。只有做好了讲解工作的“再创造”，才能让观众真正受益，促进与观众的交流。

参考文献：

[1]滕亮.如何提高博物馆讲解员的讲解水平[J].赤子（上中旬）.2016（01）

[2]赵旖旎.新时期博物館讲解工作的创新[J].科技创新导报.2012（17）

[3]黄蔓.如何提高讲解员的讲解技巧及应变能力[J].大众文艺.2010（07）