互联网时代，不可能没有品牌

《移动互联时代下一个被颠覆的，是品牌？》2016年第9期

互联网时代并不是说商业的基本规则被取代，这两者是兼容的，商业规则不适合互联网的需要调整，互联网不适应商业规则的也要调整。消费者是品牌的最好检验者，互联网时代难道没有消费者的体验了吗？

传统经济时代是有限的传播，现在是通过网络无限传播，因此消费者的体验更加“淋漓尽致”。于是坏事来了，只要你出一点纰漏，想在有限的范围内把它捂住，是不可能的——比如最近的三星手机，全世界很快都知道了。互联网加快了产品淘汰，这是对品牌更残酷的考验。

现在的产品需要不断满足消费者需求，因为消费者越来越向前了，生活改善了，以前认为满意的东西，现在早已不满意。上世纪五六十年代出生的人，结婚的时候追求三大件：自行车、缝纫机、收音机。现在呢？拿自行车来讲，消费者需求也发生巨大变化，以前是凤凰牌、永久牌，现在品牌早已慢慢淡化。其实，品牌是可以有延伸并扩张的，如果当年那个凤凰自行车厂开发了新的产品，或者将商标嫁接到其他产品上，就会让老品牌增值、更新。

互联网时代，促进了新品牌的诞生与竞争，只要有创新产品，消费者就会为你点赞。互联网时代，不可能没有品牌，同时互联网时代还会促进品牌的形成，即便互联网淘汰了很多老品牌。

任何时代，消费者都是有比较的；任何时代，消费者都不糊涂，最聪明的就是消费者。

本刊战略顾问、中国市场学会副会长 徐源

不要过分夸大用户体验的作用

《用户凭什么认同你？》2016年第9期

文中作者提到一个观点：“做市场营销一定要明白一个道理，那就是企业理念不等于品牌理念！你认为的，你给予的，不一定是受众真正想要的。”同时，作者还提出“品牌打造就像在用户心里存钱。”

的确，品牌的建立是一个长期的过程，不可能一蹴而就，更不可能今天做件事，明天就有回报。此外，品牌的建立，需要经常释放一些积极的信息。比如：企业对外表达的社会责任、关爱员工、优良的服务等，通过这些信息连续、频繁地释放，久而久之，你的企业在消费者脑子里就建立起了良好的形象，品牌自然就会建立起来。反过来会拉动企业的发展。一个最简单的例子，比如宝洁，它将自己的品牌建立起来后，做任何洗发水产品都风生水起，飘柔、潘婷、沙萱等产品都卖得非常好。如果没有宝洁这个优秀的母品牌，或许其产品不会这么火，这就是品牌的价值。

再有，用户体验和产品创新不是一回事。我们有一个观念需要改变，就是过分夸大用户体验的作用，这是极为错误的。一个非常简单的例子：乔布斯很少做市场调查，他有一个观点，我特别赞同，他说：“如果你要开发一个创新产品，你问消费者需要什么，他怎么会知道？”就如同一个坐马车的人，你问他想要什么样的汽车？他都没坐过汽车，怎么会知道？

所以，搞研发之前，你就要想到，客户可能需要什么东西？他没想到的，你要替他想到，因为你是专业人士。企业重大的发展方向，重大的创新，客户完全不知道，只有产品小改小革的微创新才适合做市场调研，但仅限于微创新。

甲春秋传媒机构策略总监 刘步尘

幸福就是把想做的事情做了

《黄若再出发：只做分子生意》2016年第9期

男人到了知天命的年纪创业是性感的，正因为如此，这篇文章吸引了我。

黄先生担任过天猫、当当、麦德龙等名企高管，年薪千万的身价，却可以“心态归零”，他17岁的儿子从大洋彼岸传来的声音“生命的价值不仅是金钱”，一直在我耳边回荡。黄先生摘掉金领中的金领：50岁的男人开始和90后称兄道弟，50岁的男人用自己的节奏和决心一条道走到“黑”，50岁的男人要做一米宽一千米深的“分子生意”。

这让我想到两位令人敬佩的企业家。72岁的任正非在上海虹桥机场，独自拖着行李箱排队等出租车，没有助理和专车，他的头衔是中国最受尊重企业华为的创始人；“橙王”褚时健，84岁那年让“褚橙”家喻户晓，而他的背后是牢狱之灾和失女之痛。不管身居何职、什么年纪，有梦想、在路上就会魅力非凡。

我的父亲也年近七旬，在他的世界里，种地就是人生最大的寄托和追求。全家老小都劝他安享晚年不要再种地，但他坚持自己并告诉每一位劝他的人：“种庄稼就是行善，我是农民，不种地还做什么？”父亲在8年前就住上了带院楼房，不愁吃穿，我曾对他的执着不屑，现在是满满的崇敬。作为他的儿子，13年来我只做了一件事——速记，大概跟他的基因有关。我一直有一个信念：只要能动，我会一辈子奋斗在路上。但是现在，要加上我父亲说过的一个词：行善。

就在今年中秋节的晚上，女儿睡了，我独坐她的书桌前，无意翻看她的一个粉色小本本，本里放着她自制的“分卡”，突然想起她最近一直嚷嚷着要给我玩“上课”的游戏，我却找了各种理由推迟……以后，再有人问我什么是幸福？我会说：幸福就是把想做的事情做了。

年幼也好，年老也罢，想出发就不要犹豫。学习黄若、任正非、褚时健，生命的精彩就在无数个再出发的路上。此生，生活不止眼前的金钱，还有诗和远方的田野，做你最想成为的那个自己。

京安演说训练机构创始人 高天

@中外管理杂志：

【我们，最缺什么？】中秋之际，阿里安全部的四名员工借助技术多刷了124盒以成本价销售的月饼，被公司发现并在当天被开除。我们这个社会，最缺的就是规则——不，最缺的是遵守规则并维护规则，我们习惯于“法外开恩”，热衷于“下不为例”，擅长于“特殊情况”。所以，几千年来，我们的商业文明几乎还是一片废墟，契约精神在这片土地上难寻踪迹，相反违背公平正义的“三十六计”倒是人口相传。其实，阿里的四名玩小聪明的员工，与死伤于猛虎口中的母女，有何区别？

@张方：终于找到同类人了。哪怕活得很累、很狼狈，但我依然坚持我的底线和原则，并试着教育和影响身边的每一个人，即便他们总是极其抵触，即便就剩我一个人……

@十四面体魔方：可以容忍群体的大毛病，不能容忍个体的小毛病。人非圣贤，孰能无过？

@时间：对于企业来说，难道不应该更看重能力吗？

@王洛：说“用代码抢月饼”跟火车票抢票软件一样？细思恐极。这难道不是我们自己价值观矛盾的结果吗？