企业社会责任要做企业的氧气

张晶

我来自商界，在过往的20年的职业生涯里，我从事过运营、物流、客服、销售、政府事务、媒体公关等形形色色的工作。现在，作为玫琳凯中国的副总裁，我以领导层一员的身份直接参与到玫琳凯中国的各项重大事务中，企业社会责任是我分管的工作之一。这样的经历和角色，使我比较有机会从企业运行的不同维度和纬度来体会企业社会责任工作对企业到底有没有价值？有多大价值？我发现，企业社会责任，可以轻如鸿毛，成为企业运作的外围；也可以重如泰山，成为企业运作的动机和底线。

当企业社会责任只是与市场、业务、运作平行开展的事务之一，例如搞搞公益活动、做做慈善捐赠等等。因为不能直接产生效益，这部分的事务势必游离于主体业务及核心商业决策之外。当企业效益好的时候，它是让企业高层自我感觉良好的妆点；而当企业效益不好的时候，它就成为了浪费时间和资源的行为。

然而，企业社会责任并非只是企业各种平行事务中的一项而已。企业运作的过程，其实是将社会和环境资源转换为产品和服务，并从中获得利润的过程。企业的每个决策，无论大小，无非就是在平衡利润的获取和资源的获取。而这些决定最终会怎么做？往往取决于企业里的人对企业存在的目的和价值的定义。当企业一味追求利益最大化时，所有的决策势必导向资源的耗费和对他人利益的忽视。而当企业关注自身利益和相关方利益的平衡时，决策势必会导向责任、保护、绿色和回报。因此，当我们把企业社会责任不是看成是公司里的一个部门，而是将之与企业的使命、价值观相联系，使它成为大小决策的动机和底线的时候，企业社会责任就是企业运作的核心和基础了。

另一样你看不见但又无所不在的东西，是氧气。我认为，你越把企业社会责任说成高冷的理论，越是自我封闭地在企业里做一个小部门，雄心勃勃地试图鼓捣出一些一鸣惊人的项目，越是会游离于企业的主流之外。企业社会责任要做企业的氧气，氧气是看不见的。将企业社会责任做成华丽的妆点，还是看不见却离不开的氧气？这不仅会影响到你所在的企业的行为和发展，更会影响到中国整体商业环境和商业形态的进化，国民生活质量和社会文明程度，甚至，影响到崛起的中国的国际形象！我们需要不断澄清企业社会责任这门工作的实质，将这个工作，从现在的小群体现象，突破发展成为中国商业社会的基本准则和共识。

期待智库的成立，可以在企业社会责任意义的澄清、商业环境的营造、社会和消费者意识的唤醒、职业经理人定位的提升等方面，做出积极的切实的努力。