电费核算现存问题及解决措施研究

宋桂丽

摘要：供电企业电费核算作为一项重要且长期的工作，它不仅需要其核算人员有良好的岗位职责以及业务素质，还需要和企业内部各部门全力协调和配合。随着社会主义市场经济的不断深化，作为供电企业的唯一主要业务收入，电费收入显得特别重要。文章对当前供电企业电费核算中存在的相关问题进行了分析，并提出了相应的解决对策。

关键词：电费核算；供电企业；核算人员；电费收入；经营管理；电力市场 文献标识码：A

中图分类号：F426 文章编号：1009-2374（2016）18-0180-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.18.090

电费核算是供电企业基础性工作之一，做好电费核算工作可以把握好供电企业经营管理状况以及电力市场发展情况。对供电企业来说，电费收入是唯一的主营业务收入，而供电企业日常电力设备管理、电力设施建设及维护以及工作环境的维护管理等费用都来源于这个基础之上。因此，要想确保供电企业具有一個较好的资金利用条件，就必须要对电费电量进行仔细核算，另外，能够使电力市场维持正常供应的保障就是电费收入。伴随着企业在运行模式方面的改进，要想使电力市场能够维持正常供应秩序，必须做好电费核算工作，对于工作中存在的问题必须认真分析，提出相应的对策，以确保电费核算工作的顺利进行。

1 电费核算工作存在的压力问题

1.1 供电企业存在着内部压力

现在企业着重对相关规程及评价的制度过程进行控制，供电企业针对电力的营销工作的质量要求不断细化，而衡量电费核算工作质量的关键点则在于发行正确率和及时率等指标。电费核算和发行不但是前期抄表、录入、参数设置、业务流程等关键的最终体现，更是电费收入是否准确的最后一关，一旦发生错误，就会造成电力营销差错。因此，这就对电费的核算人员所提出了更高、更专业的要求，只有具备全面营销知识及综合业务素质且合格，才能把好电费核算关。

1.2 供电企业存在着外部压力

由于电力行业发展迅速，所以电费回收需各部门岗位的人员全力协调与配合。电费的结算数据正确与否，对电费管理工作的快速进行具有直接关系，一旦发生了电费数据的错误，极易造成用户的不信任，从而导致“收费难”问题的产生。

2 电费核算的人员的实际工作问题

2.1 供电企业员工责任心不强

因为基层的供电企业员工结构较复杂，他们的文化程度差参差不齐，导致其业务水平也有高有低，有些员工的责任心不够强，在工作当中，不注重提高自己的责任心和业务水平，导致会出现一些工作上的失误，这些都将会对电费计算与核查的准确性产生直接影响。

2.2 少数抄表人员或者业务人员抄错表

少数抄表人员或者业务人员的责任心不强，经常会发生抄错或合同错签、业务的流程走错，并且不重视核算人员交递的不合格工单，而他们认为把表码抄回、流程走完就行，核算人员即使能发现错误，也有一种“发现后再修改也不晚”的懒散观念。抄表人员和业务人员工作不积极，会严重降低，电费核算的工作效率。

2.3 定期轮换制度的影响

定期轮换制度对其人员学习和掌握的核算方法、提高其核算水平和互相监督起到了很大的作用。但是在轮换的初期，因为对核算方式以及用户参数不了解，可能会出现核算的速度比较慢，需要重新对用户的基本信息进行熟悉，更甚于发现错误。

2.4 核算人员很少有业务上的沟通与交流

核算人员很少有业务上的沟通与交流，并且不能够及时得到其中的经验共享然后再进行重复解决、查找与思考，这是电费核算过程中都存在的共性问题。

2.5 电网结构及其运行方式上的变化

由电网结构及其运行方式上的变化，影响了电费结算，电费核算工作的重点是随时随地注意与每个计量的点相关变化，其变化代表着电网方式即将发生改变，所以一个亟需解决的问题是强化核算调度的沟通。

3 对于问题的处理

3.1 电费核算从认识角度来看有误区

大部分人认为利用现代的营销系统来进行应用和通过微机来进行电费结算的结果将会没有错误，所以没必要再审核电费结算。然而这就是如今电费在审核过程中被弱化的一个主要原因，特别是电网拥有复杂性的结构，从而导致核算过程不只拥有加的联系，甚至还有减的联系，那么怎样能使系统能够清晰地识别加减，怎样识别其电流的流出与流入以及怎样减少核算受人工因素的影响使其更精确化也是当前要解决的关键问题。

3.2 进行定员的制约

关于电的财务核算由用电治理部门与财务部门交叉治理。用电治理部门主要负责具体的运行，财务部门主要负责业务的指导，但是没有人事的治理权，大部分员工对财务知识缺乏了解，因此这部分工作会有一部分措施是无法完全落实的，甚至还有相互推卸责任现象的出现，最后的结果就是造成双方对待治理方法的完全松懈，在客观上由于工作量比较大，而核算的人员很少，内容复杂，并且很多的企业还用手工进行核算。即使使用计算机核算，但如今有关电费核算的软件还是没有推出，运用过程极其不方便。有些时候主管部门对这些问题十分重视，虽然供电企业同时开始清理，但因为问题调查的时间过长，而且拥有很大的工作量，所以很多企业是调查不出实质性的结果的。也有一些企业进行了彻底调查，但还是会出现反反复复的情况。

4 方法和对策

因为存在上面问题，所以对怎样在传统核算方式的基础结合当下工作的规律与特点来进行加以完善，同时也要积极思考出高效的解决对策，将关键点和重点加以把握，使工作的环境可以得到改善，从而降低重复复核的时间，也能够防漏堵缺，提高核算的工作质量效率。

4.1 增强管理

据基层的供电企业营销人员业务水平不高、文化程度比较低的现实状况，要组织针对性的培训工作，确保他们扎实系统地学习电费电价方面关于如何减少人工因素对核算的影响而使其业务知识更加精确化，对于电价政策动态需要很及时地掌握。与此同时，还要定期地进行会议分析和相互交流彼此的经验，而现场的特殊情况、分析异常，使每个营销人员都可以熟练地掌握和电费电价的相关业务知识，还要保证他们能够将其和实际的工作结合起来。有关营销系统的应用需要分成不同岗位对员工来进行培训，且在他们考试合格之后才可允许他们上岗工作，确保每一个员工都可以对各自岗位的运行流程熟练掌握。

4.2 将核算人员的出错频数进行排级

由此来进行一个具有差异性与针对性的检查，如屡次抄错的，对于他们出错频繁的部分，应进行重点检查，与此同时还可以按照相同错误的发生频数实施倍数的考核。

4.3 经过组建客户重要的参数台账

经过组建重要的参数台账，例如变压器容量、电价、变更记录、表计关系、基本电费算法、特殊算法、定比定量等，在复核时候对计算重点较清晰、直观地展示出来，缩短由于系统不稳定而發生的参数错误的时间和丢失需重新维护的时间，因此传递速度加快，新审核人员进行审核核算的时间也大大缩短。

4.4 电费核算交流和沟通的平台及典型案例库

汇总和整理核算中出现的系统参数、电费计算、电价中出现的问题与解决的方法，与此同时还应该搭建交流沟通平台，实现同行间的学习和经验共享，因此实现专业技能的快速累积、促进和提高。

4.5 处理电费结算审核的过程所遇到的弱化情况

以提高电费结算审核的水平作为起点，关于电费核算的流程所进行的彻底性再思考与根本性解决，来促进电费的核算绩效与改善。

4.6 解决电费的核算问题

电费核算问题的一举处理需要提高用电的高水平治理，想要实现这一目标，不仅需要拥有得力技术人员、治理增强外，还要拥有统一开发使用的高效电费的计算机核算程序。与此同时在审核过程中，审核人员也应具有责任心，同时制定相应的审核制度办法，建立严谨合理的考核、管理以及奖惩机制。

4.7 加大科技投入

基层供电企业的计量的设备老化和抄表的方式落后，会给电费的核算准确性引来不必要的影响。为了解决好此问题，其可以加大对投资的力度和对落后的装置来实行淘汰的制度，替换先进的装置。例如，可装上远程的抄表终端系统及最终实现其远程自动抄表，来减少由于人为原因而出现的差错，确保电费核算准确。

5 结语

一般来说，供电企业的电费核算工作还存在很多难题需解决。需尽快控制好电费混乱核算的局面，同时对员工进行定期的培训，使得员工岗位职责和业务水平有所提高，用这个来达到企业的工作人员齐心合力的气氛。且供电企业的强化结算审核制度，没否定电费结算检查与营业检查重要性。另外，供电企业组织展开的电费所结算检查、抽查与营业稽查都是在电费结算的审核范围内。区别是，电费结算审核环节是事前检查，而别的内容属于事后监督。供电企业的审核工作是主体，其他的工作则是对此的有效补充。只有供电企业做好电费核算方面的工作，才能使企业经济效益和社会效益得到保证，为社会经济的发展做出应有的贡献。

参考文献

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（责任编辑：周 琼）