正确处理内部利益矛盾 促进企业和谐发展

齐迎新

摘要：和谐企业有保证社会稳定，促进经济发展的重要作用。企业要从协调内部利益矛盾的角度出发，正确认识发展、改革和稳定之间的关系，提高对市场经济的适应性，协调好企业内部各方面关系，从而促进企业和谐发展。文章从处理企业内部利益矛盾的角度出发，浅谈建设和谐企业的途径。

关键词：内部利益矛盾；企业和谐发展；处理方法

随着经济建设速度的加快，我国市场经济得到了非常大的发展。企业作为市场经济中的重要组成部分，发挥着保证社会稳定，促进经济发展的重要作用。对于企业来说，正确处理企业的内部利益矛盾，保证企业和谐发展非常关键。在实际工作中，企业要根据自身的情况进行研究和总结，通过科学的方法和手段实现和谐发展。具体来说，企业可以从以下方面开展工作。

一、正确认识改革、稳定和发展三者的关系

对于企业来说，正确认识改革、稳定和发展关系是建设和谐企业的重要保障。企业要正确认识三者之间的关系，从而更好的适应目前竞争比较激烈的市场形式。

（一）发展是促进企业和谐的基础

在市场经济中，若企业发展良好，就会获得较大的经济效益，从而提高员工的劳动所得，进而可对于协调各方的利益发挥重要的作用。企业的和谐环境需要企业全体员工共同创建和维护，如果企业的发展长期滞缓或落后，会影响员工信心及收益，这不仅会激发企业内部各个部门之间的矛盾，还会激发股东和职工的矛盾，造成企业管理混乱，人才流失等现象。因此，坚持发展是促进企业和谐的基础。

（二）改革是企业发展的动力

在企业发展的过程中，必然会受到内外种种因素的影响，如果企业不能准确把握市场并根据客观形势进行有效改革，必将导致企业发展的落后。因此改革是企业保持活力，促进发展的动力。在企业进行转型升级改革期，不能盲目跟随，也不能过于保守，要充分分析当前国内外发展形势，综合行业的发展水平和自身的实际情况，进行针对性的改革，从而更好地适应市场经济的要求。

（三）稳定是改革的客观需要

改革是对企业旧有的生产模式和管理制度的革新，是促进企业发展的动力。但如果改革的步子迈得过大，在改革过程中没有考虑和协调各方面的利益，有可能導致改革的失败，造成经济损失甚至引起破产，所以稳定是改革的客观需要。在改革过程中，要保持企业的动态稳定，注意协调好各方面的利益，从而为改革提供更有力的支持。

二、了解企业内部的利益矛盾，提高企业对市场经济的适应性

企业利益相关者包括股东，公司员工，债权人、上下游企业商、政府等多方面多层次的关系，一个企业要长久生存，必须考虑协调好内外部各方相关者利益。企业自身就是一个不断产生并不断分配利益的场所，而利益的产生和分配必然会导致内部矛盾的发生。企业的内部矛盾通常来说，可以分为以下几种矛盾。

1. 旧有业务与新设业务的矛盾。企业可利用国家的行业扶持政策，了解朝阳行业并对其投资与开展业务，进而更好地扩大投资积累财富。由于企业战略改变，导致吸纳人员、资源调配与投资转移，再加上新旧部门磨合等问题，都不可避免地会引发新旧业务的人员及部门之间的矛盾。

2. 所有者利益与企业利益的矛盾。企业所有者指的是企业的股东，股东可以是自然人，也可以是机构或者国家。所有者对利润分配的比例越高，在企业中形成的资本积累就越少，如何平衡二者之间的关系、合理进行利润分配变得非常重要。如果企业需要更多的留存收益用来满足公司资金需求，采取现金股利政策是不可取的，避免增加资金流出，可以采取股利分配政策来满足公司未来业务增长和投资的需要。

3. 企业和职工的利益矛盾。企业获取利润需要付出人工成本和创新成本，不合理的薪金制度不利于激发员工积极性与创新性。薪金过低会导致人员流失，薪金过高，会造成员工安逸懈怠，同时企业人工成本居高不下，不利于企业压缩成本。

4. 劳动者和企业所有者的矛盾。劳动者和企业所有者之间的矛盾是企业的基础矛盾。而根据改革开放30年的经验来看，解决劳动者和企业所有者之间矛盾的最好方法就是通过市场的供求关系来解决。首先企业要对用人机制进行改革，采取双向选择原则来调节企业与人才市场的供需；其次劳动者向所有者的角色转换。例如企业员工达到一定年限，做出一定贡献的劳动者，可以参股成为企业所有者，此方法将个人职业前景及利益同企业的利益目标相统一，让员工尽心尽责为所有者创造价值财富。

5. 特殊条件下的矛盾。

在企业的生产经营活动中，对于特殊条件下的矛盾，企业要从以下方面展开工作。首先，对于国企来说，不能通过下指标的方式来达到淘汰员工的目的，同时应该充分调动员工的积极性，以改良企业的生产方式和管理模式，进入良性发展的轨道。其次，企业的改革要由浅入深、循序渐进，不能采取过激的方法开展改革，要在动态的稳定中进行改革工作。再次，要建立良好的内部控制制度，对改革活动进行监视，保证改革的公平性和公正性。在考核体系上将团队成员的物质奖励与集体绩效挂钩，将精神奖励与团队成员的个体目标挂钩。最后，改革方案要兼顾各方的利益，特别是职工的利益。企业要对市场进行充分认识，根据自身的实际情况，建立适应市场经济分配制度，保证以上几种利益矛盾体分配方式的公平和公正，从而促进企业的和谐发展。

三、处理企业内部利益矛盾的方法

企业经营管理者开展进行的经营管理活动，追求的是利益相关者的整体利益，而不是某些主体的利益。企业要想求生存求发展，任何一个企业都离不开各利益相关者的参与。在市场经济条件下，市场竞争更为激烈，人才流动性大大增加，利益分配的方式和计划经济有了非常大的不同，因此如何协调好企业的利益分配，保证企业更好的适应市场经济，促进企业和谐发展，是企业发展的关键。

（一）完善劳动合同制度

在市场经济条件下，建立完善的劳动合同制度是促进企业和谐发展的关键保证。企业要从以下方面入手，建立和谐的劳动关系：①企业要认真遵循《劳动法》中的规定，保证职工合法权益的实现；②相关监管机构要做好监督检查工作，要加大对劳动用工合同的监管力度；③对劳动条件进行改善；④为员工的成长提供有效的发展平台。

（二）采取有利的分配政策

股利分配政策会使企业健康可持续发展，也是最受投资者关注的体制问题，股利政策包括现金股利和股票股利。股利分配政策成为公司治理各相关利益的重要内容，采用现金股利分配方式，需要考虑未来公司的资金情况，投资需求、偿债情况，为减少真金白银的流出，采取股票股利分配政策是较好的选择。股票股利对公司来说，只是资金在不同账户之间的转移，对投资者而言只是名义股份的增加。选择适合企业的分配政策，有利于企业的发展，有利于處理各方面的利益关系。

（三）制定合理的薪酬制度。

薪酬制度不能与单独部门目标或个人目标挂钩，这样易发生矛盾冲突。薪酬制度制定的宗旨是追求企业总目标，而不是部门的子目标。人力资源部要从全局出发，从战略目标出发，薪酬系统设计的重点在于整个团队和跨部门的目标的统一，这样则有利于降低冲突。

（四）做好全面预算管理

通过全面预算管理制度，对各部门及人员形成互相制衡体系，保证了企业战略在各责任主体之间得到贯彻与实施。在预算执行过程中，通过监控和对差异进行及时的分析，可随时发现执行过程中存在的问题。预算管理委员会根据实际情况，对各责任部门预算进行调整，以达到企业总体战略目标的实现，最终获得多方面的共赢。

（五）建设和谐的企业文化

和谐的企业文化建设也是缓解企业内部矛盾的方法，企业要通过文化引领，促进企业的和谐。根据调查发现，几乎全部的优质企业的企业文化中都具有和谐的特质，可见和谐是企业文化的本质，而企业文化更是和谐的载体。企业在构建企业文化时，要充分考虑和谐因素，从企业内部的矛盾出发，不断提高企业的文化建设。而优良的企业文化反过来又会对企业员工进行积极的引导，帮助员工竖立核心价值观，达到和谐发展的目的。

四、结语

在市场经济中，和谐的企业是保证市场经济发展，维护社会稳定的关键。在实际工作中，企业要从协调内部矛盾的角度出发，正确认识发展、改革和稳定之间的关系，提高对市场经济的适应性，协调好企业内部各方关系，构建和谐的企业文化，从而促进企业和谐的发展。

参考文献：

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[2]陈小芳.浅析如何利用管理手段实现企业内部利益相关者效益最大化目标[J].中国总会计师优秀论文选，2012（12）.

[3]鲁芳.以人为本理念下探讨企业的和谐发展[J].中国商贸，2012（03）.

（作者单位：中华康普资产经营管理公司）