浅议我国电子商务O2O经营模式

王彩凤

【摘 要】随着互联网技术的普及和应用以及移动电子商务的迅速发展，在原有的B2B，B2C基础上，一种以网络为媒介的新型消费方式——O2O正悄然兴起。O2O为消费者带来了实惠和方便，更成为供应商和网站牟利的新途径。本文针对O2O模式进行分析，并以我国电子商务O2O现状及机遇进行阐述。

【关键词】O2O模式；优势；现状；机遇

一、O2O模式的定义

O2O电子商务即Online线上网店Offline线下消费，商家通过免费开网店将商家信息、商品信息、打折信息、免费信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地消费，在线下进行支付。这实际是一种将线上电子商务经营与线下实体经济相融合的模式，通过互联网将线上商务模式延伸到线下实体经济，或者将线下资源推送给线上用户，从而是互联网成为线下交易的窗口。

传统电子商务模式是消费者在线浏览商品信息，选择购买，在线支付或者货到付款，在经过物流将商品送至消费者手中，如果是服务类产品，消费者付款后即可享受该项服务。在交易过程中，买卖双方一般是直接进行交易，并且卖家既可以是拥有线下实体店的线上商家，也可以没有实体店。O2O模式同样需要消费者通过互联网浏览商品或服务信息，自助挑选购买，线上支付。但与传统电子商务模式不同是，在获取商品或服务这一环节上，消费者则必须亲自到线下的实体经济中去消费或者享受服务。

二、O2O模式的优势

O2O模式利用移动互联网技术将在线营销和客流到店结合在一起，为消费者和商家都带来了好处。消费者可以通过互联网获取更丰富、更全面的商家及其服务信息，也能更加方便快捷地向商家在线咨询或者电话咨询，并进行商品预定、服务预约。当然，最重要的是消费者能获得相比线下直接消费较为便宜的价格。对商家而言，O2O平台无疑是最好的广告宣传平台。商家能够更广泛的进行广告宣传，吸引更多新客户到店消费，其推广效果可查、每笔交易可跟踪。在此基础上，商家能够掌握更多顾客信息，更好了解顾客需求，并且通过在线有效预订、预约的方式，商家可以合理安排经营，节约成本。同时大力增加了新产品的销售和新店面的客流量，也在一定程度上降低了线下实体店对黄金地段的依赖，从而节约了成本。

三、我国O2O电商经营模式的现状

O2O这一概念是在2010年8月份被AlexRampell提出，但此种模式早年就有，2006年沃尔玛公司提出的SitetoStore的B2C战略，即通过B2C完成订单的汇总及在线支付，顾客到4000多家连锁店取货，大幅降低运营、物流成本和POS刷卡排队的时间，提升店内关联销售，该模式就是O2O的模型。

追溯中国O2O模式，携程可以说是中国最早的O2O模式，只是早期模式仅注重信息流的传递，资金流和服务流一般线下实现。后续，如大众点评网等也是O2O概念的早期实践者。而团购模式的出现，将信息流与资金流一举通过线上实现，标志着中国O2O另一全新阶段。从中国国情来看，餐饮、汽车租赁、酒店住宿及旅游都将为O2O提供巨大发展机会。而相比于餐饮、娱乐等主流团购商品的分散化和区域化，O2O商旅业务则呈现出更大的规模化趋势。

四、O2O模式存在的机遇

1.3G、4G移动互联，给线上体验带来更大的便利性

无线应用协议（WAP）使得依赖于缓慢网速的手机终端上网成为现实，而伴随着3G、4G的全面商用，手机上网的速度瓶颈即将成为历史。面对着中国5亿多的手机用户和业已拓宽的无线带宽，每一个企业都有足够的理由憧憬3G、4G移动互联时代移动电子商务的美好前景。国内外许多商家和企业不论是通讯行业还是传统行业都在以不同的方式进入中国的移动商务市场。越来越多的企业重视建立商务平台和商务互动平台，由此和客户建立联系，增加客户在线模拟体验，由此来节省时间，节约资源。这就使得，客户可以随时随地的和商家建立互动，比如说可以用微博在线和商家互动，甚至直接下单。智能终端的普及、移动互联网发展以及消费者在线购物习惯的培养，使得全民在线购物成为可能。

2.线下交易成本的增加，给O2O模式提供了动力

随着生活节奏的加快，全球通货膨胀的持续严总，时间对于没个人来说都显的格外珍贵，尤其是对于工作的年青人来说，堵车严重，停车难已经在中国几乎所有大城市都非常普遍，这就使得人们更希望有更高的效率完成购物的体验。在线选择，查看评价，商家信誉，获得更多关于产品的参数和信息，对购得客户喜欢的商品是相当的重要。像O2O模式这样，线上浏览，筛选，线下可以有目标性的去体验。更符合现代年青人的消费习惯。这样既节省了时间，又减少了交通成本。

3.在线信用支付的普遍接受，给电子商务O2O模式带来新的市场机会

第三方支付企业也在积极布局O2O的市场机会。日前，第三方支付公司汇付天下推出了O2O产业链支付解决方案，整合了担保支付和随身支付两大模块。其中，“随身支付”则指汇付天下可以协助商户实现覆盖O2O平台全部终端的支付，消费者通过任何一部包括PC、手机、平板电脑、移动POS等在内的终端接入商户平台，即可实现LBS、团购等移动互联网应用进行无缝对接。

总之，O2O模式带来的不仅是一种消费思维和服务模式的改变，更对传统电商提出了新的挑战，运营者们要及时改变固有思维，利用自己已经积累网络资源，进行大量数据分析，充分实现移动互联网的便利，融合线上和线下的资源，实现完美对接，O2O模式才能得到理性发展。

参考文献：

[1]孙悦，郭醒，徐欣欣，O2O电子商务模式剖析，电子商务2013年第11期.

[2]黄雅娟杨国明：第三方支付产业的几点思考[J].金融经济，2006年10期：129.

[3]李惠霞，张帆，互联网时代下的团购问题，中国证券期货2013年第7期.

[4]分析电商O2O，中国电子商务研究中心.