对金融保险服务外包发展探究

王洋

【摘 要】随着中国大陆经济的稳定发展，自2014年以来其保险行业总体业务呈上升趋势，但是接踵而来的行业竞争却也越来激烈。为了谋求经济稳步发展，金融服务外包服务已成为行业改革的必经之路。因此也导致了运营模式的转型。但是由于我国的保险服务行业还处于发展的初期阶段，相较于外国行业，其局限性随着经济发展也越来越显现出来。本文就是为了缓解这一系列的问题提出了若干的建议。

【关键词】行业竞争；金融服务；转型

经济的发展，金融服务也将迎接此次“发展巨浪”的冲击，原本“根基不稳”的保险业务越发无力。因此在汲取丰富的国外经验后，中国的金融采取了欧洲最为擅长的服务外包模式，这样的运行模式其优势在于扩大内需，促进产业发展链的稳定和服务转移，拉升，就业形势提高就业率。因此，我国需要做好充分的准备，抓住此次机会。通过政府和资本的全面合作，以此加强在宏观和微观两方面调控，进一步稳定金融服务外包的发展趋势，加快金融模式的转型。使国内金融保险服务趋于稳定发展。

一、加大金融保险服务外包市场开拓的力度

多年来，政府通过放宽一系列的经济政策，使国内越来越多的行业发展飞跃。因此金融服务外包应该抓住这样千载难得的机会，从国内市场和海外市场两方面对项目进行调研和开拓。就目前而言，无论是在国内的通讯、医疗、电子信息等相关领域，他们的金融保险服务需求量都达到了一个惊人的数据。因此，在面对这样一个内需紧张的状态下，我们首先应该抓住这养一个巨大的“蛋糕”，以“国内市场为主，海外市场为辅”的策略加速开拓金融服务市场，取得更大的主动权，通过外包的形式，达到多领域合作。以大企业带动小企业形式，加大对市场的开拓和稳定。金融保险服务更应该通过先进的科学技术进行对数据实时统计，达到优势互补的作用。而对于经济中等且金融保险行业较为不成熟的国家，我们更应该多接触并开拓这类市场，引入外包服务，抢占市场份额。相比较于欧美那些市场已经成熟的国家，我们应该反省自己的优势和劣势，亦步亦趋的融入这样的金融市场，而不要盲目的进入，以免“引火烧身”。

二、政府的政策支持

正所谓经济的发展需要政府和市场的综合管理。因此，政府应该出台相对应政策给予金融保险服务发展的助力。一方面，应该扶持金融保险行业的发展，不能打压和限制，给予足够的发展空间；另一方面，政府应该从“闷声发财”过渡至“扬长避短”，大胆的学习国外优秀的经验，切勿一概否认，正所谓取其精华，去其糟粕。鼓励各行业领域去学习去模仿，并且开设其产业相关的行政机关帮助国内的弱势行业的发展。目的是为了在拉动经济发展的同时，稳定市场的运转。其次，还应该培养各领域的金融保险外包服务的人才，加强对外联系，与国外成功的保险行业的领军人战略合作，学习的同时，建立长期的合作伙伴。最终融入这样一个优秀的团队中，强化自身的不足。

三、金融体制改革

由于国内金融领域的多样性导致了市场内“龙蛇混杂”。不健全的信誉制度和浅薄的法律意识都是限制金融保险外包服务发展的重要因素，因此，对于金融体制改革迫在眉睫。

相比于国内，国外具有较为完善的金融和法律体制，通过监察机制和金融体制对保险服务外包具有良好的保护性。因此通过一定的规定约束性和法律的强制性，进一步掌控了当事者的行为意识，有助于保险服务外包的发展。其次，我们需着重加强对金融体系本身的管理和约束，做到内部分工明确，职责分明，权力的有效执行和内部监督。最后建立完善的应急预案，以免当遭遇金融危机时造成市场混乱。

金融体制改革的根本目的在于找到一种适合本土发展的商业金融体制，他强调的是在法律的允许范围内和市场的正常运转状态下达到一种经济的平衡。因此，金融体制改革的过程是非常漫长的，而对于金融保险服务外包发展而言，金融体制的改革又是必不可少的。

四、知识产权的维护和认可

金融保险服务行业，本身并不属于实业，它是一类具有知识产权性质的产业。

而面对如今金融服务行业的复杂性，知识产权的维护和认可自然而然的成为了该领域的重中之重。因此为了保证知识产权的有效性，我们必须先加强对执法权益的认知，通过合同制来加强外包双方的约束，运用法律的强制性来达到保护知识产权的目的。在保险外包的过程中，双方应该事先按照各自要求达成一致，签署双方一致认同的有效合同，在合同内容中应着重强调双方需要履行的职责和义务。发包者必须强调的是他们所拥由的知识产权只是合作期间允许接包者使用，但是不可以私自使用在未经许可的时候，为避免侵权行为的发生，双方应该事先有过详细的沟通和明确。

五、政府的经济支持

政府在政府支持的前提下应加大对外包服务的经济投入，降低外贸出口的税收，提高服务补贴的优惠政策，以此帮助度过国内金融保险服务外包发展的初期的困难。倡导企业开展服务外包的商业模式，降低该类企业的费用支出，给与一定的经济补贴，对于接包方给以更大尺度的优惠，以此鼓励和支持更多的中小企业发展。积极投入外包模式，吸收国外优良资金，共同发展。

总之，如今全球经济迅猛发展，在这样巨大的经济竞争压力下，金融保险服务外包已经成为一种发展的趋势，外包的出现，也渐渐成为了各个领域学习的典范，为了调整产业结构，优化产业资源，金融保险服务外包已成为改变金融体制的核心。我国应该把握这次机遇，在学习和模仿国外金融保险服务外包模式的前提下，结合本国国情，加上在政府的支持和帮助下，创造出适合本国使用的新金融体制，稳固市场的动荡性，控制市场的指向发展，提高国民法律意识和建立健全信誉制度，使我国的金融保险服务外包持续发展，从而带动整个经济圈的有效发展，为中国的经济更快的融入经济全球化的洪流中。

参考文献：

[1]杨琳.中国金融服务外包的全球战略选择[J].当代金融家，2010（4）.

[2]吴建宁，董本清.服务外包产业发展与人才培养研究.中国科技博览，2012.