高职顶岗实习“六元一心”情感干预模式的研究

南洋

摘要：顶岗实习作为高职实践教学的重要环节，能够实现校企零距离对接。本文提出了顶岗实习“六元一心”情感干预模式，由学校、企业、政府、社会、家庭及同学六大元素共同作用、共同保障实习学生顺利度过学校到企业的过渡期，成功不如社会。

关键字：顶岗实习；六元一心；情感干预

中图分类号：G718.5 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）21-0175-03

近年来，为社会更好培养多样化技能型人才，顶岗实习作为高职实践教学的重要环节，能够促使学生尽快融入企业角色，实现校企零距离对接。

一、高职顶岗实习情感干预

顶岗实习是职业院校实现产、教、学相融合、校企课岗对接的主要形式之一，在这一过程中对学生情感变化的了解与干预是保障学生顺利完成学生到员工这一角色改变的重要手段。

（一）情感

情感，是人作为个体对客观存在的事物是否符合自身心理需要而产生的内心体验和情绪反应，是一种相对稳定的心理反应，在一定情况下可以主导人的心理活动和身体活动[1]。

（二）高职学生顶岗实习情感现状

近年来，高职学生在定岗实习过程中出现了诸多问题，其中因学生情感波动大、消极心理无法自我调适而出现的问题主要体现在以下几个方面：

1.顶岗实习待遇较低，学生心理落差大。部分学生自视甚高，认为自己的理论水平和技能水平与实习企业所给薪酬待遇不对等，与企业的正式员工存在着较大的差距。因此，部分实习学生出现心理不平衡、情绪波动大等情况，使学生工作积极性减小甚至出现罢工现象，使工作质量受到一定程度的影响。

2.顶岗实习条件艰苦，学生适应能力差。部分在服务性行业实习的学生，如在酒店餐饮业、轨道交通等企业，有的工作环境比较艰苦而且工作量大。部分学生在进入企业实习之初，无法完成学生到企业员工的角色转换，认为环境差、工作辛苦，很难做到爱岗敬业，吃苦耐劳。一些顶岗实习学生适应能力差，无法适应艰苦的工作环境，难以适应企业对他的“严管理、高要求”，出现了消极怠工心理。

3.顶岗实习工作单调，学生对未来迷茫。顶岗实习期间学生一般被安排在企业第一线从事一些简单的工作，而不是在学校所学的专业性、技能性岗位。部分实习学生认为所学专业与实习工作岗位不对口，自身价值得不到体现，周而复始的从事单调、乏味的基层工作使他们对自己未来感到迷茫，自身心理出现了不确定性。

（三）高职顶岗实习情感干预现状

目前针对上述高职学生在顶岗实习出现的一些心理、情感问题，主要采取的情感干预措施为学校指导教师通过阅读学生顶岗实习周记来了解、掌握学生内心情感变化，通过电话咨询、面谈等方式解决。这种情感干预方式不够完善且比较被动，只要学生不反馈，指导教师就无法掌握其内心情感变化，更无法及时给予相应的建议或帮助其调整心态。因此，建立更为健全的高职顶岗实习情感干预模式，保障学生在顶岗实习其间拥有良好、健康的情感与心理，对于高职教育来说尤为重要。

二、“六元一心”情感干预模式

为更好地保障学生在顶岗实习期间具有良好的心理状态，有效干预和控制实习学生出现有消极心理、情绪和行为失衡现象，在此提出“六元一心”情感干预模式来着力加强对高职顶岗实习学生的情感干预工作。

“六元一心”情感干预模式，如图1所示，是指以学校、企业、政府、社会、家庭和同学这六个元素为情感干预主体，以实习学生个体为中心，各元素全方位合力帮助顶岗实习期间学生的心理变化、情感波动处于平衡状态的情感干预模式。

（一）学校

高职院校作为学生顶岗实习前期理论知识教育和专业技能培养的负责机构，在此模式中主要承担的角色是前期技能教育、岗前培训、心理教育及实习过程中的实时监控、质量评估、心理监察及情感干预。主要可从以下几方面入手：

1.组建领导团队，设置执行中枢。领导团队主要由分管校级领导、主要职能部门负责人、院系负责人和校心理咨询中心负责人为主体构成[2]，主要负责实习过程中情感干预宏观上的指导工作及善后处理。每个学院、系部设置相应的执行中枢，由分管院领导、学管部门相应人员、专职心理辅导员等构成，主要负责顶岗实习过程中学生情感干预具体工作的指导。做到积极介入、有效干预，一旦发生特殊情况可及时妥善处理。

2.心理健康教育常态化、系统化。近年来，心理健康教育越来越被人们重视，高职院校也将其纳入人才培养模式当中。入学之初，由校心理健康教育中心主导进行全校范围内的新生心理健康程度调研工作，专职心理健康教师通过对每个学生的心理测试问卷进行分析评价后，为其建立相应的个人心理档案。对心理存在问题的学生，进行分类指导帮助。在学校心理中心设立发泄室、诉说室等场所，供学生自我调节、辅助调节心理状态使用，将心理健康教育进行常态化建设。通过普及心理健康常识教育，提升学生整体对心理学的认知，将心理健康教育进行系统化建设。

3.营造和谐心理成长环境。创建以学生为主体的师生关系，营造和谐互助的生活氛围。专业老师、辅导员老师及心理辅导教师都应时刻关心学生生活状态，关注他们的学生心理变化，对他们在学习、生活、工作上遇到的困难提供帮助及建议，做他们的良师益友。在教学过程中以学生为主体，在日常生活中给予他们支持与关爱，建立师生之间的信任。

（二）企业

企业作为高职院校顶岗实习的合作伙伴，为学生提供实习场所和实习岗位，同时给予实习学生专业技能指导等。企业在学生顶岗实习期间作为学生的直接负责机构，应在从以下几个方面入手实现对实习学生的情感干预：

1.企业文化熏陶。企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的，为企业全体员工所认同并予以遵守的，带有本企业特色的宗旨、价值观及经营理念等，以及这些理念在生产经营及社会实践中、企业管理及员工管理方式与企业对外形象等的综合体现。通过企业文化的熏陶有利于帮助学生树立正确的世界观，有助于学生完成学生到员工的角色转换。

通过企业文化熏陶可以完成对实习学生的情感教育，包括培养热爱专业、诚实守信的道德情感，培养善于学习、敢于创新的理智情感，培养自立自强、自尊自信的人生态度，培养团队精神及表达能力等。

2.团队精神培养，纪律意识养成。企业中最为看中的就是团队精神，企业中的工作都是分工合作的，只有团结一心才能更为高效的完成任务。因此，企业应发挥自己的优势，在不影响整个企业利益的前提下，企业员工应多以包容的心态容纳实习学生，给予学生相应的帮助与指导，帮助学生树立良好的团队意识，从而实现对学生的情感干预。

企业的另一特色就是注重规章制度，一旦触犯就会有相应的处罚。部分高职学生在校时期较为散漫，但企业严格的规章制度会给予实习学生有效地约束，有利于学生的纪律意识养成，有利于学生走进社会。

（三）政府

2014年6月出台的《现代职业教育体系建设规划（2014-2020年）》中指出，完善职业院校实习学生的实习、见习责任保险制度，完善职业院校学生实习安全管理和劳动保护制度[3]。可见，顶岗实习过程中，实习学生作为弱势群体，需要国家、政府出台相应的政策和制度来保障其利益。政府机构应加强管理，逐步建立健全顶岗实习学生情感干预的各种保障机制，进一步加强学校、企业、政府及相关事业单位的心理健康教育系统化、常态化管理。依托高职院校现有顶岗实习管理平台，以计算机网络、手机网络为载体，逐步建立完善的高职顶岗实习情感干预保障机制，确保学生顺利完成从学校到岗位的角色转换。

（四）社会

社会作为学生日常生活的大环境，在学生参加顶岗实习期间出现情绪波动，产生消极情感时，也可起到一定的情感干预作用。通过网络、报刊、电视等媒体加强宣传心理健康教育及情感干预相关的节目，不断提高全民心理健康认知水平，让更多人关注心理健康问题。

各企事业单位及社区可以开展心理健康教育推广活动，在社区活动室可以建立不同规模的心理咨询室，方便实习学生或各居民纾解心理压力，帮助需要人群调节心理状态，从而实现对学生的情感干预。

（五）家庭

家庭永远是人们背后的支持点，在顶岗实习其间学生仍然需要家庭的支持与依靠。家庭对于个体成长的影响是最大的，特别是学生在顶岗实习期间由于种种原因会产生或多或少的负面情绪或者情感波动的时候，家庭的关爱、慰藉和支持才是最有效的纾解方式。因此，在顶岗实习过程中家庭应加强与学校、企业的沟通与联系，及时掌握学生在实习过程中的心理动态，从而帮助学生在产生消极情绪时调整心态，积极乐观的面对实习工作，顺利完成角色转换，实现自身情感干预职能。

（六）同学

同学，在实习过程中也将角色变更为“同事”，他们之间有更多的共同点，有更多的话题，有更多的时间观察到对方心理的变化。因此，在实习过程中应更多推崇同学之间的互帮互助，也可作为团队精神的体现。发现同学心理出现异常变化，产生消极情绪时，可以主动上前进行沟通、开导，利用心理健康教育课所学知识对其纾解。如遇复杂问题，可以及时上报给班级负责人、企业导师和学校指导教师，以寻求更好的帮助。

上述六个元素共同作用，以实习学生为主体，在其顶岗实习过程中对消极情绪、异常心理活动进行干预及保障，以便将学生心理状态调整为平衡、正常。

三、高职顶岗实习“六元一心”情感干预模式实施

（一）顶岗实习准备

实习前充分的准备是顶岗实习情感干预模式有效运行的重要保证[4]。其中，通过分析、总结表1的实习学生反馈信息可知，在顶岗实习前，81.7%的学生参加了心理健康教育相关的课程。

通过分析表2中的数据可知，92.5%的实习中的学生认为，参加心理健康教育相关课程是必要的，通过课程学习可以给他们提供有效地自我调节方法，便于在产生消极情绪时自我调整。

因此，顶岗实习准备阶段，不仅要保证学生已经学习相关理论知识课程、实际技能训练和岗前培训等，也要保证学生参加相应的心理学辅导课程，有助于学生在之后的顶岗实习过程中自我调适。

（二）顶岗实习过程情感变化实时监督

实习过程中，情感干预模式中的六大元素应共同作用、实时监督，从而实现对学生消极心态的及时调整。对于实习学生的情感变干预监控管理应具有实时性、可沟通性和广覆盖性。因此，可由监控平台、电话平台、微信平台和网络平台四部分组成校、企、生三位一体的顶岗实习情感干预监督平台（如图2所示），通过短信、电话咨询，微博、人人网、微信群、朋友圈互动，电邮沟通，网络实时监控及顶岗实习管理系统周记、总结检查等方式及手段，可实现学校指导教师、企业师傅及家庭对学生实习情况及心理变化的掌握，同时具有学生实时反馈信息的功能。通过此监督平台，可以实现对实习学生工作遇到难题时提供及时的技术支持，生活遇到问题时提供及时的心理辅导及纾解压力等功能。

四、结束语

顶岗实习作为高职院校培养学生职业技能，提高职业素养的实践教学项目之一，能够有效地帮助学生适应企业工作环境，完成角色转换。在这一过程中，通过实施“六元一心”的情感干预模式，可以更为人性的、更科学的帮助实习学生转换不良心态，舒缓负面情绪，有利于学生完成顶岗实习这一重要的实践课程。

参考文献：

[1]王荪馨，淮文博，呼刚义.顶岗实习中情感教育对学生职业精神培养浅析[J].机械职业教育，2014，10：46-48.

[2]史京军.顶岗实习中Σ5+危机干预模式构建研究[J].科教文汇，2014，10（293）：133-135.

[3]沈菊生.大学生心理危机干预机制研究[D].长沙：长沙理工大学，2009，4.

[4]郑海丛.高职院校学生顶岗实习管理水平优化策略研究[J].中国干礼信息化，2014，17（21）：98-99.