微信公众平台对校园舆论传播的推动

赵乾 孟洪宇

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2016.24.012

摘 要：微信和微信公众平台作为新媒体的传播媒介之一，为校园舆论传播提供了有别于微博和贴吧传播的新渠道，在校园舆论的传播中起到了很好的作用。微信公众平台以及时性强，传播高效，信息发布便捷等特点在信息的传播中起到了重要作用。如何利用当代高校学生的喜好，使微信和微信公众平台在高校学生中起到良好的舆论向导作用，是当前需要研究的一个课题。

关键词：微信 公众平台 校园舆论 传播

中图分类号：G206.2 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）08（c）-0012-02

1 微信及微信公众平台的传播优势

微信是一种免费的及时交流方式，因为它是熟人网络，小众传播，传播有效性很高，又可随时随地提供信息和服务，因此成为人们日常生活中的一种习惯。微信不仅支持语音输入、视频聊天、图片共享和文字交流等，同时，还为用户提供“群聊”“朋友圈”“摇一摇”“附近的人”“漂流瓶”等各种服务，通过朋友圈转发，群发等功能使信息得以及时传播扩散，为信息在一定范围内有效传播提供了途径。微信公众平台是以微信为基础推出的扩展业务，能够群发图文消息等内容。微信和微信公众平台作为新媒体的传播媒介之一，为校园舆论传播提供了有别于微博和贴吧传播的新渠道，在校园舆论的传播中起到了很好的作用。

1.1 点对点的精确沟通模式

调查数据表明，大约77%的微信用户直接通过QQ好友的方式添加微信好友，通过手机通讯录添加微信好友的人数居其次。由此可见微信更注重于QQ好友、手机通讯录等熟人范围内的沟通，更着力于已经存在的可信赖的人际关系之间的精准沟通和舆情信息分享。同样CNNIC的调查数据表明，在被调查者中，65%在微信资料中填写真实所在地区，46%使用本名，35%使用自己的照片当微信头像，仅有15%的微信用户在个人微信中使用非真实资料。这种真实性是用户建立强关系的基础[1]。从人际沟通方面分析，手机通讯录联系人应属稳定人际关系领域，微信内容的丰富多彩激起了用户的好奇心，在一定程度上加强了微信在人群中的渗透力度。同时，微信公众平台则需要用户扫描二维码或者主动查找账号并关注，并同意“接收消息”，才会接收到公众账号发布的内容，在一定程度上，信息传播从传统意义上的教条式接受变成了主动关注。

1.2 微信受众基数大

截止2015年春季，微信已经覆盖中国90%以上的智能手机，月活跃人数达到5.49亿，用户覆盖200多个国家和地区、超过20种语言。微信在乐于尝试新事物的高校学生群体中也占有很大的市场。大一新生到学校后，在学长学姐们的带领下也开始使用微信。同时，腾讯2016年的统计表明，作为微信的主要服务之一的微信公众平台，被近80%的微信用户关注着[2]。

1.3 信息传播的及时性和互动性

微信平台的存在，打破了校方和学生之间传统的单向传播方式，使上传下达真正成为了可能。通过推送的形式，微信平台可为校方和学生提供一对一的沟通方式。同时，同学们有问题可直接在微信平台下留言，校方看到进行回复，实现了信息传播的互动性。同时校方的回复具有公开性，使信息更加透明化，为学生的知情权提供了保障。

1.4 提高了高校学生在信息传播过程中的地位

就以往来看，学校在校园信息中起着传播者的作用，基本上是通过官网的形式将信息传达给学生，从校方的角度出发，但难以收到受众也就是学生的反馈。而微信公众平台的出现，使校方与学生之间单向的信息传播变成互动，学生可通过微信公众平台获取消息并反馈给校方，同时学生也可作为信息的传递者，通过微信群发和朋友圈等功能将信息传递给其他人，从而促成了信息的二次传递。

2 微信公众平台与校园舆论的传播

建造和谐校园是每所学校所倡导的，其中引导正确的高校校园舆论，构建和谐的校园舆论环境是建设和谐校园文化的关键环节。那么，微信公众平台在校园舆论传播中可以起到什么作用，怎样利用微信公众平台去引导好的校园舆论值得思考。

人们应当意识到，一方面网络是一种媒介，而不是一种用来控制舆论的工具，要发挥高校微信公众平台在校园舆论传播中的作用，不仅要占领微信公众平台这个阵地，更好建设好这个阵地，通过微信这个平台传播正确校园文化以及信息，充分利用微信受众大这一优势。另一方面，要通过微信公众平台引导学生树立正确的是非观，树立正确的三观，端正自己的态度，从而实现和谐校园舆论的建设。借助微信公众平台进行校园舆论的传播时，大家应注意以下几方面。

2.1 把握正确的校园舆论导向，加大主流舆论的影响力

当发现学生群里有较大的情绪波动时，应该意识到是否有外界信息干扰到正确的舆论导向。对正面的舆论，应适当放大，引导学生形成正确的价值观；对负面的舆论，不予回避，学校有关部门可通过微信公众平台进行信息的及时引导，通过增加校园信息的透明度，保证信息的及时性和真实性，在微信平台上对有关谣言作出澄清，使信息做到公开透明化，也可以让师生及时准确地了解真实的校园新闻。同时在微信公众平台设立专门板块，委派专门人员，一一解答学生们对有关信息的疑问。有针对性的回答既使同学们感到方便，又能更好地引导学生正确认识问题，提高自身明辨是非的能力和解决困难的主动性。

2.2 推送内容切合高校学生的阅读喜好

信息内容、信息内容传播度与高校学生的共鸣度是形成良好的校园网络舆论的关键，不同的群体感兴趣的内容有所不同。微信公众平台的后台可以按年级、爱好、星座、属相等不同原则对关注者进行划分，这为校园信息传送效果提供了更便捷、更有针对性的路径[3]。学校通过公众账号群发消息时，可以选择年级等属性，将消息发送给某一组关注者。就低年级而言，可以发布社团纳新、考研就业经验交流会、专业前景等方面的资讯。关注该平台，就能将信息传播的虚拟世界和学生管理等实际工作有机结合。针对高年级学生，可以利用微信公众平台推送大学考证时间安排、校园招聘会、考研第一线、毕业就业等方面的动态。

从内容上吸引学生，既可以受到学生们的欢迎，也可以在迎合学生喜好的情况下推进校园舆论的有利传播。就学校官方微信公众平台和学院微信公众平台而言，笔者认为可以设置以下板块来整合校园信息，方便同学们实时了解校园情况，增强校园舆论的传播效果。（1）校内讯息：校园活动、等级考试、教务教学、就业信息、讲座培训、校内新闻。（2）教学讯息：成绩查询、上课教室、考试时间、教师介绍、课后答疑。（3）生活服务：校园卡相关服务、图书馆相关服务、学生遗失物品招领服务、快递及信件服务、外卖服务。（4）校园介绍： 学校概况、校周环境介绍、城市介绍、校内单位联系方式、校园特色社团组织。（5）信息资讯：生活常识、时事热点、励志故事、奇闻趣事、学习经验。通过对校园信息的管理，满足学生的需求，让学生切实感受校园微信公众平台的便利，从而加强学生对学校有关信息的认可，使校园舆论通过微信公众平台与高校学生产生共鸣，有助于形成和谐的校园舆论氛围。

2.3 及时对传播效果进行准确统计

传统媒体只能对传播效果进行表面粗略地统计。就拿电视来说，只能通过收视率确定某个时间段内有多少电视机是打开的，无法得知每个电视机前具体有多少人，或者电视剧开着没有观众，通过收视率来评定的方法存在一定的片面性。而微信公众平台为用户提供用户实时数量、消息管理等方面的数据统计。第一，公众账号的管理者可以查看7天内的用户数据，包括新增人数、取关人数、净增人数、累积人数等。第二，能够获得7日内群发图文消息的传播分析，包括送达人数、图文阅读次数、转发分享次数、微信收藏人数及阅读渠道来源等[4]。图文阅读次数能反映出订阅者对此推送内容是否感兴趣。分享转发次数则反映了内容的受欢迎或者受重视程度。如果图文阅读次数和点击了原文阅读的人数基本一致，说明订阅用户愿意阅读公众账号的传播内容。如果阅读原文人数比图文阅读人数低很多，可能反映出订阅者发现推送内容不符合自己的期望，从而不愿意深入阅读。无论哪种结果都会给微信公众平台的管理者带来很大的启发，从而更有效地推进校园舆论在微信公众平台的传播。

3 结语

信息化高速发展的今天，高校学生管理工作的开展不再只是停留在一对多的教条式管理，而校园微信平台的发展被运用于高校学生管理工作中，对于校园舆论的传播将会是一个很好的契机。校方应把握好这个契机，从传播源头上遏制不健康的舆论信息，弘扬校园正能量。

参考文献

[1] CNNIC（中国互联网信息中心）调查数据[Z].

[2] 网易财经：2015微信数据报告：月活跃用户5.49亿 支付用户约4亿[EB/OL].[2015-06-01].http：//money.163.com/15/0601/14/AR1GC7UQ00253BOH.html.

[3] 郭蓉.微信公众平台：校园文化传播的新媒介[J].今传媒，2014 （6）：155-156.