心理契约模式在飞行学生管理中的应用研究

何明勇 刘克银 何利明

【摘要】心理契约作为文本契约的有效补充，通过构建和履行与个体间的心理契约，实行柔性管理则，是“无为”、“无声”的管理。中飞院作为一所以准军事化管理为主的特色鲜明的高校，其管理过程中始终秉持着文本契约精神。本文结合中飞院的实际情况，进一步探索心理契约模式的管理应用，重点阐述心理契约在中飞院准军事化管理体制内的模式构建和作用发挥。

【关键词】心理契约；飞行学生；准军事化；学生管理

一、概念解析

心理契约就是个人的奉献与他人（或组织）的获取，及其所提供的回报之间的一种内在配合，是一种心理上的约定，心理契约的本质是主观的，结果取决于心理预期以及对义务的承诺与互惠，它虽然没有文本契约的明确约定和强制约束，但对人们的行为却有着深远的影响。本文将采用对心理契约的狭义界定，将重点阐述在飞行学生管理者心理契约模式的运用。

二、学生管理中心理契约模式的现实基础

随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，中飞院作为一所国内一流的飞行人才培养院校，其本质上具有双重内涵：首先，具备了普通高校的知识传授、道德文化教育内涵，其次，结合飞行学生订单委培的教育实情，也具备了一种建立在权利与义务基础之上的平等民事主体之间的“契约”关系。在中飞院，学校与学生之间的关系发生了巨大变化，传统的师生关系已经延伸出新的内涵，整个学校实际就是以教育者和受教育者之间关系为核心建立起来的一套契约体系，学校与学生成为两个平等主体，一方为出资方，一方为教育方，双方通过契约方式来构建和维持彼此关系。

三、构建心理契约的基本原则

1.重视情感激励原则。中飞院虽然是一所收取培训费用的高校，但公益性非盈利性始终是高校的本质属性，与商业关系不同，在高校，始终秉持着“师因生而存”的办学理念，师生之间的关系与商界的利益交换关系不同，更多的表现是一种情感互惠。在双方的情感体验中，教师在感情付出上占据主导地位，学生在感情回馈上也需要及时表达，在感情交流机制上需要教师和学生相互激励鼓舞。

2.诚信原则。学校在招生、教育管理、学生就业等过程中，要谨慎对待对于学生的承诺，既不能什么也不敢承诺，也不能为吸引学生、取悦学生而随意承诺、夸大承诺和不适时承诺，对于中飞院而言，飞行学生的培养主要采取订单式委培模式，在批量化培养人才的同时，要时刻注意对公司对学生的宣传造势，在对外公关时要时刻秉持诚实守信的原则，不断培养自己在业内的良好口碑。

3.个性化原则。中飞院的教育宗旨是“一切为了学生，为了一切学生”，在教育实践中要切实注重学生的个性化特征，根据不同类型的学生开展多样化的教育培养模式，例如，开设蓝天基地班、双语班、国际班、A班、B班、国旗班、大改班、养成班。以不同学生的学习特长为依据，切实实现因地制宜因人而异的教育培养目标。

4.动态性原则。“心理契约”的内容要随着管理者和被管理者自身发展、变化、成熟程度的变化而变化，从管理者而言，中飞院自2010年以来，积极开展公开招聘，招纳了4百多个高校硕士毕业生，在坚持准军事化硬性标准的同时，也吸纳了当今时代地方高校多元化特征，在管理过程中时刻保持着动态协调性。

四、高校心理契约的构建

构建心理契约前期阶段：在该阶段中，学生与学校并未直接产生正面接触，高校通过对外宣传表达了自己对学生的期望，宣扬了自己特色优点，学生在此阶段通过自我定位达成对学校的心理向往，产生在情感上的依附。

构建心理契约初期阶段：从新生入校开始，就会把原先对学校的期望与学校现实情况进行心理对比，如果差异很大，就很难建立心理契约，容易对学校产生信任危机，消极怠慢学校的日常管理；如果相差较小，就容易建立心理契约。作为校方、老师、学管干部，要从一开始就保持服务学生的态度，帮助学生尽快融入校园环境、熟悉校园制度规范、想方设法丰富学生课余生活，引导学生树立对学校的信任感和感恩意识。

五、总结

心理契约是调整学生心态，理顺学校和学生关系的有效纽带，对于学生管理者来讲，心理契约的建立实现了和学生的有效沟通，降低了学生对学校管理的“天然”抵抗性，增强学生对学校的满意度和信任感。心理契约这种无形契约能使学生在动态的条件下与学校保持良好的关系，把自己视为学校的主体。

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作者简介：何明勇，硕士研究生，安徽合肥，中国民航飞行学院，研究实习员。

刘克银，硕士研究生，四川攀枝花，中国民航飞行学院，研究实习员。何利明，硕士研究生，湖南岳阳，成都市大同社会工作服务中心，助理总干事。