太平洋e农险，让生活更美好

吴延鹏

“e农险”是太平洋产险和中国农科院联合，基于互联网思维、聚焦农险客户需求、整合各项新技术应用打造的运营管理体系。自去年在河南漯河率先亮相后，目前已在中原大地全面铺开。

业内人士分析认为，e农险的运用有助于降低农险服务成本，改善服务体验。其主要是为了解决农险承保理赔过程中保险公司风险管理难度大，业务操作效率低，合规经营压力大，保险服务成本高；参保农户投保理赔手续繁杂，赔款到位周期长，客户服务体验度低；政府部门服务规范落实难，惠农政策到位难等问题。

作为新技术的应用，e农险为农业保险的经营发展提供有效的数据和技术支撑，可实现农业保险的精细化管理。主要有四个核心内容：搭建移动平台，与IT系统实现对接；开发各类APP应用，符合移动应用属性；外围设备辅助，开发应用载体；业务流程再造，固化标准操作流程。

针对太平洋保险农险经营中最急迫的困难，首期所开发的应用主要用于农险承保、理赔现场影像资料的采集，利用移动网络传输至影像系统，实现影像资料的自动归档；采集承保标的、出险标的所属区域的空间位置，并生成标有位置信息的图件；部分地区将采用电子芯片（电子标签）或二维码对养殖标的进行唯一身份标识，标的出险时，查勘人员借助e农险移动终端和扫描设备（二维码不需要扫描设备）获取标的编码，并与核心出险数据库比对，检验是否重复出险。

太平洋产险河南分公司业务人员介绍说，e农险的应用操作特别简单。打开e农险，用关键字找出投保单，点击影像采集，选择影像类别，拍摄后选择上传就完成了。利用移动终端设备可以快速完成承包、理赔，最大限度地提高工作效率，特别是对于养殖业保险，可以在理赔上实行零单证和闪赔。

2016年，河南分公司将借助e农险项目在河南全部推广运用的契机，力争通过e农险上线使用，应用无人机对受灾地区进行现场航拍查勘，快速完成种植业大面积受灾时的定损工作。

无人机属于一种辅助的外设，其主要用作大面积承保和理赔上，如要验证、了解小麦的生长状况，了解小麦受灾地块的面积和边界，常规手段很难做到，而无人机则可以。另外，无人机不光用于常规的承保理赔，还将会用于农险服务升级，比如喷洒农药、化肥等防灾防损作业。

太平洋产险河南分公司农业保险事业部总经理李少华说，首期成果只是e农险的开端，要全面建成“互联网+全新的农险运营管理体系”还有很多工作要做，e农险下一步重点要在农险一键承保、自助理赔、数据实时共享上大做文章。