“小”理发店老板的“大”生意经

笔者家门口的理发店老板还是原来的女老板，店的名字也没有弄个“发院”之类的稀奇古怪的名字，但面貌却是焕然一新，人手也多了一半，生意好了几倍不说，还接连开了两个分店，而在笔者看来，理发店美女老板表现出来的生意天赋不由让人赞叹其精明：这是个很懂营销的老板。

会员制笼络，大小通吃

在这条聚居人群较多的燕子山西路上，过去零零散散的分布着六七家理发店，大家的生意一直都是不温不火的，勉强经营得下去。但自从这女老板进来以后，其他店的生意日渐惨淡，业务也越来越被这家店所吞噬。而究其原因，却在于该店老板借鉴大润发等经营模式推出的会员制——你只要交 60 元的会员费办一张会员卡，就可以加盟进来成为我们的会员，全年你可以无限次地随时随地过来理发，好多精明的人士一算计，60元钱在其他店也就理六次左右，而这里全年可以理发，真是太划算了，于是就纷纷办卡，一些退休在家的老年人闲来无事就隔三差五来这里理发，或者说说话，或者聊聊天，人家店里也不急不躁，耐心地为他们服务。

结果透过透明玻璃窗大家看到的是这里整天人山人海的人气，都认为这里理发肯定不错。再加上人人都有从众心理，这样一而再再而三的，人气就多了起来，其他店的生意则直线下滑，最后惨淡经营直至退出。虽然表面上看，这位老板的做法把利润摊薄了，但由于人群基数大，钱并没有少赚，更何况理发这东西成本本来就不高，平素员工闲着也是闲着，现在生意多了，学徒们也可以借机练练手，有利于提高技艺，真可谓一举两得。这女老板真是太聪明了。

上门服务，再少的钱也干

笔者太太单位离理发店近，由于职业的原因，规定上至首长下至普通干部乃至普通员工，男女生一律不得留长发。而自己单位的理发室又忙不过来，因此定期要请这家理发店的老板上门服务，但给的价格并不高。老板并没有太计较，仍然坚持耐心地上门服务，上至首长下至普通一兵一视同仁。而据介绍，现在单位里本就不多的女干部人人都成了她的会员，人均消费也从一千到几千不等。女老板人缘非常好，又能说会道，再加上手艺也不错，而女人又天生是个感性的动物，喜欢扎堆喜欢攀比，结果呢？纷纷接受她们深度服务，使女老板的业务范围不断地扩大并向纵深发展，有的还推荐自己的家人成为她的会员。这不，就连精明的邵珠富也“被加入”，而当天送我去理发的师傅也“不幸”中招成了她的会员，办了会员卡。这不由不让你佩服她的渗透力和影响力。

服务至极致

极致是一种智慧，笔者最近一直在倡导的“1 厘米营销”理论其实说的就是这个道理，主张将营销做到极致。这譬如烧水，你可以浪费一点燃料没有关系，这样至少可以将水烧开，你终究是达到了目的。但如果你为了节省材料而只是将水烧到了七八十度，最终没有达到目的，那才是天大的浪费呢。

而在这家理发店里呢？则是将服务做到了极致，一杯水、一张报纸、一句温暖的话语，处处透露着温馨。上次去他们店里理发，笔者就曾经说过，现代人的生活方式往往离不开网络，你这里人多，等的时间长，时间久了人容易感到无聊，如果在你这等的时间长了，能够上网处理一些问题，可能就不会太心急了。说者无心，听者有意。没有想到笔者只是随便说说的话，元旦前到他们那里理发的时候，惊奇地发现，他们竟然真的就上网了，而且笔者来后迅速给打开本人在国内一些知名网站的专栏。而据服务员讲，现在网络上利用 QQ 、微信与她们预约的人也越来越 多了起来。