企业隐形成本剖析

马春丽

摘 要：隐形成本是相对于显性成本来说的，是由于经济主体的行为有意或无意造成的具有一定隐藏性的成本。本文主要通过对几类的企业隐形成本产生的原因进行分析，提出解决的措施或方法。

关键词：隐形成本；控制；剖析

中图分类号： F27 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）10-24-2

1 隐形成本的含义与特点

隐形成本是隐藏于经济组织总成本之中、游离于财务监督之外的成本，是由于经济主体的行为而有意或无意造成的，具有一定隐蔽性的将来成本和转移成本，是成本的将来时态和转嫁的成本形态的总和。

隐形成本的特点表现为：隐蔽性、潜在性、放大性、爆发性。①隐蔽性与潜在性：隐形成本是微妙的，它的危害具有不可预测的不确定性，容易造成管理上的盲点，不合理的期望和评价，并且未能有效的监督和检查，使得企业的远期成本不可遏制的增大。②放大性：隐形成本的放大效应往往会损害企业的利益，通常，企业为了减少小的必要的开支而造成其他方面巨大的损失，使隐形成本控制有效性受到不好的影响。③爆发性：隐形成本的爆发力源于其积累量的不断增多，积累越多其爆发力就会越强，所以危害也就越大。企业管理过程中出现的小问题如果不能及時和妥善解决，越积压越多，则会为企业的发展带来很大的负面影响。当企业因为隐形成本的存在导致发生对企业发展造成的危机时，那么企业很有可能会因为无力解决和应对危机而面临巨大的考验。

2 企业隐形成本主要有哪几方面及其对企业的影响

2.1 会议成本

一次会议的召开，必然会伴随着费用的产生。而且有很多管理人员并没有掌握开会技巧，通常都是还没有准备充分就召开会议，这样就会造成在会议上中心思想不明确，发言长篇大论，不紧扣中心；会议过后又不跟踪，执行力差，结果既浪费了资金成本，也浪费了时间成本。

2.2 采购成本

大多数企业只顾眼前利益，不为企业长远做打算，一味降低采购的直接成本而忽视了与直接成本并存的“间接成本”，这是企业大都存在的问题。但是相比较而言降低直接成本和隐形成本增加并不相矛盾，对于企业采购部门而言，不是局限于降低采购合同上的金额，而是要树立一个全局观，从根本上控制采购成本的支出，利用各项财务指标有效的降低成本从而达到控制采购成本支出的目的。

2.3 沟通成本

工序重复无用，工作又没有效执行，管理人员的指令不能正确授意，企业员工也无法接收正确的指令，使得企业内部信息、指令传递混乱不堪，致使效率、执行力下降，很有可能给企业带来更大的隐患。

2.4 加班成本

现在企业的激励制度不健全，员工工作效率低下，整个企业的工作进度也会变慢；加班会使得员工疲惫不堪，可能会有员工出现安全事故给企业带来或有负债；占用公司资源处理非工作事项是很多企业重要数据丢失的原因之一。

2.5 人才流动成本

员工的流失对于企业来说是一笔财富的损失，一名员工的培养，公司不仅付出了这名员工的岗前培训费，还需要花费大量精力财力重新培养新员工，并且需要考虑新员工是否可以胜任现在的岗位。老员工离职，也会因为个人职业素养的关系，多多少少会带走公司资源和公司内部重要的客户资料，甚至带走一部分员工，极大可能成为公司未来的竞争对手。

2.6 流程成本

科学合理的流程会在很大程度上提高企业的工作效率，企业如若想要对各项工作都能够系统并且全面的掌控，没有科学合理的工流程，是万万不能的，以免造成很多工作中途停止或者出现来回返工的情况，造成人力、物力、财力的浪费。

2.7 信用成本

很多企业会在运行管理上为了减轻企业可流动资金的压力，出现诸如长期拖欠供应商货款、企业员工工资，随意克扣员工福利、拖欠银行贷款及利息等等管理上的错误。但是从长远看，这样不仅不会减轻企业流动资金的压力，反而会造成企业信用度降低，产生信用危机，供应商不愿再进行供应；员工选择罢工乞讨拖欠薪资；银行根据企业的信用等级进行评定后，企业不仅贷不到银行存款，而且很可能资金被冻结。这样资金链、供应链断裂，生产力搁置，这对企业而言将是一笔高额隐形成本。

2.8 企业家成本

企业家成本是指企业领导者给企业带来的成本，其中包括了领导者决策失误、用人不当、领导者自身需要花费的费用等。企业领导者往往会在企业发展过程中，不断做出决策，但是如果这类决策出现问题，那么会给企业带来很大损失。同时员工会对领导者失去信心，从而降低了员工工作的积极性，影响团队的向心力和凝聚力，增加了企业高额的隐形成本。

3 隐形成本的控制与管理

3.1 树立全新的成本观念

在企业的管理中，很多企业对隐形成本不是很重视，没有对它进行有效的控制，任之放之，最主要的原因是对隐形成本的认识不足。现实中有很多这样的案例，例如质量控诉方面，发生了问题首先做的不是反思自己的不足而是觉得客户鸡蛋里面挑骨头，这样的结果导致企业在竞争激烈的市场中走不长远。所以在经济飞速发展的今天，各企业都应该树立大成本理念，在考虑企业成本时，一定要把隐形成本考虑到其中，重视隐形成本给企业带来的负面影响，并且制定一套切合实际，行之有效的管理措施，控制隐形成本对企业造成的负面影响。

3.2 制定科学可靠的成本战略

企业在制定和出台有关企业管理和涉及员工切身利益的措施时，一定不可以夹杂个人情绪和偏见，不能实行个人主义，而是要进行广泛的调查取证，深入基层，听取不同层次员工的意见和建议，做到制定措施的科学性和合理性，更要做到合情、合法、公平、公正。如果企业做决策的时候，不考虑广大员工的利益、感受和认同感，只站在企业自身的角度考虑问题，必然会出现员工思想波动，工作缺乏动力、积极性，负面情绪产生等情况，大大削弱企业的团队凝聚力，降低工作效率，更严重会导致企业人才流失，加大企业人工成本。

3.3 采取有效的措施预防和减少隐形成本

3.3.1 完善决策机制与强化机制

企业领导者决策是否科学、合理对企业非常重要，但是科学、有效的决策往往需要领导者要具备较强的决策水平和能力，而且还要求决策者要有敏锐的市场洞察力，能嗅到市场变化的气息，按照科学的决策理论客观对企业当前和未来的变化、发展趋势做出客观的判断。再结合先进、高效的管理方法，适时也可以借助专业化咨询机构与社会资源，以使决策更加科学、合理。

3.3.2 完善企业的内部控制机制，降低信息失真度

如何做到减少降低信息失真度？需要在企業内部建立健全控制机制，需要对企业信息的传导机制进行分析，并且使企业扩大信息收集渠道，建立的信息系统要符合企业管理，还要以现代信息技术为辅助方可完成。与此同时，还需要建立健全信息安全保障制度，针对虚假信息或者虚报、漏报信息制定相应的处罚举措。

3.3.3 企业还需要不断地加强岗位的责任制

每个岗位都需要合适的人选，所谓合适的人选，就是指根据每个人的不同的工作能力和个人品行进行工作岗位的分配，并且要明确每个岗位的工作职能，需要做什么不能做什么都要明确好，务必责任到人。企业的发展不仅要看盈利，更要坚持以人为本的原则，只有企业与员工共同进步和发展，企业才能永葆生机。因此要求企业要不断地为员工创造广阔的发展平台和晋升空间，尤其是福利待遇一定要保证，从而激发员工积极创造的潜力，使员工的自身价值得以体现。

3.3.4 构建优秀的企业文化

财务管理中讲述到，企业财务管理的最佳目标是企业价值最大化，企业文化也纳入到企业价值中来，无疑良好的企业文化在企业发展壮大的道路上发挥着不可磨灭的作用。在经济飞速发展的今天，企业想要在竞争中屹立不倒，经久不衰，更要注重创建自己的特色，发展自己的核心竞争力，并树立本企业的核心价值观，实现物质、精神共同发展。

隐形成本是企业在竞争中胜出的关键因素，所以对隐形成本的重视、控制与管理是关系到企业在竞争中屹立不倒，经久不衰的重要环节，也是使企业获得稳定、健康、持续地发展动力源泉。

参 考 文 献

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