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北京“的姐”王凤进:弘扬雷锋精神没终点

2016-05-30阿凤

新天地 2016年4期
关键词:车队出租车雷锋

阿凤

3月初,全国劳动模范、中国雷锋车队队长王凤进与来自全国100多个城市的100多支雷锋出租车队的代表在抚顺雷锋纪念馆相聚,她高兴地说:尽管我快退休了,但是以“雷锋”命名的出租车队已经遍及全国各地,成为闪耀着雷锋精神光辉的城市流动名片。

王凤进,1958年5月生于北京,年轻时她也曾是事业型的女强人。上个世纪80年代,她是北京有机化工厂实验室主任、助理工程师,单位领导对她十分器重,获得了后备干部培训机会,前途光明。她自幼酷爱绘画,擅长花鸟虫鱼写生,一幅《荷花图》惊艳了北京市总工会书画展。可是孩子出生后,没人看护。她的爱人在路桥公司工作,每天忙得焦头烂额,也帮不上忙。她只好辞掉工作,照看孩子。

温暖在人间

1992年,孩子长大一些,王凤进选择了开出租车这个行业。那时女出租车司机寥寥无几,母亲和婆婆听说后,一百个不同意。她就哄骗家里人说:“我跟别人不同,我是别人包车,一个月给好几千块钱呢!”她接过方向盘之后,才知道这个行业不是一般的苦,挨骂、受骗有之;陷车,坏车,撞车,险些被劫也会发生。

其实,开出租车是一个孤独的行业,没人打车时,开着车满街乱跑,内心苦闷,很晚了还没收车,家里人就一遍一遍地打电话。当然,王凤进也碰到过高兴的事,有一回,遇到一个客人下车前问她:“这段路我常走,每次都是28块钱,怎么你今天只要16块钱呢?”她说:“车出故障,忘了打开计价器了。”乘客说:“您这一路都没说话,是不是下岗了?”她说:“是的。”乘客说:“您还是开28块钱的车票,我给您28块钱,这是你的劳动所得。”她当时挺高兴的,连说谢谢。乘客还要请她上饭店吃碗面条。她说:“这可不行,我没有服务,不能随便接受别人好处。”经过这件事,王凤进感受了的社会的理解和关爱,心中一天天温暖起来。

被乘客理解和尊重,让王凤进找到了服务中那种快乐。她想,与其被动服务,不如主动工作。2006年,王凤进加入京城女子爱心车队, 在她的车上,第一次挂出了“70岁以上老人和肢体残疾者乘坐免费”的承诺条幅。一年时间,她就免费接送服务上百人次。

上车就是缘分

为更好地提供服务,在王凤进倡导下,2007年12月29日,她所在的出租车公司首开先河,创建了首都的士雷锋车队,王凤进担任队长。王凤进对乘客说:“上了车就是缘分,关上车门就是一家人”。有一天,她接到从深圳打来的电话,一位陌生女士说:“我在北京上大学的女儿有病了,你能不能带孩子去看病。”她当时就愣住了,在深圳没有熟人呀?想了半天,王凤进才想起来,那是几个月前的一位乘客坐过她的车,留心记住了她的电话号码。她详细询问了情况后,立即驱车去接女孩,及时送到了医院,看完病后,又把女孩接到自己家里,给女孩做好吃的,关怀备至。

王凤进最稳定的客户有十多年的交往了。那时,乘客在马路上拦车之后,就让她帮助把东西送到他的楼门口,她说行。一般情况下,车是停在路边的。因为服务很满意,乘客说:“您留一个电话,我下次还去飞机场,我每次都让你接送。”这位乘客是在北京打工的小伙子,后来,在北京交友、结婚、生孩子。小伙子生孩子的时候,正是大年三十的夜晚,他在北京没有亲戚,就直接把她叫去帮忙,在一起包饺子,吃年夜饭,相处得非常快乐。

在王凤进的车里,摆放着一个自制的爱心油桶,前面贴着“爱”字,后面写着“送给最需要帮助的人”。每次接送一位乘客,她就会从车费当中拿出一块钱放进桶里,装满后,捐给那些需要帮助的人。王凤进说:“最初起因是一个同事遇到了困难,我就把当天收入300元钱拿出来,捐了出去。”那时,她就想,平时应该攒点钱,碰上需要捐款时,她就直接把这笔钱捐出去。既奉献了爱心,还不会影响家庭生活,专款专用,是个很不错的方法。

把雷锋精神传下去

因为不会外语,外籍客人不肯搭乘,王凤进下决心学习外语。2008年初,她开始疯狂学习英语,她搭载过一个北京外国语学院的学生,就求人家帮忙,录制一些外语常用口语。她不但自己学习,还借给车队其他伙伴学习。

学会外语,大有用处。王凤进有多个小笔记本,平时都是记着各国常用语。如遇乘客上车之后,她知道是外国人,就用英语说“早上好”,不料,那位乘客不理她,她又换了德语、日语、法语、韩语、越语也不行。最后,她用泰语向乘客问好,乘客很惊讶,急忙用泰语回答:“你好!你好!”她很快把客人送到了地方,乘客下了车说:“北京司机真好,竟然会说外国话。”王凤进说:“我不为别的,就是想证明一下自己。”

2008年奥运会期间,一个外国乘客上车后比比画画说行李箱丢了,她用英语安慰乘客说:“你别着急,我帮你找。”后来客人想起来行李箱丢在飞机上,她开车去机场。找回行李箱后,客人又说要买衣服,她就把他拉到了燕莎,买衣服,买皮鞋。最后,乘客说:“我去过全世界,就属你的服务最好。”此后,这个外国乘客一有事情,就打电话让她去帮忙。两人处成了朋友,每次来中国都要给她买东西。

2013年2月11日,王凤进成为全国五一劳动奖章获得者,作为一线司机代表参加了会议,向习总书记建言献策。在与习总书记的座谈会上,王凤进十分感动。习总书记一直站着跟她聊天,对出租行业群体表示了极大的关注。

良好的服务,突出的业绩。她荣获全国五一劳动奖章,全国优秀志愿者,首都精神文明建设奖,首都十大的士英雄等荣誉称号。工作之外,王凤进还抽时间参加学雷锋主题活动。2015年夏天,北京市昌平读书汇上,王凤进与现场200多名书友互动,分享学雷锋精神的读书活动。现场,王凤进讲了自己捐赠爱心桶、雷锋车队助人为乐等感人故事,获得了热烈掌声。

截至2015年末,王凤进开坏了6辆出租车,行程200多万公里,接送乘客20多万人。免费接送的老年人和肢体残疾乘客500多人次。先后捐赠出爱心油桶30个,共计2万多元。她和雷锋车队队员走进企业、学校,宣传雷锋精神,先后作报告12场,受教育群众6000多人次。王凤进和雷锋车队队员免费救援各种车辆1000多车次,带头并组织捐款100多万元。为扩大学雷锋活动影响,她还在有关部门的指导下,建立了全国雷锋车队大联盟,带动多个城市的出租车同行发扬雷锋精神,共同为社会服务。王凤进说:“退休以后,我还要开着私家车,继续帮助有困难的人,让雷锋精神一代一代传下去。” (责编:孙展)

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