湖南望城：一座城市的精神罗盘

望城宣　雷锋哥

“孩子妈妈都快急疯了，请大家帮忙找找”……开学第一天，一条寻找刚从郴州转学至望城的出走小学生的微信，在雷锋家乡迅速传开。不到一天时间，近10万人在各自朋友圈转发，爱心像一条绵长丝带，环绕整个城市。34个小时后，走失的孩子回到母亲的怀抱。初来乍到望城工作的孩子妈妈喜极而泣：“多亏雷锋家乡人，雷锋故里就是一个好人之乡！”

入城口高大威武的雷锋巨型头像雕塑，随处可见的雷锋文化场馆、雷锋公园，大街上一张张雷锋一样温暖的笑脸……阳春三月，本刊记者组来到雷锋的故乡一一湖南省长沙市望城区。穿梭于大街小巷，奔波于田问地头，行走在工厂学校，但见“雷锋”时时可见，处处可闻，已外化为城市名片，内化为城市之魂，形成这个城市不可或缺的重要元素。

“这是我应该做的！”

_30万雷锋共建一座城

小孩离家出走，一下子能引起十多万人的关注、寻找，这其中离不开雷锋城管志愿者协会“千里眼”“顺风耳”的功劳。记者了解到，望城现在总人口54万，而该协会登记人册的会员就接近30万，堪称望城最大的协会。协会按照行政、行业、企业、社区等条块，共组建38个分会、429个中队、1412个区队和会员小组，几乎是一个覆盖全区的城市管理网络和学雷锋体系。该协会由区委政府高位协调，直接出面；部门有机联动、责任分明；考核评价及时严格，群众参与积极性高，关乎大家切身利益的大事小情，都能迎刃而解。

30万志愿者，让环境卫生、门前三包、交通停车等城市老大难从此不再难。从前事不关己、高高挂起的“操手党”变成了城市管理、人人有责的“动手党”。大街小巷再也没有出现烟头、纸屑满地的情形。旺旺路社区的家馨园小区，是望城最早的老社区，因为历史原因变成无人管理区、沦为脏乱差地带。老校长胡一鸣退休后，组织一批学雷锋志愿者，专拣硬骨头啃，小区很快焕发出生机和活力。金山桥街道金悦小区会员小组长李海清，发动党员骨干自己动手，自力更生，将原来居民种菜养鸡、私搭乱建的小区改造成闻名遐迩的文明示范小区……

“30万雷锋活跃在这方热土上，‘雷锋色已成为望城主打色。”望城区委常委、宣传部长姚建刚自豪地说。

“我是‘雷锋580，您有困难我帮您”

——一条热线温暖万户千家

去年底，望城区低保家庭陈新良突患急性胆囊炎、十二指肠穿孔，被紧急送往医院，随时都有生命危险。危难时刻，陈家试着拨通了一条神奇的电话热线——“雷锋580”，工作人员将2万元现金即刻送达，补了医药费缺口，化解了陈家的燃眉之急。

一个电话，雷锋上门。2013年，望城区创立“雷锋580”紧急救助热线中心，开通一条24小时紧急救助服务热线，因重大疾病、突发意外事故、严重自然灾害造成基本生活困难的城乡居民和生活无着落流浪人员都可以得到及时救助。热线开通以来，共受理紧急求助事件2814起，协调发放紧急救助资金769.7万元。这条热线的开通，再次温暖了望城千家万户。

“遇到困难不要怕，请找‘雷锋580。”因意外事故得到热线救助的喻家坡街道双兴村村民严建山告诉本刊记者，“雷锋580”紧急救助热线中心联合雷锋慈善会推出了“雷锋慈善·爱心速递”民生紧急救助项目，推进了急难救助工作的常态化。“雷锋580”民生紧急救助项目被湖南省文明办授予“2015年湖南省最佳志愿服务项目”，2016年获评“全国最佳志愿服务项目”。

现在，“雷鋒580”救助的广度和深度不断扩大。2015年，望城区在“雷锋580”热线基础上，成立了“雷锋580”爱心物资捐赠中心和“雷锋超市”。去年一年，中心发放社会各界捐赠爱心衣物3787件；“雷锋超市”帮扶困难家庭学生143名，发放爱心帮扶金3.32715万元，慰问企业困难职工40人，发放爱心帮扶金7.7万元。“我是‘雷锋580，您有困难我帮您”，这句贴心话已成为望城扶贫常态化、学雷锋常态化的显著标志。

“我不后悔，因为我救了一条命”

——原来这里是个“雷锋窝子”

去年5月，“雷锋家乡当代小雷锋”、年仅12岁的周美玲在车轮下救出3岁幼童，自己却被车撞伤，险遭截肢。几次大手术让周美玲疼得整晚无法入睡，妈妈问她后不后悔，小美玲坚定地说：“我不后悔，因为我救了一条命。”见义勇为的“全国道德模范”小美玲的英雄故事从此在全国传为佳话。

记者在走访中发现，“当代小雷锋”周美玲的出现不是偶然，美玲家乡本身就是个“雷锋窝子”，这里既有见义勇为的“道德模范”，也有扶危济困的“活雷锋”，还有孝老爱亲的“中国好人”。在她家乡望城茶亭镇，大家自编自演花鼓戏、创作诗词歌赋，“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教身边人”，“人人争做志愿者，个个甘当活雷锋”。记者在这个镇的志愿者注册本上发现，人数已逾2万多人，17个村（社区）都已经建立志愿者服务分队，104个党小组成立了志愿服务站，形成了镇、村（社区）、党小组三级志愿服务网络。在望群村关河湾组，77岁的老爷爷王双金独自带着两岁的孙子和四岁的孙女，望群村志愿服务工作组以微信平台向社会求助，很快解决了这对姐弟上学困难。谭家园村五保户谭宝航因中风生活不能自理，当地党员和志愿者自发上门照料，自费送谭宝航住院治疗……

学习雷锋好榜样，抓好娃娃最关键。望城区中小学校实施“六个一”工程，即每生每月摘录一篇雷锋日记，每生每期续写一篇雷锋日记，每校每期出一期以“学习雷锋”为主题的黑板报，每校每期组织学生学唱一首雷锋歌曲，每校每期组织一次以“学习雷锋好榜样”为主题的班会活动，每校每期组织参观一次素质教育基地。一系列具体措施规范培养了学生良好的品德习惯、学习习惯和生活习惯，促进学生全面发展。大家在耳濡目染中感受道德的力量，潜移默化地受到积极影响。这种颇具区域特色的思想道德教育活动，使社会主义核心价值观教育润物无声，使雷锋精神内化为一种习惯品质。望城星城实验小学负责开发编写的《雷锋家乡小主人》课堂读本，以“小手牵大手，文明带回家”为抓手，将学校教育延伸到家庭、社会，让小孩来影响带动大人讲文明、学雷锋。现在，不管多大的活动，昔日满地的烟蒂、槟榔渣、矿泉水瓶盖、果皮等再也看不到了，报到时排列的长队，家长会后整齐的教室，人去屋空后干净的环境，标志着这里已经发生了深刻的变化。

“一趟就办好了这么大的事，这是我没想到的”

——“雷锋政务超市”的望城样本

“我是第一次来这里，真没想到，到政府部门办事原来这么方便简单，这是我没想到的。”在望城区政务服务中心工商窗口，市民肖蔚手捧仅用3个小时就办好的“三合一”工商营业登记证，对大厅的服务赞不绝口。宽敞明亮整洁的4层服务中心大厅内，集中了劳动保险、工商、国税、地税、公积金、公安、水、电、气、邮政等150多个窗口单位，可谓名副其实的“政务超市”。

望城区政府立足于将政务服务中心打造成“雷锋政务超市”这一闪亮名片，实现阳光政务、方便于民。中心在湖南省率先开创国地税联合办公、公安出入境管理大厅、项目审批一条龙等先例，共进驻单位51个，设置窗口150个，进驻大小事项600余项，成为湖南省会长沙地区面积最大、功能最全的政务服务大厅。令记者惊喜的是，投资1100多万元的望城区电子政务网络平台正式上线，其以政府网站整合平台和网上行政审批系统为核心，借助云计算、大数据等信息技术，构筑全天候在线的网上“政务超市”。到目前为止，在办理的近4万件事项中，群众和企业的不满意率仅为千分之二，所有投诉都得到有效解决。

“喜看稻菽千重浪，遍地英雄下夕烟”。“道德模范”“时代楷模”“中国好人”“雷锋之星”“社会贤达”……无论是在稻香扑鼻的农村，还是在高楼林立的城区，望城凡人善举，灿若星河。半个多世纪，满城活雷锋。记者深切感到，雷锋家乡学雷锋，学了雷锋出雷锋。一个个温暖的故事在传颂，一件件感人的事迹在续写，一份份深厚的情感在守护……雷锋精神已经开花结果，成为望城的精神罗盘和城市之魂！