西青区建立四项机制 提升网络舆情引导处置工作水平

近年来，西青区高度重视网络舆情工作，通过建立四项机制，积极应对新的舆论环境，用好话语权、争取主动权，全面提升网络舆情引导处置工作水平。

1.建立媒体协作机制。一是认真研究媒体。将传媒知识纳入各级中心组学习计划，从理论的角度研究自媒体规律，从实用的角度研究网络新名词、掌握新知识。定期与人民日报、新华社驻津记者站以及北方网座谈，请他们指点迷津、传经送宝，与媒体建立良性互动、合作共赢的关系。二是学会善待媒体。自觉树立服务意识，主动为媒体提供信息源服务。无论是正面宣传，还是监督跟踪，都做到有主管领导接待，并协调相关单位接受采访，及时提供准确信息。三是善于借助媒体。积极搭建与国内主流媒体的协作平台，先后组织了“华北五省市党报党刊走进西青”“区外媒体看西青”“京津冀媒体看西青”等活动，借助权威媒体开展正面宣传，营造建设美丽西青的浓厚氛围。同时，主动与新华网、北方网、新浪网建立协作机制，及时宣传全区经济社会发展新亮点；与新华网建立全市首个区县党政客户端——“天津西青”，集信息发布、便民服务、舆论引导于一体，顺应了自媒体时代的特点，多角度、全方位展示西青魅力。

2.建立监测研判机制。一是全网监测，实时监控。成立了区委宣传部网信科，购置了网络舆情自动收集预警系统，对国内有知名度的重点网站、论坛、博客、微博实行24小时不间断巡查。同时，在各基层单位成立由一名分管领导负总责、多名工作人员具体负责的网络巡查队伍，开展网上舆情监测，及时承接区委宣传部批转的舆情处置任务。二是分析研判，确定等级。建立舆情收集、整理、跟踪、研判流程，根据舆情对象是否涉及干群关系、警民关系、劳资关系、贫富关系、医患关系等进行仔细研判，分析发展趋向和可能产生的社会影响，做好风险评估，确定舆情危机等级。三是监测结果，及时报送。对重大舆情或可能产生网络炒作的舆情，以《网络舆情快报》《网络舆情专报》的形式及时报送区主要领导，以《舆情预警单》的形式发至相关单位，要求在最短的时间内反馈调查核实情况并提出对策措施。同时，积极协调市相关部门进行有效处置，形成上下两条线的有机互动。

3.建立科学应对机制。一是制定舆情引导预案。依照舆情源头的性质将自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等，列为重大网络舆情事件；将群众反映的一般性民计民生问题，列为一般网络舆情事件，启动相应的应急预案。重大网络舆情事件，要求1小时内报告，1个工作日内提出处置意见；一般网络舆情事件，要求2小时内报告，2个工作日内提出处置意见。二是利用网络平台发布权威信息。发挥北方网、西青政务网和天津发布的作用，及时发布涉及我区的网络舆情权威信息，澄清网上谣言，引导网上舆论。三是组织网评员进行网络引导。目前，全区已经建立起网络评论员队伍，遇有舆情事件及时组织网络评论和跟帖引导，做到网上舆情引导和网下处置疏导相互协调配合。

4.建立能力提升机制。一是加强网络舆情引导教育。分层次对全区处级干部、宣传干部、村级干部及网络评论员进行“意识形态工作一刻也不能放松和削弱”“舆情危机的处置与应对”“全媒体时代和自媒体时代的网络舆情引导”“政务微博运营之道”等专题培训，切实增强党员干部与网络媒体打交道的能力。二是开展网络评论实战大练兵活动。组织全区网络评论员针对热点问题进行网络评论实战演练，不断提高网络监测、舆情研判和使用网络语言的能力，使全区网络舆情引导水平不断提升。三是建立健全网络评论员奖励制度。加强对网络论坛回复工作的考核力度，充分调动网络工作人员的积极性。