关于做好国有企业信息工作的思考

刘鎏

【摘要】国有企业的信息工作承担着上传下达、沟通反馈、反映情况、展示业绩的重要任务，围绕党和国家的战略部署和企业中心工作，反映发展与建设的成绩、经验、问题和建议，为上级部门和企业领导决策提供参考。本文就如何提升信息工作水平、发挥参谋助手作用，将从四个方面加以分析和探讨。

【关键词】信息；服务；国有企业

习近平总书记在2014年5月8日考察中央办公厅时，提出要围绕大局反映情况、报送信息，做“千里眼、顺风耳”，要围绕大局出谋划策、贡献智慧，“身在兵位，胸为帅谋”，多出大主意、好主意，这对新形势下信息工作提出了明确要求。笔者结合自己从事信息工作的实践，就如何更好提升工作水平、发挥服务作用与大家探讨交流。

一、拔高站位，深刻认识信息重要性，充分发挥信息在企业发展中的推动作用

当前，国有企业处于深化改革、创新发展的关键期，在决策和管理过程中，及时、全面、准确地报送信息，使上级部门和企业领导及时掌握各项工作进展情况，对于推动业务发展具有重要意义。

信息的重要性主要体现在，它是汇报工作、反映情况的重要途径，能有效推动业务进展。一方面，企业在经营管理中迫切需要把自身整体状况，尤其是重点工作进展和后续计划，以及取得的成绩和遇到的困难汇报给上级部门，以便让领导掌握情况，获取支持。另一方面，上级部门也需要准确掌握下级单位运营情况、对工作部署的贯彻落实情况、存在的问题等，以便掌握全局、科学决策。这两方面客观需求可以通过信息工作得到及时有效对接。被采用一条信息，就相当于汇报一次工作，尤其是被采用的层级越高，得到领导的批示越多，就越能促进有关问题的解决，获得上级支持的力度也越大。所以，报送信息的目的在于服务中心工作、促进企业发展，它直观体现了企业的形象和状态。

发挥好信息的作用首先要切实加强领导工作，领导重视是前提，信息的服务质量和层次也客观反映了领导重视的程度。要将信息安排进重要议事日程中，杜绝“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的现象，在战略决策、研究部署、检查落实、重要会议时，要同部署、同研究、同编报。根据生产经营实际情况，领导要明确阶段重点，指方向、提要求、出题目、交任务，定期分析并通报信息工作情况，加强信息制度建设和日常工作机制，为信息工作队伍提供保障条件，为信息工作的开展创造良好环境。

二、全域覆盖，不断增强信息融入度，建立健全信息服务支撑工作的网络体系

信息是国有企业各项重点工作进展情况的全面反映，要服务好全局和中心就必须全面融入各项业务。日常工作中存在的重要信息點报送晚、甚至没有报送的现象，根本原因在于融入度不够，企业内部信息报送存在“空白点”。

一方面，要建立健全覆盖所属单位（部门）、所有业务的信息工作网络。要明确各管理层级的信息主管领导、归口管理部门和信息员，保证信息能第一时间快速收集、高效编撰、严格审核；对需要向上报送的重要信息，要建立网络报送系统，分门别类一事一报；还要建立信息发布载体，将上报信息和内部信息分开，每周发文、定期通报。

另一方面，各单位各部门信息员作为具体编报人员，要有融入具体业务的主动意识，通过各方面渠道获取广泛的信息量，掌握企业的基本情况和核心业务、清楚年度中心工作、把握各个阶段重点、掌握下属企业实情。同时，信息工作不能孤立开展，收集信息不仅仅是信息队伍这条战线抑或信息员单点的事情，它要具有体系的概念。需要信息员多与基层单位、业务部门加强沟通，拓展信息来源。例如，像一些业务进展、贯彻落实、经验总结、研究分析等工作相关职能部门都在有序开展，也会提炼总结，信息员要能充分沟通，报送信息就能达到事半功倍的效果。信息工作就是要让全员懂得从信息报送渠道去解决问题、汇报工作，要树立凡事都能报送信息的意识、信息工作是业务工作延伸和成果的观念，将信息意识融入全员，变“要我报送”为“我要报送”。

三、严慎细实，努力确保信息质量，重点把握信息全周期管理的关键环节

一条信息的质量直接决定了它发挥作用的程度，也反映了信息员的综合能力。作为信息员，不能只当“二传手”，要在信息全周期管理上下功夫，重点把握好四个关键环节。

一是信息选题。要培养敏锐意识和树立开阔视野，不仅立足企业发展，还要关心政治政策和社会热点，不仅研究领导关心的话题，还要关注领导听不到的事，不仅要说成绩更要说困难。同时，对将要发生的重要事件，不能“等靠要”，主动提醒业务部门，提前约稿。

二是信息编写。信息不是新闻宣传稿，注意反映事件的角度，要做到实事求是、主题鲜明、标题醒目、层次清晰、简短凝练、庄重精确。多学习研究上级部门的信息载体，不断提升综合归纳和文字编写能力，突出编写信息的价值点，对规律性的事件，留存编写模板。此外，切忌出现低级错误、专业错误，注意安全保密问题，否则所造成的影响难以估量。

三是信息报送。首先要及时报送，突出时效性，尤其是紧急突发事件，报送不及时就会失去价值。根据企业生产经营特点，要关注重要报送节点，如经济运行时间节点、重要事件节点、贯彻落实反馈节点等。报送信息还必须严格审批程序，要经过分管信息领导审核把关，专业信息需提前请业务部门会签，有必要的重大信息还要请企业负责人签发。

四是信息跟踪。一条信息报送后并不是结束了，还要关注上级部门采用情况，如果被采用了，要研究采用的信息点在哪里，学习上级部门信息编写的角度，这也是提升信息员能力的关键点；如果上级领导有批示，要及时沟通汇报，加强对批示内容的贯彻落实。此外，信息员还应建立信息数据库，根据时间、单位、领域等维度将信息来稿、上报信息、上报后采用的信息分门别类，便于时时掌握报送情况，紧密跟踪业务进展，不断提高信息质量。

四、潜心研究，认清找准信息本质点，切实提升决策支持参谋助手的服务水平

信息在做到了将生产经营的情况全域覆盖、保质保量、及时规范地向上报送后，只能算是按部就班做到了基本面。企业信息并不仅仅是将生产经营的现状进行归纳汇报，也不是将下级单位的来稿完成向上报送或完成上级单位的约稿任务，关键在于结合本单位差异化特点，创造价值增量，发挥围绕中心、服务大局的本质作用。

一般来说，企业报送的信息主要分为三类：动态类、专题类和综合类。动态类信息只是反映重要事件、科研生产、经营活动等日常性工作，属于叙述性质。更高一层级的是要分析研判，报送专题类和综合类信息，总结管理创新、分析行业趋势、提出对策建议，要抓住关键、做到前面、想到深处，这就要求信息员应该在掌握大量信息要素的基础上，“高两级思考把握准宏观大势、低两级做事掌握透基层实情”，配合业务部门主动研究分析、及时汇报领导、寻求支持保障、推动项目进展。要多研究反映上级领导思想的材料、多与上级信息接收部门沟通请教，及时掌握对信息工作的新需求新要求；多参加决定企业经营发展的会议，多向领导请示汇报专项工作，确保报送思路与领导关注点、企业中心点一致。呈报的信息能用得上、靠得住，参谋助手的作用才到位。