讲好新媒体时代的公益故事

作为公益领域的新媒体，“益美传媒”自创立两年多以来，在传播公益故事、促进新媒体传播方面起了良好的示范作用。4月20日，在“益美传媒”工作室，记者见到了其发起人苏苏。经历过传统媒体下的摸爬滚打，到新媒体时代的自主创新，无论传播平台如何变，唯一不变的，是她一直在公益中寻找着自己的“诗和远方”。

《WTO经济导刊》：随着新媒体的发展，越来越多的企业选择用新的传播形态来宣传自己。那么，新媒体跟传统媒体有什么区别，企业是否必须选择新媒体来进行对外传播？

苏苏：传统媒体属于单向传播，比如之前的报纸、广播电台、电视、杂志，甚至之前的门户网站，传者呈现什么，受众就只能接受什么。新媒体属于多向传播，比如微博、微信、知乎、豆瓣、APP……传者和受者之间可以建立良好的沟通，信息的发布也更具时效性。

作为企业来说，传统媒体时代，企业的对外传播主要是靠媒体合作以及企业官网。这种传播方式不仅成本高，而且传播面有限，传播效果不是很理想。而新媒体就不一样了，企业可以选择较低的成本来宣传自己，并能够获得比传统媒体更可观的传播效果。

举个例子，万达有一个内部的新媒体联盟，就是万达各系统和公司所有的子微信、子微博矩阵。万达内部微信矩阵共有400多个微信公众号，比如万达集团、万达影业、酒店、文旅等等。这个传播量级相当可观，如果万达能够把这些新媒体矩阵打通的话，可以说就相当于一个媒体集团了。

《WTO经济导刊》：从“益美传媒”的运营来看，点击量高的文章都有哪些特点？

苏苏：“益美传媒”是一个主要关注公益、CSR、社会创新、生活美学的公众号，这个号除了担当益美官网的职责之外，我们也希望是一个传播公益的媒体平台，能通过传播国内外公益好故事，启迪大家的公益新思维。

在中国，公益起步晚，公众对公益的认知还有很大的局限及盲区，所以需要通过泛公益的案例，尤其是社会创新的案例故事来启迪思维，让大家“哇”的一声：哦，原来公益还可以这么玩啊。我们的社会创新案例，以及生活美学故事是传播效果最好的，里面有很多100000+的案例，都是打动人心的人物及故事。

《WTO经济导刊》：故事化呈现，是新媒体的一个追求点。那么该如何讲好故事，同时让越来越多的人喜欢这些故事？

苏苏：很多人都很喜欢看“益美传媒”的文章，我想这主要是因为我们的文章故事性比较强，语言又比较轻松易懂。因为微信的用户普遍比较年轻化，所以工作之余，大家可能会选择一些轻松、好玩、新鲜、温暖的文章来阅读。

微信文章的推广也很重要。据官方统计，微信文章的平均打开率（阅读数/当前粉丝数）为5%左右，80%的人其实不是通过关注公众号来阅读微信文章，而是通过朋友圈的分享获得。可见，推广是多么重要，创作易于制造“分享转发”的文章也很重要。我们益美除了自有渠道（60多个覆盖公益、环保、CSR、社会创新及其它跨界领域的微信群）外，也加入了一些新媒体联盟，还会跟一些自媒体大号建立合作关系，共享渠道资源。

《WTO经济导刊》：H5、APP、微电影、悦动报告……这些已成为很多企业传播社会责任的新形式。您认为，社会责任适合在新媒体传播的方式是什么？

苏苏：企业传播社会责任，我觉得没有哪一种方式是最适合的，它是可以有很多创新方式的。比如“腾讯404公益”，当用户所浏览页面不存在或链接错误时，便会出现“您访问的页面找不回来了！但我们可以一起寻找失踪宝贝”这样一句温馨的提示，以及关于丢失宝宝的公益信息，来帮助大家找回失散的儿童。这种CSR案例，能给人一种耳目一新，甚至启迪思维的作用，自然大家更容易记住。

《WTO经济导刊》：在社会责任传播方面，有哪些做得比较好的案例？有什么特点？

苏苏：一个好的社会责任案例传播，需要注意以下几个方面的要素。一是时间点的选择，二是内容的包装，三是传播平台或渠道。

有一些社会责任案例的传播还是比较成功的。比如最近的玫琳凯借助知名的“上海时装周”来传播公益。玫琳凯是一个关注女性的企业，这项活动的初衷也是为震后尼泊尔女性创业来筹款。玫琳凯也通过“上海时装周”公益活动实现了多方面的效益。首先，从服装到人，再到场景布置，很多美的元素被淋漓尽致地体现了出来，这与玫琳凯追求美的企业文化是一致的。其次，对于玫琳凯来说，各方跨界携手，在更大范围内传播帮扶困境女性的企业社会责任，从整体上提升了玫琳凯的社会品牌。最后，他们设计了公益产品，通过与公募基金会（妇基会）合作，在腾讯公益上开展众筹，让更多公众参与进来，既筹了款，也进行了传播，实现了公益及品牌的双赢。

《WTO经济导刊》：目前，微信成为新媒体的一个主要传播工具。在您看来，微信之后，是否还会出现什么新的传播载体？

苏苏：这个不一定。因为现在的科技更新都挺快的，比如前几年微博很火，但后来很快就出现了微信。所以说不准，以后会不会出现替代微信的传播工具。微信的更新换代速度也是很快的。但不管传播平台如何演绎，受众不会突然平白无故地消失，都有一个平台过渡的阶段，所以你的传播受众不会马上消失，他们会跟随你到新的平台上去玩。

编辑|第五昭婷 zhaoting.diwu@wtoguide.netendprint