高职院校商务英语专业学生职业核心能力调查报告

杨宁宁++罗玉萍

一、调查目的

职业核心能力是人们在工作和生活中除专业岗位能力之外取得成功所必需的基本能力，它可以让人自信和成功地展示自己，并根据具体情况进行选择和应用。职业核心能力培养的重要性目前已经得到各界研究者的认同，并将其视为学生可持续发展能力培养的重要环节。

笔者从学生、企业两方面进行问卷调查分析，全面了解高职院校商务英语专业学生的职业核心能力培养现状，提出改进和完善商务英语专业人才培养模式的对策，提高人才培养质量。

二、调查时间

2015年8月至2015年12月。

三、调查对象

本次调查对象是笔者所在学院的商务英语专业毕业生及其所就业外贸公司的负责人，涵盖石家庄周边地区（河北安平丝网生产基地、辛集皮革城、汽配市场、正定国际物流园区、北戴河度假区的酒店、培训中心等）中外合资企业、民营企业等二十余家外贸公司，所涉人员一百二十多人。

四、调查方法

本次调查主要采用抽样调查的方式进行，结合问卷调查法、实地调查法等主要方法完成调查数据和信息的收集工作。

五、调查结果与分析

笔者共设计了两张问卷：《高技能商务英语人才需求调查问卷》和《关于商务英语专业学生职业核心能力培养现状的调查问卷》，涉及企业的人才需求情况、外贸人员职业核心能力要求、高职生职业核心能力培养现状和商务英语专业人才培养的意见四方面内容。

（一）企业的人才需求情况

企业最需要的人才是具有一定的专业技能、动手实践能力强的员工。关于哪个学历水平可以满足企业对外贸业务员的学历要求一题，调查显示，选择研究生及以上的企业仅占8%，选择本科生的占27%，选择大专生的占61%，说明企业员工目前以高职类院校毕业生为主。关于企业对商务英语专业人才的岗位需求一题，结果显示，翻译类人员为5%，办公室文员为10%，管理人员为2%，外贸业务员为48%，报关员、跟单员为29%，说明企业对从事外贸具体业务类人员需求量较大，而这一类人员往往需要具有较强的专业能力和实践能力。

（二）外贸人员职业核心能力要求

在问及企业招聘外贸业务员最关注的因素时，100%的企业会关注毕业生的综合能力如实践经验、创新能力，关注“学习成绩”的企业占58%，关注“工作态度”的占69%，关注“潜力”的占31%，关注“人际沟通能力”的企业”占31%。

（三）高职生职业核心能力培养现状

一是毕业生对职业核心能力认知模糊。在问及毕业生是否清楚职业核心能力时，有14%的毕业生完全不清楚，25%的毕业生选择了比较清楚，而听说过、不了解的毕业生占27%，只有34%的毕业生对此非常清楚。在问及职业核心能力的重要性时，高达93%的毕业生认为非常重要，并且有88%的毕业生认为提升员工的职业核心能力对企业的发展至关重要，这说明毕业生认可职业核心能力对自身成长及企业发展的重要作用。

二是高职院校对商务英语专业学生的职业核心能力培养存在不足，主要表现在以下几方面：

1.开设的课程过于强调知识的系统性，缺乏与职业岗位衔接紧密的专业性实践课程。如商务英语专业的主要课程及实践环节一题，有100%的企业认为“商务谈判与推销技巧实训”、“商务英语口语实训”、“市场营销学实训”、“外事秘书实务实训”很重要，但是在实际教学中，学校往往忽视了“市场营销学实训”、“外事秘书实务实训”等相关实践课程的开设。又如问到学校开设的课程能否满足工作需要，选择完全满足的毕业生占29%；认为基本能满足工作需要的毕业生占36%；认为学校开设的课程不能满足工作需要的学生占35%。

2.实践课程的可行性不强，应用能力培养环节薄弱，这就使得学生就业时不能得心应手，达不到就业单位要求。如调查问题之一：商务英语专业毕业生在实际工作中最突出的问题是什么？有31%的毕业生选择了“英语基础不够扎实，英语水平不够高”，高达66%的毕业生选择了“所学专业知识与实际工作内容脱节”。

（四）对高职商务英语专业人才培养的意见

开放性问题问到对本专业人才培养工作的建议，被调查者无论是用人方还是就业者都表现出很强的责任感，积极献策中肯地指出目前商务英语专业人才培养存在的问题，并提出很多建设性意见和建议。归纳如下：

1.存在的主要问题。高职学生对岗位的期望值过高，而自身能力相对较低，普遍存在专业知识不够扎实的问题，并且现在的年轻人吃不得苦，不愿多做事，工作不够积极主动。毕业生综合能力，尤其是与人相处的能力有待提高。

2.建议：（1）注重培养学生的整体素质，培养综合能力；（2）培养思想道德好的学生，让学生树立正确的价值观；（3）培养学生吃苦耐劳、积极进取的人生态度和团队合作精神；（4）聘请有外贸经验的人员给学生长期指导；（5）学校同企业一同制定课程标准；（6）课程的教材内容与工作过程相一致；（7）商务英语专业应加大实践教学的力度和投入。

六、调查结论

通过以上调查，可发现高职商务英语专业学生职业核心能力培养的一些问题：一是人才培养目标定位不以职业核心能力培养为出发点。目前许多高职院校的商务英语专业虽然进行了教学改革，但由于受传统教育观念的影响，仍然注重知识的讲授轻实践能力的培养。二是课程设置不能体现职业核心能力培养为重点。一些高职院校在开设商务英语专业及在开设商务英语相关课程时，没有对市场需求进行调研，课程设置落后于企业行业的发展，学生的能力培养不能与企业的需求对接。另外，英语语言能力的培养与商务专业知识学习相脱节，不能恰当融合。三是课堂教学模式不能突出学生的职业核心能力培养，而实践教学不完善又制约了职业核心能力培养。教学模式比较传统，专业学习与工作过程脱节；而实践教学内容往往又是围绕专业理论学习展开，并且各个实践环节之间互相脱节，不能成为紧密联系的整体。

七、调查建议与对策

高职院校学生就业率的高低直接反映学校的办学水平高低，并影响学校的生存和发展好坏，培养的学生只有符合社会发展的要求，获得市场的认可，才能具有更强的竞争力。而要获得市场的认可，就要注重学生职业核心能力的培养，并将之渗透到教学实践的各个环节。

随着经济全球化的持续推进，社会对高技能商务英语人才的要求越来越高，以学生就业为导向的高职院校，应该根据社会对人才的需求制订相关的教学计划及人才培养目标，探索适合高职院校的人才培养模式，并通过改进课程体系建设，整合教育资源，建立校企合作长效机制等方面的努力，切实增强学生的职业核心能力，使其全面发展，增强就业竞争力。