历史人物的公关心态（二十八）

文/王清纯 孙志江



历史人物的公关心态（二十八）

文/王清纯 孙志江

曲径通幽

曲径通幽出自唐代常建的《题破山寺后禅院》：清晨入古寺，初日照高林。 曲径通幽处，禅房花木深。含义是弯曲的小路通到幽深僻静的地方。

古往今来，多少通达之人，他们或面对明君，或侍奉庸主，人生弯弯曲曲犹如那望不到尽头的小路。通往仕途的路尽管诱惑重重，但垂钓于濮水者如庄子，悠然忘我者如陶渊明，宁可放弃那看似华丽其实污浊的官场生活。“水击三千里，抟扶摇而上者九万里，去以六月息者也。”弯曲小路的那端，是只属于庄子的逍遥美景。“登东阜以舒啸，临清流而赋诗”是只属于陶渊明的桃源传说。那弯曲的小路引领着文人墨客到达他们一直崇尚的意境。避开世俗的烦扰，或许这正是“曲径通幽”美的所在，回转之间，领略个中的真谛与哲理。

曲径通幽也常常是一种公关策略。中国春秋时期，秦穆公称霸西戎，得益于蹇叔和百里奚的辅佐，蹇叔是百里奚推荐的，而百里奚是秦穆公用五张羊皮换来的。当初，百里奚作为陪嫁的奴仆被晋国遣送秦国，百里奚半路上趁人不备，跑到楚国，不想被楚国当作奸细抓了起来，被流放到南海去牧马。秦穆公得知百里奚是一位难得的人才，便急忙要派使者带着重金去见楚成王，把百里奚赎回来。一位大臣劝阻说：“楚国让百里奚去牧马，正说明他们不了解百里奚的才能，如果用贵重的礼物去赎人，等于是告诉楚王，百里奚是一个人才，到那时，楚王是不会放他回来的。”秦穆公恍然大悟，便依照当时买卖奴仆的一般价格派人带着五张羊皮去赎百里奚，结果如愿以偿。

试想一下，如果当初秦穆公以重金去赎百里奚，很有可能会碰壁，而百里奚不为秦国所用，蹇叔也就不可能在秦国实施变革。百里奚能够顺利从楚国到了秦国，关键是“五张羊皮”的身价没有让楚国人起疑心，秦穆公以极小的代价换来了一个治国安邦的人才。“五张羊皮”的典故和现代公关中“用最少的钱办最大的事”的公关策划思维是不谋而合的。用重金办不成的事，曲径通幽，略施小计就能水到渠成，这就是公关的作用及价值。

当然，“五张羊皮赎人才”作为曲径通幽的典型公关案例，给我们的启示还有很多。比如，在进行公关策划时，可以将两件本来不相干的事情巧妙地联系起来，使之相互之间发生一种彼此呼应的关系。过去灯油房常常免费赠送灯油，目的自然使增加灯油的销售量——“给你一盏灯，不断来买油。”有时表面看起来不相干的两件事，曲径通幽，其间却有互相制约、互相影响或互相促进的内在联系，做到“项庄舞剑，意在沛公”。

名不可盗

《荀子·不苟》：“夫富贵者则类傲之；夫贫贱者则求柔之。是非仁人之情也，是奸人将以盗名于暗世者也，险莫大焉。”欺骗世人，窃取名誉的事，是古人不齿的事情，也是现代公关的大忌。

古今中外的反面典型公关案例可以给我们以警示。

“挂羊头卖狗肉”是春秋时晏子劝谏齐灵公的用语。齐灵公有个癖好，喜欢看女子穿男装，于是，宫中的妃子、宫女为了讨好齐灵公，都穿上了男人的长袍，戴上了男人的头饰。过了一段时间，齐国的女子们一个个仿照宫廷的样子，脱下峨眉装，穿上壮士服。社会上也以女人穿男装为美。男女不分，闹出不少笑话，在大街上，人们穿的是色泽单调的一样的服装；上厕所，常常会遇到尴尬的场面；征兵时，男女穿一样的衣服，地方官员不知道谁家的是男孩，谁家的是女孩。于是，齐灵公下令禁止女子穿男装。但是过了一段时间，这种风气还是没有改掉，束手无策的齐灵公招来晏子问怎么办？晏子说：“您禁止的是宫外百姓中的女子，可是您却喜欢让您的妃子穿男装，这就好比一个肉店，在外面挂的是羊头，在里面卖的是狗肉。要是您彻底禁止宫中的女子不穿男装，那么老百姓是很好禁止的。”齐灵公就依着晏子的办法去做，不到半个月，这个坏习惯就改掉了。

“挂羊头卖狗肉”的结果就是政令不畅通，它直接违背了公关的原则----名不可盗，心不可欺。其身正，不令也行；其身不正，虽令不从。统御者只有以身作则，讲原则、讲信誉才能赢得公众的认可。

无论是在政治上，还是经济上，名不可盗的公关原则必须遵守，否则必将名誉扫地，身败名裂。美国历史上的“水门事件”是一个典型的例证。共和党为了争取尼克松连任，派遣“争取总统连任委员会”的五名成员装扮成维修人员，潜入华盛顿水门大厦民主党全国委员会总部安装窃听器，被警方当场抓获。“水门事件”发生后舆论大哗，纷纷抨击尼克松政府的不道德行为，而尼克松采取的是置之不理、欺骗公众的“鸵鸟策略”，矢口否认，充耳不闻。甚至运用政府权力，阻止调查，威胁公众，激起了公众的反感和愤怒。经过两年的舆论抨击和强行调查，尼克松终因“妨碍司法程序，滥用职权以及因不肯交出秘密录音带犯了蔑视国会罪”被弹劾、辞职。由于蔑视名不可盗的公关原则，尼克松黯然地退出了政治舞台。

从善如流

从善如流的意思是指采纳高明正确的意见和建议，接受善意的规劝，像流水那样畅快而自然。比喻乐于接受别人正确的意见。出自《左传·成公八年》：“君子曰：‘从善如流，宜哉！’”

郑国是春秋时的小国。它为了防御楚国，和晋国签订了盟约。结盟的第二年，楚国即发兵进犯郑国。晋军有约在先，便派兵救援，路上与楚军相遇，楚军不战而退。晋将赵同等九人主张乘机攻占楚国的蔡地，他们催请栾书元帅下令行动，但“中军佐”知庄子等三人不让栾书元帅发兵，说：“楚军已撤，郑国转危为安，我们就不该进攻楚国。”栾书元帅觉得有理，毅然命令大军撤回晋国。对于栾书这种多数服从少数的做法，有人不解地问：“圣人与众同欲，是以济事。子何从众？”栾书则说：“善钓，从众。夫善，众之主也。”栾书的回答初看近似狡辩，其实却有深刻的见解。事情不能简单地以多少为准，“善”即正确，比多数更重要，是比少数服从多数更高的原则。善为众之主，“善”由少数人掌握，从“善”亦即从众。所以说，从众不一定是从善，从善不一定是从众。对此，《左传》称赞栾书的举动是“从善如流，宜哉”！

任何组织或个人，在决定一个重大事项的时候，首先必须进行细致的调查研究，根据调研的结果以及绝大多数人的意见做出最后的决定。少数服从多数的原则在正常情况下应当坚持，但有时候，多数人的意见看似合理，实际上在实践当中却行不通，而少数人的意见代表的却是真理。不管是多数人还是少数人，谁的意见经过实践证明是正确的就服从谁，而不能以人数的多少为准。

由栾书关于“从众”与“从善”的议论联想到股票市场，当绝大多数投资者都看好股市的行情，看“多”的声音甚嚣尘上，往往在一片看涨声中，下跌便不期而至了。熊市中，“空头”肆虐，市场当中弥漫着悲观的氛围，大多数投资者对这个市场感到悲观失望时，行情也就到来了。当然，股票市场的行情不能等同于战争与经济领域里的“从善”与“从众”，但其中蕴含的道理是一样的。基于此，公共关系的战略思维要不拘泥于原有的思维方式和习惯，敢于创造性地运用新的方式、方法，打开思路，开辟新天地。尽可能地依托“从善”的思维形成科学的公关战略思想。

（未完待续）

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