由电子商务之争分析我国零售商业的发展

张小锐

摘要：随着我国电子商务的快速发展，越来越多的行业受到猛烈的冲击，越来越多的实体店走向电子商务平台。尤其是零售行业，实体店的发展已经不能为其提供新的机遇。零售商业融合电子商务发展是大势所趋，那么如何把电子商务深入零售商业，成为众多零售行业巨头关注的焦点。

关键词：电子商务之争；零售；发展

中图分类号：F713.36 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）010-000-01

早期的零售商业成长慢、规模小，直到改革开放以后，我国的零售行业开始进入规模化、组织化的发展，这期间的主要零售形式包括连锁超市、购物中心等，但是随着几年来电子商务平台的兴起，传统的零售商业已经不能够满足人们的生活需求。利用电子商务发展我国零售商业已经成为大势所趋。就此文本与读者对电子商务对我国零售商业的发展进行共同探讨。

一、我国零售商业发展的现状

电子商务之争主要是指2012年8月京东与苏宁的价格大战，起因是京东CEO刘强东发出两条微博其内容是京东大型家电三年内零毛利，所有大家电保证比国美苏宁连锁店便宜10%以上，将派员进驻苏宁国美店面。随后苏宁易购启动促销模式，之后国美、当当、易迅企业也加入价格战，从而演变成了我国电商行业内的价格混战，最终造成商品缺货、无故撤单、物流爆仓、服务下降等一系列问题。2013年4月电商价格战又起波澜，国美和苏宁率先加入价格战，18日当当、聚美优品、乐峰、1号店等多家知名企业加入价格战。最后是由发改委出面，调查认定这是电商价格战欺诈活动，才将事件平息了下去。

从电商的价格中就可以看出，电子商务的发展已经深入到人们生活的各行各业。我国的零售业也受到了很大的打击，传统的实体店铺并不能够维持基本的经营成本。电子商务的兴起不仅为人们省去出门购物的时间，还为人们提供了货比多家的价格优势，传统的实体店模式已经不能够满足人们的日常生活。据统计数据显示，在 2013年我国电子商务购物用户数量已达到 3.02 亿，其中用户利用率为 48.9%，比 2012 年增长了 6%。从上可以看出，电子商务带给我国零售商业的很大的冲击，在这种背景下，我国零售商业应该调整企业机构，转变企业经营模式。

二、我国零售商业发展电子商务的主要方法

1.完善企业的信息化建设

将电子商务融入我国零售业，并不只是简单的创建个购物网站那么简单，更重要的是应该完善企业的各个环节，包括供货、销售、服务、人员管理等方面。把握好这些环节才能保证零售企业的快速、健康发展，才能降低运营成本和提高工作效率。

比如亚马逊中国，在刚起步阶段，基本设施比较简单，但是在信息网站和人才方面很下功夫。一直到现在，亚马逊中国的信息设施还很完善，如亚马逊中国的网络主页，主页上广告的位置也很合理，首先是当天的最佳书，而后是最近的畅销书介绍，还有读书俱乐部的推荐书，以及著名作者的书籍等等。不仅在亚马逊书店的网页上有大量的多媒体广告，而且在其他相关网络站点上也经常可以看到它的广告。在Yahoo！上搜索书籍网站时就可以看到亚马逊书店的广告。而且亚马逊的实体店发展到现在也具有很大的特色，亚马逊书店专门设置了一个gift页面，为大人和小孩都准备了各式各样的礼物。通过这样完善的线上线下服务设施，能吸引能够的消费者。2004年8月亚马逊中国还收购了卓越网，成为中国网上零售业的佼佼者。

2.完善企业供应链管理

零售企业的经营利润主要是来自商品进价和零售价的差额，在电子商务高速的背景下，零售商业应该完善供应链管理，做到计划、采购、销售和存储各个环节。零售商业进入电子商务平台更重要的一个方面是做好物流环节，这个环节是传统零售商业模式不具有的一个阶段，所以在具体的操作过程中，零售企业应该保证运送物品的完整性和正确性，从而有效避免一些退换货单，降低企业成本。此外零售企业应该根据实际的销售情况进行及时调整进货比例，减少库存量从而降低企业运营成本和投入资金。零售企业进入电子商务平台不仅仅是两家企业的竞争，而是多家企业的竞争，所以企业在具体的擦操作过程中应该根据市场进行合理的调整企业结构和经营模式，从而创造出良好的行业竞争氛围。

3.完善企业营销策划

传统的零售企业具有实体店的优势，但是新型的零售企业实体的地理优势已经不再重要，更重要的营销手段是增强企业的知名度，建立固定的顾客流。企业营销策划包括几个步骤，首先就是进行市场调研，这是每个企业必须做的事情，只有了解到顾客需要什么才能对症下药。第二步是开展销售推广活动，这个阶段是零售业营销的主要环节，新型的零售企业应该注重的是网络营销和产品服务，现在很多商城网站不仅主页简单大方、美观，采用各种手段减少顾客的流失。比如亚马逊中国，不仅主页简洁而且顾客打开网页的时间也很短，这都是网站设计部门精心策划的。第三步是树立企业良好形象。零售行业一旦进入电子商务市场，就预示着它们失去了一定的知名度，互联网是面向所有地区用户的，在某个地区的知名并不代表你在互联网上的知名，所以新型零售企业应该注重树立品牌意识，建立良好的商业口碑。

三、总结

综上所述，我国零售商业若想融入电子商务就应该改变传统的营销模式和企业结构，遵循电子商务发展的模式创造出一套符合实际情况的销售模式，最终发展成线上线下相结合的新型零售商业。

参考文献：

[1]徐沛洁.浅析我国传统零售企业电子商务发展趋势[J].市场研究，2013，06：26-27.

[2]袁凌.面向传统零售业的电子商务模式研究[D].北京化工大学，2014.

[3]李凯.我国大型传统零售商电子商务转型现状、问题及对策研究[D].四川师范大学，2013.