基于价值流分析的订单流程优化研究

丛珅

摘要：供应链优化是企业赢得竞争的必经之路，价值流分析是其有力工具之一，运用价值流分析，探讨了A公司订单流程的优化，减少浪费，以满足客户要求。

关键词：供应链优化；价值流

中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）009-000-01

一、供应链优化

如今，企业间的竞争更取决于供应链的竞争力，供应链优化是利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期发挥最大的效率[1]。

二、价值流与价值流图分析

价值流就是产品通过其基本生产过程所要求的全部活动，包括增值和不增值两部分，包括从原材料一直到产品交付给客户的全部过程，价值流分析的目的是判断企业生产运营过程中存在的浪费并找机会改进[2]。

价值流图析就是用一些简单的符号和图线将某一产品或工作单元上的信息流和物流情况以视觉状态表示出来，目的是为了找出生产过程中的浪费并改进[3]。

三、基于价值流分析的A公司订单流程优化研究

A公司是一家全球化企业，通过多年来的全球布局，形成了复杂的供应链体系，分工细，交接多，供应链周期长，无法满足客户的交货要求，运输成本高。

1. A公司订单流程现状价值流分析

（1）订单经手的部门多，客户订单在海外公司和总部及工厂间，要做多次的内部订单的转换，整体流程复杂。

（2）各海外公司分别处理各个国家的客户订单，缺乏标准化，效率低，人力资源利用不足，订单处理的质量和速度不佳。

（3）同一订单不同材料的交期差异大，影响整体订单出货。采购路径的区域分布不均，例如亚洲客户的产品需要到欧洲去采购，增加了运输成本，订单模式为接单后生产，交期长，日本分公司要测试后才能发货给客户。

（4）亚洲内默认的运输为经济型的海运，而对于特殊产品经欧洲采购的，默认的运输为空运，价格高，欧亚之间的海运周期要两个月，无法满足客户要求。

2. A公司订单流程优化

A公司订单流程的优化，包括订单流程的简化和运输成本的降低。

（1）简化订单流程，减少交接和内部订单的转换，工厂和供应商根据客户的预测提前备货到供应中枢，缩短对客户的交货时间。

（2）成立全球统一的区域订单工作站，提高订单处理的能力和效率，合理地利用人力资源，提高灵活性，建立标准化流程，提高订单处理的质量和速度。

（3）提高区域化产品供应的比例，减少跨区域采购，主产品通过区域工厂生产，副产品开发本地供应商。提高预测和计划的准确性，工厂和供应商根据预测备货半成品，并提前运到供应中枢，当接到客户订单后，仅需在供应中枢进行成品组装、测试即可交货，缩短了交付时间，日本客户的测试提前在供应中枢完成。

（4）对于必须跨洲采购的产品，开发更经济的运输方式，如海铁联运，其价格与时间均介于空运和海运之间，根据客户的预测批量运到供应中枢，以备客户发货。

3. A公司订单流程优化效果确认

通过实施以上改进措施，优化订单及流程，通过对A公司订单流程价值流现状图和未来图的对比看出，下单时间和组装运输时间均有明显的缩短，订单总时间缩短了40%，客户的出货准确率也从80%提高到了95%。

四、结论

本文通过对A公司订单流程的分析，绘出了价值流现状图和未来图，发现了订单流程中的不必要步骤并进行优化，以满足客户对交货期的要求。结果表明价值流图分析是一种行之有效的供应链优化工具，有助于公司保持高效运行和效率最大化。

参考文献：

[1]胡正斌.赫比公司供应链优化若干关键问题研究[D].天津：天津大学，2008：14-15.

[2]姜军.基于价值流分析的电子制造企业精益物流应用研究[J].企业物流，2014，23（3）：1-3.

[3]（美）迈克·罗瑟，约翰·舒克.学习观察：通过价值流图创造价值、消除浪费[M].机械工业出版社，2013，11：8-10.

作者简介：丛 珅，女，黑龙江牡丹江人，企业管理专业，研究方向：供应链优化。