德州市银行员工心理健康现状调查

陶志坤

摘要：目的：通过心理问卷调查，了解德州市银行员工的心理健康状况，并进行原因分析，便于实施心理援助。方法：对某市银行员工发放SCL-90症状自评量表，并用SPSS17.0进行分析。结果：参加调查的银行员工除强迫因子、抑郁、偏执和精神病性因子外，其他因子均高于全国常模，且差异具有统计学意义（P< 0.05或表示P< 0.01）。结论：银行员工总体心理健康水平较差。

关键词：银行员工；心理健康

中图分类号：F830 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）009-000-01

由于各银行之间的竞争越来越激烈，这势必给银行工作人员心理带来一定的压力。为进一步了解我市银行员工心理健康状况，现对我市银行员工进行心理普查，旨在为提高我市银行员工心理健康水平提供给依据。

一、对象与方法

1.对象

随机选取我市中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行四大银行400在职员工为研究对象，年龄22--55岁，平均年龄35±14岁。均为本科及以上学历。

2.方法

采用症状自评量表（SCL-90）心理调查问卷进行评估，本量表由90个题目组成，划分为十个因子，分别为躯体化、强迫症状、人际关系、抑郁、焦虑、敌对性、恐怖、偏执、精神病性和睡眠及饮食，这十个因子能较全面的反映人的心理健康状况。该量表采用1-5分五级评分法，以总分、阳性因子均数及各因子分作为检测心理健康水平的指标。

3.数据处理

选用SPSS17.0统计软件进行数据分析，进行t检验，P< 0.05或P< 0.01表示有统计学意义。

二、结果

德州市银行员工在SCL-90各因子项目上的得分与全国常模（n=3844）比较，见表1，结果显示：参加调查的银行员工除强迫因子、抑郁、偏执和精神病性因子外，其他因子均高于全国常模，并且差异显著（P< 0.05或P< 0.01），具有统计学意义。

三、结论

参与调查的德州市银行员工总体心理健康水平低于全国常模，心理健康状况较差。

四、讨论

1.银行员工心理健康水平整体较差

本调查显示，参加调查的银行员工除强迫因子、抑郁、偏执和精神病性因子外，其他因子均高于全国常模。出现这一现状可能是由于以下几个原因：（1）银行业竞争越来越激烈，导致从事此项工作需要付出更多的心血，高强度、高压力的工作这可能驱使银行员工越来越关注自身身体健康，对于自身的头痛、失眠等身体不舒服的症状越来越关注，从而使躯体化这一因子得分显著高于全国常模；（2）高强度、高压力的工作环境和银行的考核制度让员工产生焦虑、紧张等不良情绪，由于工作环境和考核制度的特性使得员工的不良情绪得不到很好的疏导，这就可能影响员工间的人际关系，进而影响员工的睡眠和饮食；（3）畏惧心理，部分员工对于银行的快速发展、任务重、高指标感觉困难多、压力大，力不从心，心理不能适应，感到畏惧，进而产生敌对和恐怖情绪，这也可能会对人际关系产生不良的影响；（4）厌倦心理，部分员工长期从事柜台一线工作、业务管理或者业务推广工作，日复一日，年复一年，天天与数字和同一业务打交道，感到工作和生活单调，枯燥无味，对工作产生厌倦感，进而影响员工的人际关系。

2.我市各银行应加大对银行员工心理健康状况的关注

不同的心理健康水平对各行各业的工作绩效有不同的影响，只有提高心理健康水平才能创造更好的业绩。各银行应加大对职工的心理疏导，引导员工树立正确的自我调节方式，必要时寻求专业的心理帮助和支持，进而为银行的效益奉献每位员工的力量。