优质护理在内科护理中的应用效果观察

●雷春华

优质护理在内科护理中的应用效果观察

●雷春华

目的：观察并分析在内科临床护理工作中应用优质护理干预对策的效果。方法：在本院2014年5月-2016年9月间内科接诊病患中随机选取80例患者为研究对象，并对如上病患实施分组护理，对照组均实施常规护理，观察组则实施优质护理，各40例。结果：比较两组病患的健康知识掌握评分及护理满意率，结果提示观察组均显著优于对照组（P＜0.05）。结论：在内科临床护理工作中应用优质护理干预对策可显著提高患者对自身所患疾病的了解程度，提高其诊疗配合度及对护理服务的满意度，故值得推广。

优质护理；内科护理；应用效果

内科病种较多，范围较广，患者年龄跨度大，因此临床护理工作任务较为繁重且对护理人员的要求也更为严格。近年来随着人们生活水平的不断提高，其对临床护理服务的需求也有明显增多，为尽可能满足患者的护理要求，提高临床护理服务质量，积极寻求有效的临床护理模式十分重要[1-2]。此次研究将以本院2014年5月-2016年9月间内科接诊病患中随机选取80例患者为研究对象，分析在内科临床护理工作中应用优质护理干预对策的效果，现分析如下。

1 资料与方法

1.1 病例资料

在本院2014年5月-2016年9月间内科接诊病患中随机选取80例患者为研究对象，并对如上病患实施分组护理，对照组均实施常规护理，观察组则实施优质护理，各40例。入组标准：（1）内科接诊病患。（2）无意识障碍，可进行正常沟通。（3）无重要脏器严重疾病。（4）知晓此次研究目的及方法，自愿参与此次研究。对照组：男性病患23例，女性病患17例。患者年龄：23-67岁，平均年龄为（55.6±7.1）岁。观察组：男性病患22例，女性病患18例。患者年龄：24-68岁，平均年龄为（55.7±7.5）岁。比较两组病患基础资料，均提示差异不明显。

1.2 方法

对照组：所有病患均实施基础护理，注意观察患者病情病况及生命体征变化，注意询问患者感受。遵医嘱对患者使用治疗药物，并告知其有关药物使用的相关禁忌。对患者所提出的疑问予以解答，在进行各项护理服务过程中要注意态度温和，若护理过程中见患者出现异常表现则要及时通知医生进行对症处理。

观察组：在如上护理基础上增加实施优质护理：（1）护理人员要对患者的基本情况及护理需求进行调查评估，依据评估结果制定临床护理对策，确保临床护理服务更具全面性与针对性。（2）护理人员依据调查结果对患者实施针对性健康宣教，纠正患者对治疗及疾病基础知识的错误认识，同时告知患者治疗及日常生活中应注意的各项事宜，以便提高患者健康知识掌握水平。（3）依据不同患者心理状态的不同实施针对性心理疏导，帮助患者减轻内心负担，多与患者进行沟通，帮助患者尽快适应医院环境，并为患者营造安静、舒适且轻松的诊疗环境。（4）对患者的日常饮食进行干预指导，避免患者摄入生冷、辛辣等刺激性食物，针对不同患者身体状况的不同制定个性化饮食计划，确保患者日常摄入营养适宜，同时护理人员也要对患者的饮食情况进行监督，及时纠正不良饮食习惯。

1.3 观察指标

（1）健康知识掌握评分：采用自制调查表，表格总分为100分，分数越高则表示掌握程度越高。（2）护理满意率：采用自制调查表，表中共设有10小题，均设满意及不满意选项，以满意选择量≥8个判定为满意，并以此统计总满意率。

1.4 统计学处理

采用SPSS19.0统计学软件，计数资料以（%）进行表示，组卡方检验，计量资料以均数±标准差表示，t检验，P＜0.05存在统计学意义。

2 结果

观察组健康知识掌握评分约为（90.4±5.4）分，护理满意率约为97.5%，较之对照组均得到显著提高（P＜0.05），见表1。

表1 两组健康知识掌握评分、护理满意率的比较分析

3 讨论

近年来随着临床医疗水平的进步及护理要求的提高，临床护理核心思想逐渐转变为：以患者为中心，由此而来临床在常规护理的基础上也增加实施了许多以人为本的护理模式，如人性化护理、整体护理、细节护理、优质护理等等，其中优质护理就是一种以患者为主体，尽可能满足患者护理需求，为患者提供更为全面且具有针对性护理的护理模式[3]。有研究发现在临床积极开展优质护理不仅可有效提高临床护理服务质量，而且也有助于提高医疗卫生安全。内科临床接诊病患多为慢性疾病患者，疾病种类多，患者年龄跨度大，临床护理工作量及难度相对较大，护理过程中极易出现差错或遗漏，导致临床护理质量的降低，甚至可能引发护患纠纷，故在内科积极开展优质护理十分必要[4-5]。在此次研究中观察组病患增加实施了优质护理服务，通过对患者实施心理干预、健康宣教、饮食指导等种种针对性护理服务，有效提高了患者对自身疾病的了解程度，改善了患者的不良情绪，提高了患者的诊疗依从性，确保了各项临床诊疗工作的顺利进行。研究结果显示：观察组健康知识掌握评分约为（90.4±5.4）分，显著高于对照组，另外对比两组护理满意度，观察组也更为优异。

综上所述，在内科临床护理工作中应用优质护理干预对策可满足临床护理需求，确保临床护理更具针对性及全面性，提高患者对自身所患疾病的了解程度，从而促使其积极配合医护人员的诊疗工作，自觉规避危险事件，提高临床诊疗的安全性，同时也有助于提高患者对护理服务的认可度，避免护患纠纷的发生，故值得临床推广。

（作者单位：黑龙江省齐齐哈尔市第一医院）

[1]付晓荣,陈俊芬,闫道会.优质护理在内科护理中的应用与效果分析[J].中国社区医师,2014,21(1):105.

[2]赵云霓.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].中国医药指南,2014,17(6):230-231.

[3]武红霞.优质护理在临床内科护理中的应用效果分析[J].中国医药指南,2014,35(14):363-364.

[4]李桂琴,安琦.优质护理在内科护理中的应用与效果观察[J].中国医学创新,2015,32(5):77-79.

[5]李富晓.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析[J].河南医学研究,2016,41(7):1336-1337.