谈如何缓解高校图书馆员的职业倦怠

成家言

【摘 要】目前，高校图书馆员的职业倦怠现象较为普遍，如何缓解图书馆员的职业倦怠已经成为当务之急。有效地缓解图书馆员的职业倦怠必有助于提高图书馆的服务质量。

【关键词】高校图书馆员；职业倦怠

目前，高校图书馆员的职业倦怠现象较为普遍，如何缓解图书馆员的职业倦怠已经成为当务之急。笔者根据对湖北科技学院部分图书馆员的一对一的访谈，提出如下建议：

1 创新管理模式，给予工作人员更多的激励

高校管理部门应该根据图书馆的工作特点制定出管理制度，并辅以相应的激励措施，引入竞争机制，让高素质的人才在事业上有盼头，给予适当的激励，而激励应以职工为出发点，让他们有成就感、责任感。在工作中体验到自尊与自豪，有施展才华的机会，在工作中成长和发展。要根据馆员的文化知识层次包括性格特征来进行岗位分配，做到人尽其才，发挥个人的特长。

2 建立图书馆员心理健康防御机制，加强沟通以疏导消极情绪

根据研究表明，馆员们的心理调节能力普遍较弱。高校要关注他们的生理健康，提高心理障碍的识别和预防能力，有条件的高校可以配备专门的心理辅导人员，进行心理干预和调节，培养良好的心理素质。学校领导和图书馆领导要多倾听馆员的心声，了解馆员心理压力的来源，帮助他们改变认知和思维方式，切实提高解决心理问题的能力。著名组织管理学家巴纳德认为，“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。馆领导应该创造一个互相信任、宽松、公平、进取的有利于沟通并鼓励的工作氛围，以及举办各种文体活动，促进员工之间的交流。让每个工作人员的沟通都能平和、自如、高效，并从中得到精神鼓励，领导真正做到关心工作人员的疾苦，在决策中考虑他们的要求，及时了解员工精神状态，尽快化解他们在工作中产生的挫折、焦虑、沮丧等情绪。而同事之间可以通过沟通、交流思想，释放自身工作压力，融洽同事间关系，培养同事之间的友谊，增加团队意识，提升团队凝聚力，克服僵化的本位主义倾向。所以，沟通是摆脱职业倦怠、打开员工心结的有效手段。

3 图书馆员对自身角色进行重新定位

图书馆员要树立自强、自立、自尊的意识，超越传统社会观念对图书馆员角色的界定，要树立高度的社会责任心，努力提高自己的思想，文化和业务素质。图书馆的工作其实并不是那么简单，要真正做好更不是一件轻而易举的事。要做好图书馆的工作，不仅需要认真、细心的工作态度，还要具有过硬的专业技能，勤奋严谨的敬业精神以及不断向自己挑战的创新意识。这就要求馆员广泛认真学习，深入刻苦钻研，掌握时代脉搏，综合利用信息。大胆改革创新，不断总结探索，能够合理扬弃，善于有效传播。只有认识到这点，馆员才能树立良好的心理素质。

4 图书馆员要不断进取以提高综合素质

随着信息科学技术的不断发展，现代图书馆的文献资源结构、信息处理技术、服务手段都有了很大改变，在不断提升图书馆工作人员自身的综合素质的同时，要通过不断学习新知识和各种科技手段，提高职工对职业的兴趣感，使其在掌握新技能与饱满精神状态中共赢，保持与时俱进的精神活力，适应岗位工作的需要。图书馆工作人员既要具备扎实的图书馆学理论和基本工作方法和技能，具有成熟的判断力、积极的创造力、良好的分析能力以及高度的责任感，还要具备自我约束的能力、高工作情商和乐趣，让工作成为一种快乐，增强对挫折的心理承受能力，让不良情绪远离工作。要努力改变看问题的角度，提高自身心理素质，把压力看成是生活中不可缺少的一部分，学习快乐的生活态度，以积极的心态来考虑问题，从而使自己不断发展和完善。

5 图书馆工作人员管理工作中坚持“以人为本”

以人为本的核心是尊重人、理解人、关心人，激发人的热情，尊重人的个性，满足人的合理要求。不论领导者还是被领导者，管理者还是被管理者，工作人员还是服务对象，都会感到温馨，看到自身的价值，看到光明的未来，感受到做人的骄傲和自豪。图书馆的工作不管多么繁复，不管有多少头绪，归根结底要满足读者的信息需求，为领导决策提供信息参考；为教学、科研提供信息资料；为教员、学员提供学习场所，充分发挥第二课堂的作用。而图书馆服务工作的好坏优劣，最终也离不开人的服务。只有确立最大限度地满足读者需求这一以人为本的服务理念，图书馆做到有求必应，才能赢得大家的认同，图书馆工作人员在服务的同时才会得到更为普遍的尊重。同样的道理，当图书馆对工作人员采取以人为本的人性化管理的时候，工作人员才会感到愉快、舒畅，从而更加尽心尽力，同心协力，并从自己和他人身上看到人生真正价值，才能真正心系图书馆。

总之，如果图书馆工作人员的活力、积极性和创造力得不到激发，职业倦怠问题得不到解决，图书馆的服务工作必然受到影响。作为图书馆工作者，应该认清图书馆职业倦怠现象产生的原因及其给个人和工作带来的消极影响，通过树立正确的职业观和优化管理机制，合理舒缓不良情绪，调动工作积极性，建立健康的工作和生活态度，对自身价值正确定位，消除职业倦怠。

【参考文献】

[1]陈桂香.高校图书馆女性馆员职业倦怠的原因及其对策[J].图书馆研究，2014 （5）.

[2]陈征.高校图书馆员职业倦怠现象初探[J].湖北经济学院学报，2013（1）.

[责任编辑：王楠]