优质护理服务对神经内科护理质量的影响分析

王 霞

（山东省聊城市茌平县第二人民医院，山东 聊城 252111）

优质护理服务对神经内科护理质量的影响分析

王 霞

（山东省聊城市茌平县第二人民医院，山东 聊城 252111）

目的 探讨优质护理服务对神经内科护理质量的影响分析。方法 选取我院2014年～2015年神经内科的患者120例作为研究对象，对其进行随机分组各60例，对照组采用常规护理，观察组采用的是优质护理服务，根据心理焦虑抑郁表对患者的生存能力和生活质量进行评分比较。结果 经过护理后，观察组患者的生活质量评分为（92±6）分，对照组患者的生活质量评分为（70±7）分，差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组患者的焦虑量表评分为（34.2±10.2）分，抑郁量表评分为（32.5±9.6）分，对照组患者的焦虑量表评分为（39.8±13.7）分，抑郁量表评分为（37.2±11.8）分，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 神经内科患者采用优质护理服务后护理质量显著提高，可广泛使用于神经内科患者的护理。

神经内科；护理质量；优质护理服务；影响

由于生活、工作压力的增加，近年来，神经内科患者的数量呈现增加趋势。神经内科指的是癫痫、脑血管疾病、神经系统变性病以及脊髓炎等，患者需要细致入微的护理好和照顾。优质护理服务近年来在临床护理中提出的频率越来越多，它主要是围绕患者展开基础护理，并在此基础上加强对患者的全面护理，将患者的护理进行全面落实，强化护理人员的专业素质，全面提高护理人员的专业服务水平，提高患者的护理满意度，进而提高患者的生活质量。本文中对患者120例进行优质护理服务，取得良好的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2014年～2015年神经内科的患者120例作为研究对象，其中男73例，女47例，对照组中男36例，女24例，年龄15～79岁，平均（49.6±2.4）岁，病程2～13年，平均（7.1±3.2）年，其中脑出血患者20例，坐骨神经病8例，癫痫14例，偏头痛8例，脊髓炎10例；观察组中男37例，女23例，年龄15～80岁，平均（51.5±2.1）岁，病程1～12年，平均（6.8±3.4）年，其中脑出血患者19例，坐骨神经病8例，癫痫15例，偏头痛9例，脊髓炎9例。两组患者的一般资料相比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者采用的是常规护理，熟悉掌握患者的临床症状和自理能力，及时询问患者是否需要帮助，保持病房安静，确保患者足够的睡眠，保持病房空气清新，使患者放松心情，观察组患者在此基础上采用优质护理服务，主要包括：

1.2.1 心理护理

长时间的住院治疗使患者的心理压力较大，并造成患者的神经脆弱，容易使患者焦虑抑郁的情绪，这就需要护理人员对患者的心理进行辅导，护理人员及时关注患者的情绪变化，及时对患者进行心理调节，耐心询问患者的身体情况以及需要的物质以及精神支持，并尽量给予满足。护理人员及时对患者家属进行临床教导，加强患者家属对患者的护理水平。

1.2.2 强化护理人员的培训

医院对护理人员按照护理人员的工龄、职称、护理能力等分组进行分层次管理，选取能力较强者为组长，每周组织本组人员进行培训学习以及考核，提高护理人员的责任心和专业技能。没有排班的护理人员可进行相互交流学习，共享护理心得。

1.2.3 完善护理体系

人性化管理护理人员，对护理人员的排班和值班进行合理安排，使护理人员明确自身的职责以及相互监督制度，并对护理人员的中班和夜班护理力度进行加强，对基础护理工作进行细化，包括订饭、洗漱以及修剪指甲、头发等，加强各个护理小组之间的监督学习力度，给患者营造舒适的住院氛围。

1.3 评价指标

对患者的生活质量进行评分，主要体现在生理功能状态、日常生活、心理状态以及社会活动等，满分为100分，评分越高表示患者的生活质量越高。根据焦虑量表以及抑郁量表对患者的焦虑、抑郁进行评分，满分为100分，评分越低表示患者的恢复越好。

1.4 统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行分析，计数资料采用x2检验，计量资料采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者生活质量评分比较

护理后，观察组患者的生活质量评分为（92±6）分，对照组患者的生活质量评分为（70±7）分，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者生活质量评分比较()

表1 两组患者生活质量评分比较()

组别 n 生理功能状态 日常生活 心理状态 社会活动 得分观察组 60 14±2 45±2 12±1 21±1 92±6对照组 60 12±1 36±2 10±2 12±2 70±7 t -- 6.01 8.46 2.89 6.73 9.21 P -- ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 两组患者焦虑抑郁评分

护理后，观察组患者的焦虑量表评分为（34.2±10.2）分，抑郁量表评分为（32.5±9.6）分，对照组患者的焦虑量表评分为（39.8±13.7）分，抑郁量表评分为（37.2±11.8）分，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

由于生活压力的增加，医院神经内科患者逐渐增多。神经内科是一个独立的二级学科，其主要治疗的是脑血管疾病、癫痫、痴呆、遗传病、脊髓炎等，也可与心理科交叉治疗神经衰弱、失眠等疾病。神经内科常见的主要症状有眩晕、神经衰弱、晕厥、面神经炎、痴呆、急性脊髓炎、帕金森病等。导致神经内科疾病发生的原因有感染性病变、肿瘤、血管机能不全、创伤性、代谢障碍等，而治疗该类疾病的主要方法是精心的护理措施。临床上对于神经内科的护理方法现阶段主要采用的是常规护理，虽然有一定的护理效果，但是效果不明显。本文中对患者采用优质护理服务，它是以患者为中心展开的一种具有针对性的服务，对患者的身心进行全面细致入微的护理，使患者保持愉悦的心情，进而提高患者的康复率。随着人们生活水平的不断提高，患者对护理的要求逐渐提高，这就使得护理人员要不断增强自身专业服务水平，提高自身职业素质。优质护理服务除了基础护理以外，增加了对患者的心理护理，及时和患者进行交流沟通，了解患者的需求，并尽量满足患者的需求。护理服务随着时代的变化也在不断提升，护理人员需要与时俱进，及时更新自己的护理知识，提高自身的护理意识和责任感，时刻以患者为主，为患者的健康着想，进而提高患者的护理满意度。使患者尽快恢复正常生活。在此情况下，医院要对护理人员进行人性化管理，了解护理人员的情况，及时解决护理人员的生活以及情感困难，使护理人员全身心投入工作中，提高护理人员的工作热情。对护理人员进行分层次管理，相互监督，相互学习，制定详细的考核制度，增强护理人员的专业水平。忙中取闲，相互交流护理经验，分享护理中的心得，提高对神经内科患者的护理服务水平。本文中对我院神经内科的120例患者进行护理，观察组患者的生活质量评分为（92±6）分，对照组患者的生活质量评分为（70±7）分，差异有统计学意义（P＜0.05），证明经过优质护理服务后患者的生活质量得到明显改善。观察组患者的焦虑量表评分为（34.2±10.2）分，抑郁量表评分为（32.5±9.6）分，对照组患者的焦虑量表评分为（39.8±13.7）分，抑郁量表评分为（37.2±11.8）分，差异有统计学意义（P＜0.05），说明优质护理服务对患者的身心健康有益，缓解患者的焦虑抑郁情绪，使患者在轻松快乐的氛围中病情得到治疗。

综上所述，神经内科患者采用优质护理服务后护理质量显著提高，减轻患者的焦虑以及抑郁情绪，缓解患者的心情，可广泛使用于神经内科患者的护理。

[1]颜 超,张 敏,祝 刚,等.开展优质护理服务后神经内科患者满意度的调查分析[J].护理实践与研究,2013,10(8):147-148.

[2]虞晓琴.优质护理服务在神经内科的实践与成效[J].齐鲁护理杂志,2014,18(6):80-82.

[3]钟代曲.开展优质护理服务活动促进神经内科专科护理发展[J].中华现代护理杂志,2015,17(23):2747-2749.

[4]刘雅平.优质护理服务对神经内科护理质量的影响分析[J].中国卫生产业,2014,(21):34-35.

本文编辑：赵小龙

R473.5

B

ISSN.2095-6681.2016.29.123.02