网络团购发展及营销策略

路昊

摘要：科技的进步带来了互联网的飞速发展，互联网团购模式的诞生与发展，为社会带来了一次消费的革命。由大型企业和网站作为网络团购的组织者而形成的主动式网络团购的新型模式，主要包括主动式网络团购的形成要素、运作机制、服务内容、制度保障机制以及主动式网络团购的支撑体系。这种新型网购模式具有主导性、主动性和完好性的特征，网络团购需要正确的营销策略，可以实现生产厂商、大型网站和企业、消费者之间的多赢，具有良好的应用前景。

关键词：网络团购；产品营销策略；基于Internet销售；主动性

一、网络团购的出现与发展

团购是指团体通过向供应商大批量订购，以低于市场的价格获得产品或服务的采购行为。当今，电子商务的兴起发展和广泛应用，促进了互联网团购模式诞生和发展。所谓网络团购是指依靠互联网的信息交换平台与有相同购买意向的个体或单位消费者自由结合，通过信息交换平台以低于市场的价格向供应商进行大宗商品订购的行为[1]。由于互联网的应用具有覆盖性广、信息交换快速、无时空限制以及便利的操作等特点，因此网络团购迅速被大多数人接受，近几年快速的在全国蔓延开来，已逐渐发展成为一种新的大众的消费方式，极大改变了人们的消费行为。如网络家居团购、网络汽车团购、网络旅游团购等，就是其中的典型。

二、网络团购的特点

网络团购有很多优势：第一是消费者的购物效率得到提升。一些网站每天只推一款特价产品，这样让消费者的需求变得更为简单和明确，因为消费者可以在很短时间内做出是否购买的决定，还避免了反复操作的弊端，让消费者能够拥有更准确高效的进行团购行为。第二是消费者可以享受到更多的实惠。网络团购只有以低折扣和优惠的价格才能吸引用户并做大做强。网络团购网站通过各种手段和方式寻找并整合优质商圈资源，以大大低于市场价的价格吸引消费者。第三是团购网站不仅可以购买商品，还为消费者提供了一个交流和互动的平台[2]。在网络团购模式出现之前，当消费者想要获得更多优惠的时候，常常需要通过各种渠道寻找和自己有相同需求的人员，然后组团去杀价，然而这种方式具有相当多困难，特别是由于缺乏获取信息的平台，会导致严重的信息不通畅和资源不开放，从而使得消费者难以达到目的。但这恰恰是网络团购的优势所在。通过网络平台，消费者可以进行通畅的互动和交流，彼此增进了解，为以后的团购打下基础。

当然，网络团购也是优势和劣势并存。一些劣势虽然不足以成为关键性的影响因素，但却是不容忽视的[3]。比如：售后不完善、商品的品种太少、网络支付安全问题、消费者利益得不到保障和一些高端伪冒产品混乱市场等等，这些潜在的因素都会影响团购市场的运营[4]。

三、团购网站的营销策略

（一）商品策略

1.选择适合的团购模式。随着网站团购模式的不断发展壮大，一些新的衍生出来的模式开始站稳脚跟。在竞争中，一些垂直类的电子商务占据了大部分的市场份额[5]。与其他团购模式相比，垂直团购比较简便，且不断积累稳定的用户群。现如今，电器、旅游、化妆品、服装之类的消费领域都已经形成了一大批的专业购物网站，这些专业的网站不仅拥有庞大且固定的消费群体，而且信誉度高、售后服务完善。通过清晰准确的定位，团购网站经营者能够更好地抓住消费者的需求心理，以避免浪费精力，集中扩展目标群体，为顾客节省时间。更加优质、高效的服务也随之而来。这样一来，就会进一步增加用户数量，促进用户对商品产生消费路径依赖，拥有更多的忠实用户。目前像唯品会之类的垂直型团购网站已经凸显出来了，使得团购成为网站促销的有力方式。

2.商品种类的多样性。传统的电子商务购物网站虽然有琳琅满目的商品，例如有商品百货、应用软件、教材图书、电子数码以及居家用品等各方面商品。但是没有价格优势，价格优势是团购网站的核心竞争力。低价高质有效吸引了大量的消费者，大大提高了消费成交量。所以团购网站在原有低价的基础上，还要丰富现有的商品种类，给消费者提供更多的选择，即便某些商品利润暂时难以保障也应开团，以达到吸引消费者，培育市场的目的[6]。

3.承诺产品质量。商品质量是企业或者网站做大做强的关键。商品质量在市场营销方面主要体现在以下几点：功能保证性。商品满足质量要求就是指商品的功能达到能够让消费者满意的程度。功能指商品本身具有的功能、主要用途以及应该具备的使用价值。商品质量是否合格的最基本要求就是功能构成。参数可信度。指某一产品对外公布的任何性能参数和产品本身的质量要符合条件、达到标准。其实对于普通消费者而言，商品参数的可信度主要是产品好用且方便，可以达到预期的目的，副作用小，有可靠的售后保障，即使损坏也能很快的维修恢复到原来的状态。

（二）品牌的塑造。在日趋激烈的团购市场竞争中，传统的人才战略战术、广告宣传和价格竞争等手段虽有效果，但却有限。而打造一个消费者信任的品牌则是团购网站必须要下大力气做的事，一个优秀品牌会吸引更多忠实的消费者，增强竞争优势[7]。一般而言，品牌宣传有以下几种方式：1.良好口碑的建立。2.以广告形式宣传。3.提高服务水平和质量。

（三）团购网站的价格策略。低价是团购网站的最大优势。但是仅仅依靠简单的价格竞争往往会在越来越激烈的团购网站的竞争中失败，这就需要使用更先进的组合策略。在营销实践中，应运用先进的营销策略，进行营利模式的创新和发展，以实现更多的利润。树立和增强企业的品牌形象以加大消费者对网站的忠诚度。

（四）服务策略

1.技术方面的支持。交易平台的管理和维护工作非常重要，稳定的平台系统是保障交易的安全、准确的基础。应定时定点检查服务器工作的状态；通过扫描病毒、设立网络防火墙等形式对交易过程中用户的安全进行保障；同时，用户信息的保密工作也非常重要[8]。

2.物流体系完善。随着网购的发展，物流配送经过几年的不断发展壮大，也有了一定规模，但是还存在一些问题，如偏远地区很难到达；配送过程中物品的安全得不到保障等都是目前网购行业亟待解决的问题，因此，需大力加强物流体系的完善。

3.建立健全售后服务策略。售后服务的建立有三种方式：第一是建立内部售后服务部门，便于收集和听取顾客意见和建议，提高顾客满意度和忠实度；第二是引入第三方信用评价机制，通过消费者对商品及服务的评价以起到监督的作用；第三是通畅简便的退货渠道，使更多消费者放心购买，提高竞争力。

目前，随着这种新的电子商务模式网络团购的出现，给发展到瓶颈期的电子商务指出了一个新的发展方向。随着互联网经济的飞速发展，网络团购也迅速的从发展初期走向发展成熟期，其竞争也必然相当激烈。在这种环境下，各大网站企业需要根据自身特点“因地制宜”，结合自身优势，遵循市场发展规律，才能在愈来愈白热化的竞争中立于不败之地。

【参考文献】

[1]钱大可.浅议网络团购[J].商业时代，2006（02）

[2]姚峰.团购现象的博弈分析[J].上海交通大学学报2007（Sl）

[3]董小菲王言浩.团购网站的冰与火[J].网络传播，2010（08）

[4]王培.Groupon 模式与团购新趋势[J].销售与市场，2010（22）

[5]周小勇，吴玉萍.网络团购的电子商务模式研究[J].科技信息，2010（20）

[6]肖红.网络团购的现状与发展趋势研究[J].中小企业管理与科技，2010（30）

[7]琚春华，王蓓.新型的网络团购模式：主动式网络团购[J].商业经济与管理，2006（9）