“零距离”创造“新速度”

洪燕波 徐志明

日前，丽水市松阳县古市镇人大顺应“互联网+”发展趋势，积极开通人大代表网上联络站，构建了“传统+现代”“线上+线下”的全天候、全覆盖代表履职新平台。

令代表欣喜的是，这一“全天候”平台不仅实现了他们与选民间的“零距离”，还大大加快了选民意见的办理、反馈速度。

接待平台实现“全天候”

“现在我们终于有了跳广场舞的好去处，精神文化生活更丰富了。”说起镇里新开通的网上代表联络站，家住松阳县古市镇古北社区的戴木兰赞叹不已，“当初我也是抱着试试看的想法上网提了意见，没想到还真办成了。联络站虽然建在网上，却已走进我们的心里。”

原来，没地儿跳广场舞的问题，已困扰戴木兰很长时间。当她得知镇里开通了人大代表网上联络站，马上上网反映了这个问题。镇人大收到意见后，随即交办给了镇政府，督促政府尽快完成古市镇文体活动中心建设工程。此外，镇政府还计划于2016年将古市小学对面的一块空地和水塘，改建成群众休闲活动场所。

“以前，镇人大只在固定的选民接待日开展选民接待活动，现在建起了网上联络站，选民可以随时随地通过网络反映问题。我平时只要利用手机登录，就可以倾听选民的声音，行权履职也更便捷了。”松阳县人大代表杨剑忠颇有感触地说，代表联络站从“线下”延伸至“线上”，不仅使代表联络工作从固定变成机动，也使联络时间从“定时”变成“实时”，实现了“全天候”服务。

代表与选民实现“零距离”

“你是不是黄新平代表？我要向你反映一个问题：寺口茶青交易市场紧邻50省道，交通实在太拥堵了，你当代表的能不能出面管一管啊。”2015年9月20日，县人大代表、寺口村村委会主任黄新平收到了这么一条意见。收到意见第一时间，黄新平马上向镇人大、镇政府反映了这一情况，推动镇政府立即对茶青市场进行了整治提升，将原紧邻50省道的20多间店铺搬迁至市场内，切实缓解了该路段拥堵状况。

“现在古市镇的年轻选民，大多外出务工或在家从事茶产业加工，在固定的时间里跑到联络站反映问题不现实，经济上也不划算。而网上联络站的开通正好弥补了这一缺陷。”古市镇人大副主席叶木法如是说。

现如今，古市镇的选民只需登录网上代表联络站，便可通过“反映你的意见”向镇人大提出意见建议，也可通过“我们的代表”直接给指定代表留言。一旦提交成功后，其内容将马上通过后台系统自动发送至镇人大主席、副主席和网上联络员手机上。与此同时，选民预留的手机号码也会收到一个反馈查询密码，可随时查询其所提意见的回复、落实情况。

办理、反馈实现“大提速”

“网上联络站要有生命力，关键是要能解决群众所提问题。要不然，久而久之就会淡出人们视线。”古市镇人大主席李红明说，他们对选民在网上联络站提出的咨询类、办理类意见，也同样明确了答复和办理时间。

根据规定，凡是涉及镇域内的问题均需第一时间进行回复，咨询类意见须在1个工作日内答复，办理类意见须在3个工作日内告知解决方案、办理时间，并在办理完成后向选民告知结果。

2016年1月24日上午，古市镇后塘小区住户刘国强通过网上联络站向镇人大反映，该小区主路口窨井盖破损，影响行人车辆过往安全。镇人大收到意见后，第一时间通知镇城管中队前往更换。此时离选民网上留言仅35分钟，创造了选民意见办理的“新速度”。

对具有广泛性、普遍性的问题，镇人大还要求代表整理后形成建议提交镇人代会。2016年3月3日的古市镇十六届人大五次会议上，黄水娇、叶樟清等代表便结合群众通过网上联络站提出的意见，领衔提交了4件建议，推动一些民生、水利问题得到解决，不断加快“美丽古市”建设进程。