基于六西格玛法在交通工程项目管理中应用分析

秦广永

摘 要：六西格玛是一种质量管理方法逐步变成高度有效的企业流程设计、改造和优化技术，继而成为世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。本文阐述了六西格玛的定义及在项目管理中的定义及特点，及在交通工程项目管理应用六西格玛的线路图和项目管理方法。

关键词：六西格玛管理方法；交通工程；项目管理；解决问题；顾客需求

中图分类号：F273 文献标识码：A

1 六西格玛的定义及在项目管理中的定义及特点

所谓的六西格玛它是一项以数据为基础，对任何一个工作程序或工艺过程的质量进行综合管理的一种方法。它的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到客户更高的满意度，六西格玛客户满意度示意图如图1所示。

在实际的管理使用中它的合格率是99.99966%。目前已成为世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种质量管理哲学。

而六西格玛运用到交通工程项目管理中的话，就是采用有效地管理工具和技术，对工程中各部门系统地解决问题，并以满足客户为目的。另外，在提高客户满意度的同时还要降低经营成本和周期。需要说明的是六西格玛管理方法与统计技术的应用有着密切的关系，但这决不意味着实施六西格玛的关键在于统计技术的应用，而是以“顾客的满意程度”来进行评价的。同时通过提高顾客满意度和降低资源成本促使组织的业绩提升，另外在注重数据和事实的基础上使管理成为一个真正意义上的方法，在管理应用中遵循DMAIC的方法来实现对项目工程管理的改进。

2 交通工程项目管理应用六西格玛的线路图

从图2中我们可以看到，六西格玛管理的特点是以客户为中心，在项目的选择上要达到客户满意度和企业总体发展需求。以此为基础的同时还要降低成本和促使企业自身业绩不断提升。除此之外，在使用中还要以数据和事实为根本，这样可以保障管理成为一种真正意义上的管理依据，达到了减少工作上的误差和质量上的缺陷。

另外，采用这种方法来管理它是以项目为基本单元，通过一个个项目的实施来具体实现。同时还有就是通过项目的改进进行突破性的管理。通过这种改进能促使着产品质量得到提高。不管怎么说，它在管理中都会以有预见性的积极管理、合作无边界，追求一定的完美性，及以客户为中心，建立在数据和事实之间的管理，并趋于流程不断改进的主题思想贯穿于其中。

3 交通工程项目管理应用六西格玛的具体措施

现在来说，在交通工程项目管理的各主体中，除承包商外，其他各方均不直接进行项目建设，而是对项目建设进行监督、控制和管理。因此在项目管理中，特别是以项目管理者的角度推行六西格玛管理方法是很有必要的。

3.1 要有总体规划。在项目实施管理中，首先要建立的是项目管理总体规划。它是管理成功与否的决定性因素。它可以明确项目目标和个人的责任。同时可以清楚的确定成员的期望，为下一步的工作提前奠定基础。

3.2 要有团队进行运作。六西格瑪在具体的使用中要有不同部门之间的互相配合，这就要有一定具有专业的操作团队进行操作。要求有不同的技术人员、财务人员等组成。在操作中，所有团队成员要有受益人的清单。

3.3 要有完善的业务流程。质量是靠流程的优化，而不是通过严格地对项目管理的检验来实现的。企业应该把资源放在认识、改善和控制原因上而不是放在质量检查上，现在六西格玛管理有一整套严谨的工具和方法来帮助项目管理实施流程优化工作，识别并排除那些不能给顾客带来价值的成本浪费。

除此之外，在交通工程项目管理中对质量、进度投资等都要进行控制，在这些领域中，对质量的要求尤其要严格，对过程控制要进行一定的测量。对于那些比较难以量化的工作我们可以采取客户满意度进行评价。

结语

综上所述，六西格玛管理方法在交通工程项目管理中的应用是一项重要的管理手段，得到了很多企业的普遍认可。但是在企业具体的实施中还必须得根据实际情况酌情使用。从这个文章中我们可以发现有效地项目管理技术可以实现管理的要求，对项目的管理有一定的帮助。但是六西格玛管理和项目质量管理都是针对“项目”的不同管理方法来说的，他们有各自规范的方法体系，但彼此又相互关联，互为补充，在企业的项目实践中，如果能够将两者有机的结合起来，必将会更加有效地推进项目改进和项目管理工作，保证项目的最终质量。

参考文献

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