智能客服机器人可深度理解用户需求

大数据还能让机器人变得更聪明。本届数博会上，小i机器人与全球最大的语音厂商Nuance联合发布新一代智能IVR（互动式语音应答）解决方案，全新智能IVR系统将颠覆呼叫中心产业的旧有模式。在全新智能IVR系统中，只要用户通过自然语言表达需求，后端的智能客服机器人在识别语音的同时深度理解语义，并即时做出精准的反馈。