柔性管理理念在大学生教育管理工作中的运用

童亮

摘 要：伴随着大学体制的改革和学生的思想、行为及其心理状况的变化，柔性管理理念逐渐被推广应用到大学生教育管理工作中，这种理念遵循大学生成长的规律，并在此基础上创造出内在重于外在、肯定重于否定和个体重于群体等多种管理方法。以人为本的自我完善为柔性管理核心，用最佳的方法管理大学生，促使大学生创新性、主动性及情感性的发展，实现一种完美的管理措施。

关键词：柔性管理理念；大学生；教育管理工作

中图分类号：G647文献标志码：A文章编号：2095-9214（2016）02-0248-02

前言

伴随着教育体制的改革，奖惩规则、纪律监督和制度约束等传统教育管理措施的弊端逐渐暴露出来，不能满足新时代教育体制的需求。新时期大学生“三观”同以往大学生相比具有明显的特征，因此，高等教育管理工作者应充分考虑学生“三观”改变这一现象，通过科学有效的管理措施对学生进行管理，便于更好的满足新时期大学生感情和心理需求。柔性管理措施为一种符合时代潮流的管理措施，在一定程度上满足时代需求，促使培养高校人才工作顺利进行。

1. 柔性化管理的概述

（1）柔性化管理的本质

柔性管理为一种同刚性管理相对的管理措施，该种管理措施的基础为人们心理和行为规律、核心工作思路为非强制方式。管理者在采用柔性管理措施进行管理时，不是通过强有力的外在约束来转变被管理者，而是通过心理上的说服力来转变被管理者的自觉行动。并且柔性管理措施自始至终以人们心理和行为作为基础，将人们主动意识和内在潜力唤醒，充分尊重人的价值和尊严，满足人们心理需求以及对社会的需求，同时将人们行动视为最终管理目标。在大学教育管理工作中实施柔性管理措施能真正实现以学生为中心，提高大学生自我管理和教育的主动性及积极性，并促使大学教育管理工作顺利进行。

（2）柔性化管理的特征

柔性化管理措施具有对象以人为本、方法多样性、过程动态性稳定性和效果塑造性特征，（1）柔性化管理措施对象为具体的身处社会关系中的人，并不是抽象的孤立的人。且柔性管理者也为具体的人，因此，柔性管理对象和操作均不能离开人，应坚持以人为中心的原则。（2）每个大学生为一个独立的个体，均有独特的心理构架、思维方式和价值取向等，因此管理者应充分考虑学生客观变化性，通过多样化的管理方法管理。（3）柔性管理措施为动态性和稳定性的统一。（4）柔性管理措施为学生创造良好学习环境、激发学生学习兴趣，并让学生的自我形象、组织架构等出现良好转变。因此，柔性管理效果必然出现显著的塑造性。

2. 当前大学教育管理工作中的不足

（1）管理理念缺失“以人为本”

在管理中，“以人为本”原则主要是强调人的地位，人能主宰其他构成要素，且其他因素只有在人的利用和掌握下才具有一定的管理价值。该原则强调人应回归到有肉有血、实实在在、有思想和有情绪的真实人，不应单纯的作为赢利工具和劳作机器。但在大学教育管理工作中缺乏“以人为本”的原则，没有深化和升华对人性的认识。在对学生进行管理时，主要采用刚性管理措施，管理者在管理学生时强调遵循章法，单纯的靠规章制度约束人，没有相互沟通和理解。在学生违犯学校规章制度后，只是处罚，很少有管理者耐心教育。并且只有在出现问题后才加以重视，平时很少交流指导。

（2）管理实践缺少感情关怀

在大学教育管理工作中，刚性管理措施将学校理想化，将管理者理解为理性的人，经常通过行政手段进行教育管理，过分强调学校和管理者的等级性及权威性，极少考虑学生自身的价值目标、情感和行为标准等。同时，刚性管理措施为一种强调上下级的管理措施，没有充分考虑上下级交流沟通的重要性，仅仅是将学生作为机械人，仅凭纪律惩奖和组织制度便能调动，完全忽略文化性、社会性及情感性对大学生自我管理、教育、表现和服务的作用。

（3）管理决策缺乏权变效应

在校大学生处于成长过程，成长环境、社会经验、心理品质和性格特征的不同，导致大学生之间具有显著差别性。该种现象的出现就需要管理者根据学生不同心理状况、行为和环境等通过富含针对性的管理方法进行管理。教育管理活动不仅要充分考虑学生心理思想动态变化发展需求，还应对不同学生之间的文化素质、性格特点及道德水准差异性进行充分考虑，避免出现千篇一律的现象。但在对大学生进行教育管理时，管理者往往会自动忽略不同学生之间的个体差异，过度追求最优化的原则和事先设计好的管理方案等。该种现象的出现在一定程度上挫折大学生心理，并影响满意选择抉择。同时，该种现象还会让教育管理者不自觉陷入理性藩篱中。

3. 柔性管理在大学生教育管理工作中的运用

（1）帮助学生树立正确的理想观念

管理者在对大学生开展教育管理工作时应投入更多感情，协助大学生树立正确的价值观。柔性管理措施能有效的将合理的、科学的和观念贯彻到教育管理中，充分发挥情感因素的作用，并关注大学生的学习和生活，在适当的机会表扬激励学生，便于提高学生自我塑造能力。同时，教育管理者应指引学生树立正确的观念，让学生在良好氛围中树立正确的是非观念。当学生进步时，应积极给以表扬，消除学生思想深处的消极思想，激发学生潜能和动力，树立正确的理想信念。

（2）通过管理机制构建平等平台

大学生在校时期具有强烈的平等意识，非常抵触独断专行的管理模式。柔性管理措施为学生建立一个共同参与的管理机制，让学生参与和知晓管理制度，充分体现学生主体地位。在实施管理时，不应出现明显的等级差异性，应该让学生在互相尊重的环境中平等沟通。管理者平等的同学生交流，能在第一时间发现学生出现的问题，并给以相应的帮助，提高学生生活积极性和学习主动性。同时，柔性管理措施让学生在平等平台认清教育管理工作的严格性，并加强学生自我管理意识。除此之外，管理者在采用柔性管理措施管理时，应全面了解学生性格，且及时同学生家长交流沟通，通过科学的方法教育管理学生出现的问题，帮助学生逐渐转变为合格的社会需求人才。

（3）尊重学生的个性化发展

管理者采用柔性管理措施对大学生管理时，应坚持个体重于群众的模式。通过号召形式对群体开展工作，通过潜移默化的形式对个体开展工作。纵使大学生教育管理工作中主要对象为整体学生，但问题主要来源为个体。因此，管理者应认识到个体的复杂性和特殊性。基于各个学生性格、兴趣爱好和发展志向不相同，在实施教育管理工作时应充分考虑分析上述因素，避免出现个体判断失误现象，有效的解决个性实际问题，形成统一和谐的集体。管理者通过开放化和多元化的柔性管理措施可有效打破传统沟通模式，减少学生紧张感和压力。传统教育模式的转变，彰显个体重要性，促使学生自主健康发展。

（4）以身作则为学生树立良好榜样

传统教育模式主要是通过思想道德观念和政治理论教育学生，进而规范学生行为。完成初始教育阶段后，管理者应引导学生统一行动和理念，此时，管理者需要以身作则，为学生树立好榜样示范作用。基于大学生具有一定的思考能力，对于说一套做一套的做法较为反感，因此，管理者应加强自身形象建设，树立一定的威信，为学生树立起信用和钦佩的形象。

4. 总结

柔性管理措施作为一种符合时代潮流的管理措施，在一定程度上满足了时代的需求，促使高校的人才培养工作得以顺利进行。本文提倡在大学生教育管理工作中实施柔性管理措施，并不是就彻底否定了刚性管理措施。柔性管理和刚性管理在大学生教育管理工作中是相互影响、相互渗透的，管理者可将刚性管理作为前提，之后通过柔性管理措施进行管理，避免因没有规章制度的约束出现混乱现象。只有科学合理的教育管理措施，才能够促使大学生健康成长，成为合格的社会接班人。

（作者单位：湖南师范大学）

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