健康宣教座谈会在神经外科出院宣教中的应用

徐丽 邬妮娜 祝文娟

【摘要】目的：探讨健康教育座谈会在神经外科出院患者中的应用，来提高完善出院宣教的落实率和满意率。方法：对开展的425场健康教育座谈会在患者出院宣教中的应用，进行回顾性分析和总结。结果：实施持续性的健康宣教座谈会，有效提高了患者出院流程办理的时效性和满意率。结论：健康宣教座谈会的开展，提高了护理工作效率及患者满意率。

【关键词】健康宣教；座谈会；出院宣教；应用

健康宣教不单纯的是一种简单的心理护理方法，而是一种超前于心理护理的有效护理方式。健康宣教不仅能够促进良好的护患关系，而且能通过护理人员的有效沟通，为护患关系奠定融洽的基石。出院前后的家属办理事项繁多，有效的出院宣教，既能减轻护士的工作量，节省家属时间，也能有效提高患者的满意度。

1.一般资料 对2014年3月至2015年6月，我科某一层病区开展的425场出院患者健康宣教座谈会，有效提高了患者家属对出院流程的知晓率和满意率，现进行总结如下：

2.方法

2.1座谈会的主持者及对象。本楼层病区有床位55张，护士25名，实行轮值三班制，每日责护人数为7人，每日平均出院人数为4—6人。从每周一至周日，共计7天，分别由每日相对应的责护人员分组编号负责主持座谈会的召开。轮流主持座谈会，人人参与，可以避免一个人重复主持的疲劳感，也可以使各级别的护士都参与其中，得到锻炼的机会。座谈会的对象为：当日和第二日出院的患者与家属，以及部分自愿参加的在院患者或家属。

2.2 座谈会时间及地点。每日下午三点三十分至四点，在我科本楼层教室里举行。我层建立《出院患者健康宣教登记本》，当日责护在下午三时，登记今日和明日的出院患者信息，并于三点二十分开始至患者床边进行邀请出席座谈会。此时病区内的白班治疗基本完成，患者输液也基本完毕，探视人员相对较少，这个时间段是出院患者及家属迫切需要进行健康宣教的最佳时机。

2.3 座谈会的形式。健康宣教座谈会采取护士与家属面对面的形式进行交流。健康宣教不仅仅是护士单方面的对患者进行信息传递，也可以是由多名患者和家属之间，进行相互的传输交流，再加上护士的专业引导，这样既可以使气氛轻松活跃，增强护患的融洽关系，又能方便患者将学习的内容消化吸收，起到事半功倍的效果。

2.4 座谈会的内容。我科将出院健康宣教内容制定模板，这样可以避免宣教内容的遗漏，还能保证宣教内容的准确性和统一性。模板分为护士版和患者版。护士版的宣教内容包括了患者版的所有内容以外，还增加了各类疾病康复出院后的相关健康指导和注意事项。待患者及家属落座后，护士按床位分发《出院流程（患者版）》表各一张，然后开始出院流程的介绍，内容分为三部分组成，①出院前一日：即宣教当日，指导患者拿取出院带药，补足账户余额，并整理好次日结账时所需的全部缴款票据及证件。患者住院多日，早已归心似箭，有些外地的患者，甚至提前买好了回家的车票，指导提前做好必要的准备工作，就能促使患者手续办理的更加迅速流畅。②出院当日：指导办理出院手续的时间、地点、材料、步骤。患者办理完毕后，需将所有资料拿至护士站前台进行审核，由主班护士查看手续是否办理齐全。以免遗漏，为患者报销和复查带来不必要的损失。③离院后注意事项：包括对患者的饮食指导，服药指导，功能锻炼，恢复训练，下一步治疗的安排，复查时间等等。对于患者与家属仍不清楚的事宜，宣教护士可以帮助热情耐心的解答。将出院患者集中在一起进行有针对性的健康宣教，即节省了护理资源，又提高了工作效率，还使患者的满意率也有所提升。

3.总结

一场轻松，个性化的出院患者健康宣教座谈会，恰到好处的体现出了，以患者为本的人道主义精神，将患者所需放在第一位。集中的健康宣教形式，为患者与家属提供了一个舒适、安静、整洁的环境，有利于相互沟通的有效性。大家既能不被干扰的一心一意听，还能随意向护士提问，使得宣教的氛围更加浓烈，和谐。这场以病人为中心的专业健康指导，也能为良好的护患关系打下结实的基础。

【参考文献】

[1]尹婧《中国医药导刊》2012 .14（1）