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我国图书馆PDA模式探索

2016-05-14陈军胡石

现代情报 2016年7期
关键词:书商模式出版社

陈军 胡石

〔摘要〕PDA是一种全新的图书馆采购模式,既是对资源建设的创新,又是对流通服务的创新。本文概述了我国图书馆PDA模式发展的诱因及现状,并阐述了出版社、书商与图书馆三者之间进行有机的跨界合作的关系,并提出了PDA服务的扩展模式,可为图书馆实现多方共赢,更好地满足读者需求提供参考。

〔关键词〕图书馆;读者决策采购;PDA;模式;书商;出版社

DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2016.07.025

〔中图分类号〕G256〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821(2016)07-0135-03

PDA(Patron Driven Acquisition) 即读者决策采购,是近几年我国图书馆界兴起的研究热点,也是2011年、2012年国际图联(IFLA)年会的重要主题之一。所谓PDA是一种全新的图书馆采购模式,既是对资源建设的创新,又是对流通服务的创新,它将读者的需求量化为一定指标,自动触发采购机制,并在资源入馆前进行了预流通,实现了先用后藏。该模式体现图书馆以用户为中心的服务理念,在融合了现代信息技术、管理供应链理论的基础上更好的为读者服务。我国PDA的理论探索始于2011年胡小菁的《读者决策的图书馆藏书采购》一文,经过几年的研究探索,笔者惊喜的发现,我国图书馆探索PDA的实践活动已展开:2011年晋江图书馆的采书乐坊;2014年内蒙古图书馆的“彩云服务”、宁夏中宁县图书馆的“你选书,你阅读,我买单”;2015年太原图书馆的“走进书店”、江苏大学的“你选书,我买单”、云南工商学院的教师、学生现场选书等[1]。这些活动虽与国外PDA的形式差异较大,却是我国在当前环境与技术背景下探索PDA的特色模式。笔者通过与国外PDA对比、探析,总结了我国图书馆PDA模式发端、发展的特性,以期对相关理论及实践的发展有所贡献。

1我国PDA模式发展现状

11我国PDA模式发展的诱因

我国PDA发展模式起步于图书馆与书店的合作,读者在图书馆合作的书店只需要拿读者证就可采购借阅图书,在所借书到期之前通过图书馆还书系统即可还书。该模式的形成除了读者需求首位理论外,还具有一定的社会因素。我国图书馆的书籍更新速度慢,新书到馆后又要经过录入处理才能上架,这就造成书店里人满为患,图书馆里冷清无人。另一方面,书店里大部分读者都是来读书的,买书读者比例较少,书本折旧度高,要打折或报废来处理很多新书,这给书店带来了巨大的损失。这一信息资源的矛盾催生出PDA发展的原型,并随着技术、理念的不断引入、更新,网络、移动环境下的PDA服务逐渐展开,江苏大学图书馆与镇江市新华书店合作,于2015年4月23日推出“你选书,我买单”服务项目,与内蒙古图书馆的“彩云服务”项目不同之处在于,读者在书店利用智能手机完成借阅流程中的选书、查重和身份认证等关键环节,其优势是读者体验更好,自动化程度更高,系统的可扩展性也能得到进一步提高。

12图书馆与书商、出版社之间的跨界合作

(1)图书馆与书商、出版社三者良好的合作关系,是建立在各自网络平台、WAP移动平台完善的基础上。出版社平台的建设应直接、快速的发布图书信息以及完备的相关服务接口;书商的网络平台更应侧重图书馆资源服务模块;图书馆也应不断完善平台建设,做好资源入口与服务需求调查。

(2)出版社与书商一体化发展是时代的要求,早期出版社与书商是对立的机构,有着各自的优势,在整个图书流通中,出版社把握着图书的主题选择与出版发行环节,书商则更擅长于营销,具有较强的市场洞察力和快速反应力,二者一体化发展是时代的选择,书商可以参与到图书主题策划中,出版社也可通过合作扩展销售渠道。二者的合作方式可根据具体实力而定,模式是多元的,未来出版社与书商的界限将变得越来越模糊,泛在化的存在于图书流通的源头。

(3)由于图书馆与出版社工作侧重点的不同,导致出版社信息化程度不高,标准化工作不到位,而图书馆标准化程度较高,却没有第一手的信息源,出版社应在完善网络平台的基础上多与图书馆沟通,在了解读者需求的同时也可扩展自身的销售渠道。另外,在满足出版社选书标准的基础上尽量向图书馆所需书籍靠拢,最好做到二者标准的契合,在不影响经济利益的条件下,开展个性化定制、定量服务。对于图书馆来说,应充分理解事业单位与企业单位的区别,在跨行业的合作中要考虑对方利益空间,主动与对口出版社沟通、联系,关注对方网络平台、引进相关服务,尤其是大学、科研院所图书馆还可以与出版社进行更广泛的学术合作,如图书馆帮助出版社进行印刷图书的电子化;合作建立电子出版社或合作出版学术期刊;图书馆帮助出版社建设有关图书、编辑等论坛;共同举办学术活动;出版社帮助图书馆销售数字产品与图书馆共同出版学术著作等[2]。

(4)图书馆与书商的合作除了早期业务外包项目外,未来应向着全民阅读活动方向展开,国家大力提倡文化建设,图书馆将阅读服务列入重点项目,书商也应借此机遇加强与图书馆合作,不断挖掘、扩展销售渠道,图书馆也应与出版社进行线上、线下多角度的合作,为读者提供内容更为丰富,种类更为繁多的图书。

2我国PDA服务模式的构建——“彩云服务”扩展模式资源、阅读延伸服务是对图书馆、书商、出版社网络平台及两者间沟通、合作的基本要求,对合作的主导方向、主要目标等做了方略性的规划,在此基础上笔者构建了“彩云服务”的扩展模式,将读者融入整个流程中,图书的生产和使用,从出版(出版社)、销售(书商)、图书馆一直到读者,整个产业链中信息交流一直不畅通,图书传播的非线性流程可一定程度上解决此难题[3]。

笔者在内蒙古彩云服务的基础上构建了扩展模式,可解决读者大部分想读的书买不到或者借不到的情况,笔者分4种情况剖析该模式:

第一种情况,读者通过图书馆即可借到所需之书,如图1。

第二种情况,读者在书店或出版社(该出版社不承担零售业务)通过合作平台借阅图书,到期后将图书归还图书馆,图书馆与书商或出版社进行定期结算,如图2。

第三种情况,读者通过书商或出版社(该出版社承担零售业务)网络平台即可买到所需图书,如图3。

第四种情况,出版社不承担零售业务的情况下,读者通过合作平台在出版社网站进行选购,把钱支付给书商,书商在一定期限或达到一定货款数量时与出版社进行结算,如图4。

该PDA模式给出版社、书店带来了图书馆的读者,也给图书馆带来了书店的顾客,给读者创造了便利,也为社会营造了全民阅读的氛围,可谓是一举四得。应指出的是该模式需要建立在各自独立完善的网络平台基础上,能进行良好的互动合作,以资源、阅读服务为延伸契机,并具有高效的资源控制能力,才能使图书生产、使用的整个供应链变得畅通、灵活[4]。

3我国图书馆PDA模式发展的对策建议

笔者构建的PDA模式使得出版社、书商与图书馆三者进行了有机的跨界合作,实现多方共赢的局面,尤其是使得处于最末端的读者一下子被提到了最前端,成为图书馆采购的决策者,符合图书馆用户需求的理念,该模式若能全面铺开,所有出版社、书店都将是图书馆的“馆藏”,图书馆的效能将得到最大的激发,读者的阅读热情将被点燃,全民阅读也将会蔚然成风。但是,我国PDA服务若要得到长足发展,应从以下3个方面进行改进:

31构建反馈机制

我国开展的PDA几乎都缺乏反馈这一环节,即使能搜集到数据,也并没有做相关的分析与研究,这是我国PDA的短板,应积极借鉴国外经验,阶段性的总结服务成果,数据积累,分析现状,总结经验,并将成果公开,方便整个图书馆界的理论学习与经验吸取,共同推进我国图书馆行业的发展。

32开展PDA电子书服务

电子阅读已经成为当今阅读的潮流,方便、快捷的优势逐渐改变着读者的阅读习惯,美国肯特州立大学图书馆PDA项目已经验证该馆的PDA电子书服务的效用性超过纸质书籍PDA服务。我国图书馆界应积极引入电子书PDA服务,实现成本效益和使用效益的双赢。

33不断更新服务理念和技术

PDA服务秉承着读者需求首位的服务理念,将读者潜在的需求转化为现实的行动,同时也改变了整个图书信息链的运转模式,于图书馆而言实现了图书的预流通,于读者而言提升了需求的关注度,于书商、出版社而言创造了更多的利润空间,但PDA服务应紧随社会、技术的发展,不断更新相关因素,逐渐成为用户头脑中泛在化的采购模式[9]。

参考文献

[1]彩云服务平台让读者成为内蒙古图书馆的建设者和主人[EB].http:∥www.nmg.xinhuanet.com/xwzx/2015-01/13/c1113971430.htm,2015-04-04.

[2]姜洪青.图书馆、出版社和书商联合推广全民阅读[J].河南图书馆学刊,2013,(12):32-33.

[3]陈大莲.图书馆与出版社新型互动合作研究[J].农业图书情报学刊,2014,(12):87-89.

[4]林晓华.基于读者决策采购的文献资源建设模式研究[J].图书馆工作与研究,2014,(4):43-46.

[5]唐吉深.我国读者决策采购(PDA)研究述评[J].图书馆学研究,2015,(2):22-28.

[6]寥利香.美国高校图书馆电子书PDA的实践及启示[J].现代情报,2014,(10):149-152.

(本文责任编辑:孙国雷)

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