我国图书馆PDA模式探索

陈军 胡石

〔摘要〕PDA是一种全新的图书馆采购模式，既是对资源建设的创新，又是对流通服务的创新。本文概述了我国图书馆PDA模式发展的诱因及现状，并阐述了出版社、书商与图书馆三者之间进行有机的跨界合作的关系，并提出了PDA服务的扩展模式，可为图书馆实现多方共赢，更好地满足读者需求提供参考。

〔关键词〕图书馆；读者决策采购；PDA；模式；书商；出版社

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.07.025

〔中图分类号〕G256〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2016）07-0135-03

PDA（Patron Driven Acquisition） 即读者决策采购，是近几年我国图书馆界兴起的研究热点，也是2011年、2012年国际图联（IFLA）年会的重要主题之一。所谓PDA是一种全新的图书馆采购模式，既是对资源建设的创新，又是对流通服务的创新，它将读者的需求量化为一定指标，自动触发采购机制，并在资源入馆前进行了预流通，实现了先用后藏。该模式体现图书馆以用户为中心的服务理念，在融合了现代信息技术、管理供应链理论的基础上更好的为读者服务。我国PDA的理论探索始于2011年胡小菁的《读者决策的图书馆藏书采购》一文，经过几年的研究探索，笔者惊喜的发现，我国图书馆探索PDA的实践活动已展开：2011年晋江图书馆的采书乐坊；2014年内蒙古图书馆的“彩云服务”、宁夏中宁县图书馆的“你选书，你阅读，我买单”；2015年太原图书馆的“走进书店”、江苏大学的“你选书，我买单”、云南工商学院的教师、学生现场选书等[1]。这些活动虽与国外PDA的形式差异较大，却是我国在当前环境与技术背景下探索PDA的特色模式。笔者通过与国外PDA对比、探析，总结了我国图书馆PDA模式发端、发展的特性，以期对相关理论及实践的发展有所贡献。

1我国PDA模式发展现状

11我国PDA模式发展的诱因

我国PDA发展模式起步于图书馆与书店的合作，读者在图书馆合作的书店只需要拿读者证就可采购借阅图书，在所借书到期之前通过图书馆还书系统即可还书。该模式的形成除了读者需求首位理论外，还具有一定的社会因素。我国图书馆的书籍更新速度慢，新书到馆后又要经过录入处理才能上架，这就造成书店里人满为患，图书馆里冷清无人。另一方面，书店里大部分读者都是来读书的，买书读者比例较少，书本折旧度高，要打折或报废来处理很多新书，这给书店带来了巨大的损失。这一信息资源的矛盾催生出PDA发展的原型，并随着技术、理念的不断引入、更新，网络、移动环境下的PDA服务逐渐展开，江苏大学图书馆与镇江市新华书店合作，于2015年4月23日推出“你选书，我买单”服务项目，与内蒙古图书馆的“彩云服务”项目不同之处在于，读者在书店利用智能手机完成借阅流程中的选书、查重和身份认证等关键环节，其优势是读者体验更好，自动化程度更高，系统的可扩展性也能得到进一步提高。

12图书馆与书商、出版社之间的跨界合作

（1）图书馆与书商、出版社三者良好的合作关系，是建立在各自网络平台、WAP移动平台完善的基础上。出版社平台的建设应直接、快速的发布图书信息以及完备的相关服务接口；书商的网络平台更应侧重图书馆资源服务模块；图书馆也应不断完善平台建设，做好资源入口与服务需求调查。

（2）出版社与书商一体化发展是时代的要求，早期出版社与书商是对立的机构，有着各自的优势，在整个图书流通中，出版社把握着图书的主题选择与出版发行环节，书商则更擅长于营销，具有较强的市场洞察力和快速反应力，二者一体化发展是时代的选择，书商可以参与到图书主题策划中，出版社也可通过合作扩展销售渠道。二者的合作方式可根据具体实力而定，模式是多元的，未来出版社与书商的界限将变得越来越模糊，泛在化的存在于图书流通的源头。

（3）由于图书馆与出版社工作侧重点的不同，导致出版社信息化程度不高，标准化工作不到位，而图书馆标准化程度较高，却没有第一手的信息源，出版社应在完善网络平台的基础上多与图书馆沟通，在了解读者需求的同时也可扩展自身的销售渠道。另外，在满足出版社选书标准的基础上尽量向图书馆所需书籍靠拢，最好做到二者标准的契合，在不影响经济利益的条件下，开展个性化定制、定量服务。对于图书馆来说，应充分理解事业单位与企业单位的区别，在跨行业的合作中要考虑对方利益空间，主动与对口出版社沟通、联系，关注对方网络平台、引进相关服务，尤其是大学、科研院所图书馆还可以与出版社进行更广泛的学术合作，如图书馆帮助出版社进行印刷图书的电子化；合作建立电子出版社或合作出版学术期刊；图书馆帮助出版社建设有关图书、编辑等论坛；共同举办学术活动；出版社帮助图书馆销售数字产品与图书馆共同出版学术著作等[2]。

（4）图书馆与书商的合作除了早期业务外包项目外，未来应向着全民阅读活动方向展开，国家大力提倡文化建设，图书馆将阅读服务列入重点项目，书商也应借此机遇加强与图书馆合作，不断挖掘、扩展销售渠道，图书馆也应与出版社进行线上、线下多角度的合作，为读者提供内容更为丰富，种类更为繁多的图书。

2我国PDA服务模式的构建——“彩云服务”扩展模式资源、阅读延伸服务是对图书馆、书商、出版社网络平台及两者间沟通、合作的基本要求，对合作的主导方向、主要目标等做了方略性的规划，在此基础上笔者构建了“彩云服务”的扩展模式，将读者融入整个流程中，图书的生产和使用，从出版（出版社）、销售（书商）、图书馆一直到读者，整个产业链中信息交流一直不畅通，图书传播的非线性流程可一定程度上解决此难题[3]。

笔者在内蒙古彩云服务的基础上构建了扩展模式，可解决读者大部分想读的书买不到或者借不到的情况，笔者分4种情况剖析该模式：

第一种情况，读者通过图书馆即可借到所需之书，如图1。

第二种情况，读者在书店或出版社（该出版社不承担零售业务）通过合作平台借阅图书，到期后将图书归还图书馆，图书馆与书商或出版社进行定期结算，如图2。

第三种情况，读者通过书商或出版社（该出版社承担零售业务）网络平台即可买到所需图书，如图3。

第四种情况，出版社不承担零售业务的情况下，读者通过合作平台在出版社网站进行选购，把钱支付给书商，书商在一定期限或达到一定货款数量时与出版社进行结算，如图4。

该PDA模式给出版社、书店带来了图书馆的读者，也给图书馆带来了书店的顾客，给读者创造了便利，也为社会营造了全民阅读的氛围，可谓是一举四得。应指出的是该模式需要建立在各自独立完善的网络平台基础上，能进行良好的互动合作，以资源、阅读服务为延伸契机，并具有高效的资源控制能力，才能使图书生产、使用的整个供应链变得畅通、灵活[4]。

3我国图书馆PDA模式发展的对策建议

笔者构建的PDA模式使得出版社、书商与图书馆三者进行了有机的跨界合作，实现多方共赢的局面，尤其是使得处于最末端的读者一下子被提到了最前端，成为图书馆采购的决策者，符合图书馆用户需求的理念，该模式若能全面铺开，所有出版社、书店都将是图书馆的“馆藏”，图书馆的效能将得到最大的激发，读者的阅读热情将被点燃，全民阅读也将会蔚然成风。但是，我国PDA服务若要得到长足发展，应从以下3个方面进行改进：

31构建反馈机制

我国开展的PDA几乎都缺乏反馈这一环节，即使能搜集到数据，也并没有做相关的分析与研究，这是我国PDA的短板，应积极借鉴国外经验，阶段性的总结服务成果，数据积累，分析现状，总结经验，并将成果公开，方便整个图书馆界的理论学习与经验吸取，共同推进我国图书馆行业的发展。

32开展PDA电子书服务

电子阅读已经成为当今阅读的潮流，方便、快捷的优势逐渐改变着读者的阅读习惯，美国肯特州立大学图书馆PDA项目已经验证该馆的PDA电子书服务的效用性超过纸质书籍PDA服务。我国图书馆界应积极引入电子书PDA服务，实现成本效益和使用效益的双赢。

33不断更新服务理念和技术

PDA服务秉承着读者需求首位的服务理念，将读者潜在的需求转化为现实的行动，同时也改变了整个图书信息链的运转模式，于图书馆而言实现了图书的预流通，于读者而言提升了需求的关注度，于书商、出版社而言创造了更多的利润空间，但PDA服务应紧随社会、技术的发展，不断更新相关因素，逐渐成为用户头脑中泛在化的采购模式[9]。

参考文献

[1]彩云服务平台让读者成为内蒙古图书馆的建设者和主人[EB].http：∥www.nmg.xinhuanet.com/xwzx/2015-01/13/c1113971430.htm，2015-04-04.

[2]姜洪青.图书馆、出版社和书商联合推广全民阅读[J].河南图书馆学刊，2013，（12）：32-33.

[3]陈大莲.图书馆与出版社新型互动合作研究[J].农业图书情报学刊，2014，（12）：87-89.

[4]林晓华.基于读者决策采购的文献资源建设模式研究[J].图书馆工作与研究，2014，（4）：43-46.

[5]唐吉深.我国读者决策采购（PDA）研究述评[J].图书馆学研究，2015，（2）：22-28.

[6]寥利香.美国高校图书馆电子书PDA的实践及启示[J].现代情报，2014，（10）：149-152.

（本文责任编辑：孙国雷）