谈领导用人的方法与艺术

全华相

【摘要】用人，是领导的基本功。而观察人才、使用人才、科学配置人才是领导必须具备的方法与艺术。

【关键词】领导；用人

刘邦说：“夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必克，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”说明领导用人的重要性。用人是一种方法，同时也是一门艺术。

一、善于观察人

人是奇妙的，人心更是奇妙的。有人说，人心比山川更险恶，比自然更难了解。自然还有春夏秋冬、日夜的规律，人却是外表厚实、情感深藏。有人外表恭谨而内心骄傲，有人貌似长者而心术不正，有人举止拘谨而内心轻佻，有人表面坚强而内心软弱，有人表面温和而内心急躁。故追求道义有如口渴找水的人，抛弃道义也像逃避灼热的人。庄子总结出“九征”观人法：远使之而观其忠——派他到远处任职，观察其忠诚度；近使之而观其敬——让他在身边任职，观察其敬慎；烦使之而观其能——派他做繁杂之事，观察其能力；卒然问焉而观其知——突然问其问题，观察其是否机智；急与之期而观其信——仓促约定见面时间，以观其信用；委之以财以观其仁——托付大笔钱财，观察其是否是仁人君子；告之以危而观其节——告诉他情况危急，观察其节操；醉之以酒而观其则——故意灌醉他，观其本性；杂之以处而观其色——与众人杂处中，观其为人处事态度。（《庄子·列御寇》）孔子说：视其所以，观其所由，察其所安“观过，斯知仁矣。（《论语·里仁》）

诸葛亮也总结出“七观法”：一曰间之以是非而观其志，二曰穷之以辞辩而观其变，三曰咨之以计谋而观其识，四曰告之以祸难而观其勇，五曰醉之以酒而观其性，六曰临之以利而观其廉，七曰期之以事而观其信。（《诸葛亮集·知人性》）曾国藩的《冰鉴》从神骨、刚柔、容貌、情态、须眉、声音、气色七个方面对如何相人进行了系统的论述。

二、不拘一格用人才

用人不善，很难取得预期工效。西方人说，不要安排老虎去爬树，然后又责怪他爬不上去，因为老虎没有学会爬树，即使老虎再优秀，它也爬不上去，你应当安排一只猫去爬树。看一个人，要全面地看，不能只凭他做好了某一件事就推定他能做任何事，也不能因为他没有干好某一件事，就认定他什么也干不成。用人不要近亲繁殖，你特别钟意的，就是说他的思维方式、工作作风与你有相近或相同地方。一个领导再高明，也有许多不足，也许你看不惯的人，其就是你身上缺少的，应该借以弥补自己。以史为镜，可以知兴替；以铜为镜，可以正衣冠，以人为镜，可以知不足。

一是要用人之长。任何人都有长处。领导就是要善于发现你身边的人的长处。用人之长非常简单。这里就不在赘述。二是用人所“短”。没有无用的人才只有无用的领导。垃圾是放错了地方的宝贝。中国历史上有不少用人之短的实例。

清朝杨时斋：他把瞎子安排去送密信，因为瞎子不可能看到信的内容，也就不可能泄密。把聋子用来当侍从，因为他们什么都听不到，也不会泄密。把跛子用来守炮台，因为他们在别人打起来时也不会马上跑，只能死守！现代企业老总用人：如把平时油嘴滑舌的人，用去搞公关，因为他非常能说；把喜欢斤斤计较的用来搞财务，因为他们不会让一厘给别人；把不讲情面的用来搞质检，他们能够把好质量关；把吹毛求疵的用来搞推销，他们往往能够把公司的产品销售出去；把争强好胜的用来管生产，他们都希望自己超过别人完成任务；把异想天开的用去搞科研，他们会研究出跟别人不一样的新产品。

三、科学配置人才

《西游记》用人的启发：唐僧是总经理；孙悟空负责攻关；沙僧挑担；猪八戒牵马。这是非常科学。反之，任何排列都是错误。因為每一种人才的性格、脾气、修养等都是不一样的。在使用过程中必须科学搭配。

一是男女搭配。俗话说，男女搭配干活不累。这其中有同性相斥，异性相吸的道理。同时，女性温柔、细致；男人刚性。所以，在配置班子、建设有效团队的时候，必须把男士女士按照一定比例科学配置。这样，有利于活跃气氛，增强士气，提高效率。

二是年龄搭配。孔子曰：吾，十有五，而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。说明人在不同的年龄段其经历、学识、经验、性格等是不一样的。三十以下的年轻人，一般来讲知识积累、为人处世的经验还不够，但是他的思维敏捷、敢想敢干。俗话说的：初出牛犊不怕虎。而十四到五十的中年人，有经历、经验，有知识积累，但是他的创新意识一方面比五十以上的人强，而比年轻人弱。五十以上的人有经历、经验，有知识积累，但是基本上没有了年轻人的冲劲。

所以，一个班子，必须考虑不同年龄段的人的搭配，这样，他们就能够在工作中互补。

三是性格搭配。人的气质主要是由遗传决定的。气质是人的高级神经活动类型特点在行动方式上的表现，它使人的性格的表现形式具有显著的个人色彩，也就是说它影响人的心理活动的速度和稳定性。

心理学分成四类。

胆汁质相当与神经活动强而不均衡型。这种气质的人兴奋性很高，脾气暴躁，性情直率，精力旺盛，能以很高的热情埋头事业，兴奋时，决心克服一切困难，精力耗尽时，情绪又一落千丈。胆汁多血质的人和抑郁质的人相处，完全是两个不同的性格人群。大学生思想道德修养里不是讲过吗，这样的人除非为了彼此改变，要不然在一起肯定矛盾非常多。

多血质相当于神经活动强而均衡的灵活型。这种气质的人热情、有能力，适应性强，喜欢交际，精神愉快，机智灵活，注意力易转移，情绪易改变，办事重兴趣，富于幻想，不愿做耐心细致的工作。

粘液质相当于神经活动强而均衡的安静型。这种气质的人平静，善于克制忍让，生活有规律，不为无关事情分心，埋头苦干，有耐久力，态度持重，不卑不亢，不爱空谈，严肃认真；但不够灵活，注意力不易转移，因循守旧，对事业缺乏热情。

抑郁质相当与神经活动弱型，兴奋和抑郁过程都弱。这种气质的人沉静，深含，易相处，人缘好，办事稳妥可靠，做事坚定，能克服困难；但比较敏感，易受挫折，孤僻、寡断，疲劳不容易恢复，反应缓慢，不图进取。《红楼梦》里的林黛玉是典型的抑郁气质的人。抑郁质的人在与多血质的人相处时，不要什么都怀疑，不要那么的敏感；要试着融入生活，尤其是有他（她）的生活。平时可以和他多聊聊天，多在一起运动运动，这样可以增进感情，也容易培养灵犀。

所以，如果把同样血质或者不同血质而容易产生矛盾冲突的的人配置在一起，必然产生班子或者团队的内耗，降低工作效率。

气质和性格的关系是很复杂的。大致有三种情况。

1、有些性格特征在各种气质的人身上都可能形成，气质只是赋予这些特征以某种“色彩”。例如不同气质的人，可以同样形成勤劳这一种对待劳动态度的性格特征。但是它的表现形式就会不一样。

2、气质对另一些性格特征可以影响它形成、发展的速度。例如，自制这么一种表现意志方面的性格特征，有人表现自制是经过了很大的克制和努力，有人表现自制则比较自然、比较容易。

3、还有些性格特征则具有较多的动力性质，鲜明地表现着气质的特点，例如引起情绪反应的快慢和情绪活动的强弱等。

【参考文献】

[1] 李成言. 领导学基础[M]. 中央广播电视大学出版社， 2011-1.

[2] 周晓红. 公共管理学概论[M]. 中央广播电视大学出版社， 2009-7.