浅析图书馆的文献与知识管理

郭华

【摘 要】在知识经济时代背景下，图书馆管理体制不断优化改进，服务类型也趋向于多样化发展。图书馆也已经由文献管理转变为知识管理，为了进一步提升知识管理服务水平，加强对图书馆文献与知识管理的研究也就显得有其必要性，随着社会各界对知识信息的需求逐渐加强，图书馆信息资源管理方式也不断优化升级。本文简要分析了文献管理与知识管理这两者之间的关系，然后在此基础上进一步谈论了从文献管理优化转变为知识管理的影响因素与实施知识管理的措施。

【关键词】图书馆 文献管理 知识管理

1图书馆文献与知识管理的关系

（1）联系。图书馆文献与知识管理这两者有共同的工作主体与目的，均由馆内工作人员开展信息管理工作，也都是给客户提供知识信息服务。文献与知识管理所使用的记录工具也是一样的，这两者均是属于思想观念的范畴，以语言的方式进行表达。通常境况下，文献与知识单元均选择用语言符号系统进行记录。从而达到其固定化、社会化与外在化。此外，文献载体与知识内容均能够选择使用标识法、主题法与分类法等方式进行组织。这两者之间的组织方式基本相同。由此可见，文献管理与知识管理之间存在一定的联系。

（2）区别。文献管理更加重视文献单元的组织利用，而知识管理则更加重视知识单元的组织利用。因此这二者间有较为明显的差异。其一，社会背景不一样，也就是用户需求不一样。文献管理时，人类知识总量并没有很庞大，学科与文献的数量不是很多，用户自身的时间与精力还能接受这种“卷”、“册”方式的服务。但是现在“硬”载体文献种类无数，网络信息资源数量庞大，人们生活节奏加快，也就希望图书馆可以根据知识单元提供个性化服务。

2图书馆文献管理与知识管理的内涵

（1）文献。文献对于图书馆而言，是最重要的管理对象，一般而言都是通过馆员劳动对其进行组织，让其成为用户能够浏览与利用的文献。图书馆从其本质上讲就是一种文化活动机构，文献与信息资源的管理是其最基础的工作内容。文献是知识记录的载体，从其诞生开始，收藏、利用便一直是图书馆长时间存在与进步的基础。所谓的文献管理，也就是指合理组织并保存加工后的文献，并提升这些文献的利用率。主要包含了文献布局、阅览、保存等等。但相对于现今社会而言，文献管理的方式已经只是存在于传统图书馆经营中所用的管理模式。最初，图书馆功能主要是保存文献，到了近现代已经转变为储存人类文化遗产、为广大群众提供所需要的文献服务。其工作任务便是通过文献收集、编目与管理，以此能够创新出满足社会发展需求的文献产品。从而满足广大用户对文献信息的需求，让文献得以充分利用。

（2）知识。至今为止，图书馆知识管理这个在管理界新诞生的事物，还尚未形成广泛统一的定义。无论是国际上还是国内目前对于该种管理模式都发表了多种见解与认识。通常所用定义较多的存在两种看法，其一是指对信息进行管理，把知识当作管理对象，能够在信息系统中进行识别与处理，得到技术支撑。还有一种是对人进行管理，表明知识中主要组成部分是来源于人的大脑，对知识进行管理就是挖掘出人大脑中的这部分非编码化信息。知识管理实际上也就是在图书馆管理工作中运用知识管理的理论与方法，科学配置并使用众多信息资源。最大限度实现客户对信息与知识提出的多样化需求，而且还不断增强现代化图书馆具备的多种功能，并充分发挥其作用的过程。可以明显看出，知识管理相较于文献管理而言，存在更加深刻的内涵。

3文献管理模式中存在的问题极及其质结构

（1）传统图书馆工作核心是文献组织。图书馆传统工作的核心便是文献组织，到如今对于知识管理的研究都是建立在文献这个层次上开展的。换而言之，就是对于知识增长与老化等方面的研究均以文献管理为基本单位。所以说这也是为什么文献组织成为原有管理模式图书馆的工作核心。就这方面而言，文献组织实际上就是馆员用编制书目之类的形式，把文献单元进行整理与排序的一个过程。这也从某种程度上展示了文献集群单元内容的多个特定角度的宏观性与整体性。文献组织内容即通过对文献进行整序、组合、编码等形式上的加工，并没有真正意义上的改变文献本身内容。就社会与区域发展这方面而言，也可以说文献保障体系便是组建文献组织系统背景的存在。只是却无法正确反映出馆内知识累积量、用户在馆内获取的知识量与知识储存量。能够直接对社会发展起到推动作用的是知识，并非文献，文献只能说是前者的载体，但却并表示可以取而代之。哪怕是当前备受重视的数字图书馆，对于用户提出需要解决的问题，仍旧无法快速、准确提供全面、系统、具有针对性的知识信息。而且与当今信息技术时代群众对信息资源共享境界这方面的追求还有很长的路。

（2）缺乏对文献知识内容开发。在当今这个信息技术大环境下，馆内已经慢慢脱离具体文献信息形式，转变为深入“信息”层面。其是一种系统化、科学化、组织化的“文献知识”。作为知识记录的重要载体，文献收藏和利用均是图书馆长达千年存在于发展的基础。文献在很长已经都被当成是“物品”进行管理，对其内涵知识内容缺乏开发。甚至机械性地完成文献收集、分类、编目等工作，使得这些工作成为一种表面形式。目前，知识管理中就已经明确表示知识是文献的灵魂，物质材料是承载知识的附着物。因此馆内管理基础不仅是“文献”，更应该是知识。积极开发文献之中蕴含的知识价值，并推动其转化成社会效益，是图书馆管理工作的一项基本任务。图书馆发展历史悠久，馆藏文献不计其数，这也是其他信息机构所无法比拟的地方。所以为了确定图书馆在当今社会存在的特殊位置，仅仅只是搜集、加工等所获取的信息是不够的，还需要积极开发系统性的文献知识。想要知识管理顺利开展，对文献知识的开发利用显得不可或缺。毕竟若仅仅是对“文献实体”加以管理亦或是侧重于收集“零碎信息”，这些均非图书馆的优势与特色所在。

（3）文献管理本质特征与结构。文献管理工作从某种程度而言可以说是一种特殊的实践工作。馆员是管理的主体，文献是管理的客体，而馆舍、文献组织方式等构成部分则是管理工作。文献管理工的本质特征可以简要概括为三点，第一点是具有实践的客观物质性，第二点是具有实践的主观能动性，第三点是具有实践的社会历史性。这三点也是文献管理工作的三个基本特性。其客观物质性主要由馆员、文献与工具均为物质并可感知展现出来的。管理工作的前提条件则是需要馆员能够当作现实的物质力量进行工作，并以一定的文献对象为前提。文献可以说是可感知物质世界中存在的某部分亦或是直接说为物质世界。管理工作离不开必要的工具手段，以此作用于文献。这里面所含有的工具手段也为某种物质实体。管理工作是一种拥有目的性的工作，这也是其主观能动性的体现。文献管理工作经历了长达几千年的发展时间，这个过程使得文献管理工作从简单至复杂，从低级发展至高级。在不同的历史时期，呈现出各种不一样的时代特征。比方说在古代曾以藏书楼的方式存在，在近现代曾以公共图书馆的方式存在，在现阶段则是以数字图书馆存在。

4图书馆文献管理到知识管理的影响因素

（1）知识经济时代背景。图书馆由传统的保存文献到后来的保存并提供文献，不断根据社会发展市场需求转变自己的工作模式。近年来，图书馆已经逐渐从文献服务转变到知识服务，促使这个转变的外部社会因素起了很大的推动作用。知识经济时代背景下，人们对信息的意识不断提高，对信息的需求量也日渐增长。不同的用户对信息要求有所不同，也就使得人们对信息提出的要求逐渐多样化。图书馆为了在知识经济时代背景下不断得以发展与经济，就需要满足人们日益更新的信息需求。因此，现阶段为了更好地为用户提供信息资源，提供更全面的知识服务，图书馆也就开始创新管理观念，汲取现代知识管理思想，加强对智力资源的开发深度。

（2）网络逐渐深入社会发展中。随着网络在人们生活中占据的地位越来越重要，对各行各业的发展也起到了不可忽视的影响力。图书馆为了提升自己的管理水平，促进自身进步，也开始不断引进新信息科技技术到管理工作中，通过网络不断加强资源的开发与知识的挖掘。促使图书馆从提供文献服务转变到提供知识单元服务，从文献管理转变到知识管理。

5图书馆知识管理开展策略

（1）加强对管理人才的培养。在管理工作中，管理人员对资源管理与开发利用有着很直接的影响。比如，对馆员进行职业培训与终身教育，这样可以通过这样不断让管理人员加强对现存知识与技能的熟练程度与掌握程度，引导馆员发挥自身的智慧与才能，并逐渐把个人的理想抱负同图书馆发展目标相有机统一。将其从传统的“简单服务型”馆员通过培训向知识主管与工程师、导航员等方向打造。但是再展开对馆员培训工作之前首先需要让领导层次提升自己的认知，了解到图书馆在知识经济时代背景下实施知识管理的迫切性与重要性因此开展培训。让这些管理人员不断掌握现阶段最新知识，培养其知识创新的能力。从而才能使培训工作得以有效开展，进一步让管理人员在知识经济时代加强对知识创新这条使命的重视程度，推动员工不断革新管理观念，使其具备更优秀的职业素质。将员工打造成管理知识扎实、口径宽、综合能力强、素质水平高的复合型人才。以此才能让信息技术充分开发信息资源，进行知识创新，进一步满足知识管理的需求，促进知识管理工作的落实度。

（2）创建完善的组织管理机制。健全的管理体系有利于管理效率不断提升，因此想要实现知识创新，图书馆就需要设置出一套具有针对性的管理机构。配套与之相应的技术系统，该系统能够全面支持知识的管理与积累、传递、挖掘等，还能够全面支持以客户为中心的个性化、专题化、智能化服务。

比如说，把Internet＼intranet，还有数据仓库，以及视频会议系统之类的先进现代信息技术应用在图书馆的运行模式之中。像Metadata（元数据技术）、Knowledge Discovery（知识发现）之类的先进知识管理技术更是需要加强关注，不断引进。这样不但有利于提升知识管理水平与效率，还有利于让信息传递更加不受时间与空间上的限制，也进一步提升了知识传播速度与扩展了其传播广度。但需要注意的是，建立过程中各组成部分要分工明确，互相协作，设置一套激励机制，专门用于激发职员的积极性。将馆内职员的知识与技能相联系，使职员之间能够相互合作，以此让团队整体水平得以提升。有利于使创新活动顺利开展，进一步提升知识管理水平，把管理制度落实到实处。

（3）加强对知识的组织与开发，不断创新服务。图书馆可以先把收集存储的信息知识从无序状态组织成有序状态，从而提升其知识管理水平，以知识创新服务活动。

比如说，根据国家与上级发表关于知识、科技创新这些方面新的方针，亦或是政策以及法规。为人才建立并营造一个良好的氛围，做好信息服务保障工作。对于那些如Internet＼Intranet之类的最新信息加工与传播手段充分加以利用，使知识信息可以更好的人们共享。知识有效传播也就是成功进行知识创新活动的转化桥梁，在知识创新活动中，组织是其创新成功的重要影响因素及前提条件。图书馆在对知识完成组织的前提条件下，再根据客户提出的相关需求与图书馆自己的发展目标，通过组织进行重组与再造，产生客户决策需要的解决方案，亦或是产生符合市场需求的知识产品，这样就使知识得以有效开发。一旦图书馆能够开发出这些新的知识产品，就可以满足用户更多的要求，为用户所有，从而也就让服务水平得以提升。从某种角度看，知识服务是图书馆与客户、市场之间的联系渠道，是其参与市场竞争的重要手段。

6结语

现阶段社会相关领域对知识管理与文献管理这两者之间的关系已经有了更深入的认知，开始了解到其重要性与内涵。通过研究进一步意识到文献管理与知识管理这二者之间工作主体、目的与组织方式基本相同。而且通常情况都是使用语言符号系统这样的记录工具，因此开始在掌握二者关系的基础上更深入有效地开展知识管理活动。以此不仅可以提升其管理水平，增强职员的工作效率。还有利于馆内管理职员将知识创新置于首要位置，不断进行知识创新，促进服务得以创新，为用户提供更加能够满足需求的知识产品。

参考文献：

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