计算机网络常见故障处理及维护措施

周崇春

【摘 要】在这个属于计算机网络时代的21世纪，网络已然成为人们生活不可缺少的一部分，随着计算机功能的不断增加，系统不断扩大，随之而来的是不断发生的网络故障，故障繁杂多样。

【关键词】计算机网络；常见故障；物理故障；逻辑故障；处理及维护措施

计算机网络提供给人们无穷的信息，日常生活已经对网络的服务产生了依赖。随着科技的进步与网络系统功能的增加，网络为用户的生活提供便捷的同时故障也在逐渐增多。故障给用户带来的损失也越来越大。因此，掌握网络常见故障处理及维护措施成为每个网民必不少的百科知识。

一、网络比较常见的故障分析

（一）物理类故障

1.线路故障

据统计，在所有网络故障中，有70%的故障与线路有关，线路故障是网络故障中最常出现的物理类故障。主要分为以下两类：一种为线路损坏，这类故障一般是由于布线不良、道路维修、建筑施工、私人接线、老鼠破坏、刮风、下雨等引起的电路损坏，这类故障的测试方法一般用目测法、替换法、简易网线测试仪测试网线通断；另一种为电磁故障，一般是由强电磁干扰、打雷等恶劣天气引起的线路故障，一般采用屏蔽较强接地良好的屏蔽线替换UTP非屏蔽线，采用专用测试仪如福禄克Fluke网络测试仪对线路进行通信参数测试。

2.网络端口故障

一般为插头松动、水晶头损坏、交换机端口损坏导致。故障现象，交换机端口灯或网卡灯不亮。注意，一般网卡有两个指示灯ACT和link，link灯为黄色一般表示工作于1000Mbps速度状态，绿色表示工作于100M状态（极少数10Mbp状态下灯不亮），ACT灯在下载大量数据时（看电影或下载）灯会狂闪，聊QQ或浏览网页时断续闪烁，如果不间断的连接闪烁且电脑又未下载任何内容（自动升级和迅雷后台工作除外），则可能是电脑中毒，正在不断的发送垃圾数据。交换机可能出现部分端口损坏，更换正在闪烁的网线到“坏”端口实验，判断交换机端口的损坏。注意，如果为网管交换机，端口被管理员锁定后，插入正常网线也可能是不通的，请注意辨别。

3.路由器或集线器故障

作为局域网中必不可少的设备，路由器（集线器）在使用时也会经常出现故障。主要成因是电源电压不稳、雷击、使用年限过长。测试方法为路由器（集线器）连接两台计算机，各设置同一网段内相邻IP，看能不能相互ping通（关闭两机防火墙）。路由器设置本机电脑IP地址与网关同一网段地址，ping 路由器外网地址，看路由器是否设好。

4.主机故障

作为计算机网络系统中必不可少的设备，主机故障会对整个网络的运行造成极大的影响。这类故障一般是主机内部网卡松动引起的。测试时将问题网卡换一个插槽插入，若未能解决故障，就拿到其他能够正常工作的主机上测试网卡，如果仍旧无法工作，就认定为网卡物理损坏。

（二）逻辑性故障

1.路由器故障

路由器故障通常是因为网络病毒、恶意进程（或访问并发数太多）导致内存、cpu资源耗尽。路由器故障还有可能是路由器配置错误引起的，此类故障只需要重置路由器端口，封闭故障主机所连交换机端口，限制各主机并发数。路由器、交换机、防火墙、无线AP各司其职，无关防护不要开启太多，交换机防护端口，路由器Qos保障、子网功能隔离，防火墙做好安全防护，无线路由设置复杂密码、进行定期登录检查是否有非法用户。 保稳定防死机，设置每星期定时晚上4：00定时重启路由，家用无线路由不是为24小时连续工作设计的，下班即关机。

2.主机软故障

主机故障的形式五花八门，如网卡安装方式错误、计算机主机内部网卡与其它装置不相 兼容、参数设置错误、电脑所处区域会不在局域网服务范围、网络使用受到限制、电脑IP冲突、病毒攻击等。

二、网络常见故障维护

不但要处理平常的故障，而且要注重平时维护网络的频率，这样才能减少故障出现的次数。一方面用户可以维护软件，当发现电脑出现卡顿以及传输文件时速度慢，就要检查集线器以及交换机是否出现问题，并找出根本原因进行维护；计算机操作系统在工作时会出现一些临时性的文件和垃圾，用户需要周期性的清理，并安装安全性的杀毒软件进行日常排杀，确保计算机的安全性；对电脑资源进行安全设置，防火墙的建立以及陌生人的禁止访问，以此加密本地网络确保数据的安全；注重平时注册表的备份管理，防止其他因素造成的注册表损坏。另一方面用户注重系统硬件的维护处理，注意简单的处理顺序，比较简单。

三、结语

网络时代的不断崛起，与其相关的功能也在日益更新，但是随着系统的结构多样及复杂化，运行时不可避免的会出现各类故障问题。本篇文章主要列举了计算机使用时出现的各种常见故障问题，即物理性故障和逻辑性故障。通过对两类故障进行分类列举，故障排查及方法探讨，希望广大用户能够在此后的生活中避免出现这些问题或者及时处理相关问题以减少相关损失。相应的网络维护人员也会不断完善自身工作，使用户在以后得到更高质量的体验和服务。

参考文献：

[1]琚生根，陈黎，周刚等.“计算机网络”实验课程的教学探讨[J].实验技术与管理，2013

[2]任高明，夏靖波，柏骏等.网络数据流流量测量新方法[J].西安电子科技大学学报（自然科学版），2015