IBM认知新工具引爆新一轮产业创新浪潮

杨光

主题为“迎接认知时代，IBM与您智胜未来”的2016 IBM论坛于3月1日在北京举行。会上，IBM大中华区董事长陈黎明宣布IBM“认知商业”战略在中国正式启动，宣告认知商业时代已经到来。认知商业是基于云计算、大数据分析和物联网等新兴技术的一种商业模式，标志着一个全新时代业已来临。

将高级分析与认知计算结合

企业一旦实现认知转型，便能拥有其他传统企业无法比拟的竞争优势，包括更深入的人际互动能力、更强的专业能力和更明智的探索与发现能力等。此外，认知技术还将帮助企业改变服务能力和企业运营方式，改善产品和业务流程，协助企业获得更多洞察，从而快速做出更为精准的决策。如今，来自制造、零售、医疗、媒体和电子等行业的企业均已开始部署认知技术。

IBM大中华区全球企业咨询服务部总经理 Gregor Pillen认为：“IBM认知商业解决方案的愿景是，将高级分析和认知计算从根本上结合在一起，以帮助客户创造企业价值。IBM全球企业咨询服务部拥有丰富的行业服务经验，具备业内强大的综合性商业分析与战略咨询服务能力，为客户提供行业领先的认知解决方案，在行业领域占据不可撼动的领导地位。我们与多个行业客户的合作已经表明，认知计算将为其现有的业务发展提供无限的可能性。我们正在不断扩展专业技术能力以帮助客户发展认知商业，使之成为认知型的银行、零售商、汽车制造商、医疗服务提供商和保险公司等。”

高效甄别关键风险因素

IBM中国和辉瑞制药联合前沿医疗机构，利用大数据及以新型认知分析方法，建立了符合中国人群特征的慢性病风险预测模型，可高效甄别出关键风险因素，加速科研发现的进程。借助此疾病风险预测模型与临床决策支持系统，医生预期可以大幅度提高诊疗质量，并针对病人的个体情况提出个性化诊疗建议，节约患者的医疗成本。

辉瑞中国医学部副总裁谷成明博士表示：“近年来，很多国家都面临着日益严峻的慢性病挑战。认知技术的应用与推广将有利提高慢性病诊疗的精度与效率。通过与IBM以及诸多中国领先的医疗机构的跨领域合作与创新，广大饱受慢性病困扰的患者和家庭将会从中受益。”

IBM和中国智能语音与人工智能公司——科大讯飞股份有限公司已经签署备忘录：在技术方面，双方将致力于推动在认知计算算法、云平台架构等层面合作；在业务方面，推动医疗、教育和智慧城市等领域的合作发展契机。

科大讯飞轮值总裁、讯飞研究院院长胡郁表示：“认知技术是代表全球科技浪潮、标志性的方向，将使人类自我了解和控制未来的能力大大增强，也把行业智能提高到前所未有的高度。相信科大讯飞的智能语音技术和IBM的认知计算与云计算技术的合作将推动认知技术能力在商业领域产生巨大的价值，为社会、为产业激发出更多有意义的创新。”

五个关键点开启认知商业时代

企业领袖可通过以下五个方面着力打造进而实现转型。

第一，制定一套完备的认知策略。企业领袖要明确需要怎样的数据，负责训练认知系统的专家，需要融入认知技术的产品、服务、流程和运营环节，以及在80%非结构化数据中，在预测未来时最有可能需要的数据。IBM将依托全球领先的IT咨询服务体系，超过2000名专家基于50000多个分析项目中所积累的丰富经验，合作伙伴顺利迈入认知商业新时代。

第二，利用大数据分析拓展认知能力。企业领袖需确保企业能够收集、管理正确的结构化和非结构化数据，包括企业内部拥有的数据、来自他人的外部数据和所有公开的数据，以便进行感知、学习和调整，从而帮助企业打造竞争优势。

IBM大中华区副总裁、大数据与分析事业部总经理丁少忠表示：“IBM拥有包括描述性的、预测性的、指导性分析和以Watson为代表的认知分析等全面的分析能力。此外，我们还与Twitter及Weather Company等公司构建各种类型的数据合作，将分析功能嵌入到任何事物中构建新一代分析平台，持续将数据和行业知识嵌入到可用的商业解决方案中。”

目前全球诸多企业已通过IBM基于认知技术和大数据分析的认知解决方案，获取了准确且有效的业务运营洞察力，在做出明智决策的同时挖掘了新的商机。例如，AMC Networks利用IBM认知解决方案，高效、准确地分析出了每分钟及每个观众的结构化以及非结构化数据，从而有效帮助该公司基于成熟的模型优化公司市场营销策略，为推广节目定制智能化的决策；借助IBM Watson社交媒体分析技术，德国排行榜媒体media control GmbH通过为出版商提供未来畅销品情报辅助其作出出版及印刷决策，开辟了新的收入来源。

第三，优化用于行业、数据和认知API的云服务，打造新型开放的创新平台。IBM大中华区云计算业务总经理胡世忠说：“认知解决方案和云平台在IBM是整合为一体的，我们将会通过混合云平台向客户提供以认知计算为核心的解决方案。IBM云计算可提供稳定、完整、安全且具有认知思考能力的混合云服务。基于开放标准的IBM Bluemix就是这样一个可以帮助开发者实现认知功能的创新平台。它能够使开发者在一个具备开放、灵活、敏捷和安全等特性的混合云开发平台上进行新产品和新服务的创新，为企业转型、赢取竞争保驾护航。”

基于云的应用开发平台Bluemix，能让开发者通过IBM Watson API的方式使用认知解决方案。

目前，IBM Bluemix上已拥有超过30个Watson API，这个数字到2016年年底将达到近50个，并将会不断增加。

第四，优化用于认知工作负载的IT基础架构。为了将认知能力构建在重要的物件、产品、系统和企业资源中，企业必须构建新型IT基础架构。若想快速且经济地完成这项工作，企业必须确保公共云、私有云及混合云提供的技术、分布各地的设备、连于物联网的设备及现有的系统互相协调一致。

IBM副总裁、大中华区硬件系统部总经理高璐华说：“企业IT基础架构必须根据认知型工作负载进行调整。目前，IBM硬件系统将为认知型商业优化引擎，提供高性能、集成和企业能力基础，以及海量数据处理能力、分析能力和工作负载处理能力。”

第五，确保认知时代的安全。认知能力正逐渐渗透汽车、建筑物、道路、商业流程、车队及供应链等领域，这意味着保护每笔交易、每笔数据及每次互动的安全性，对于确保整个系统、品牌及公司声誉得到信任都非常重要。

IBM大中华区全球信息科技服务部副总裁叶纬表示：“IBM Watson为技术支持服务所带来的突破远不只是快速、高效以及精确。对于80%的问题，IBM Watson能够快速、精确地提供最优解决方案以帮助客户缩短问题解决时间及系统宕机时间，且这一数字随着系统的不断学习还在持续提升。IBM正利用 Watson Analytics及高级自动化工具，将技术支持服务转型至认知商业时代。”