用友网络3.0：全线发力，布局企业互联网

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用友网络3.0直指企业互联网化，通过软件、云服务、金融的三大核心业务，聚焦数字营销与客服、智能制造、共享服务、社交与协同等四个重A方向，从而帮助中国企业应对互联网挑战，完成企业互联网转型。

2016年8月13日，用友3.0战略发布会在贵阳举行。会上用友网络科技股份有限公司董事长兼CEO王文京正式宣布用友进入以“企业互联网服务”为主体业务的3.0时期。这标志着用友公司的发展从财务软件的1.0时期、企业管理软件与服务的2.0时期，全面进入了第三个战略发展时期。

发布会上，用友网络全面展示了用友3.0战略地图及企业互联网服务的产品体系，并介绍了新战略在大型企业互联网化的落地及联合创新。

“用友3.0的战略方向就是服务企业互联网化、金融化”。王文京说，现在，用友基于移动互联网、云计算、大数据和人工智能的新一代企业计算技术，形成了以“软件、云服务、金融”为三大核心业务的企业互联网服务，业务领域从之前的企业管理扩展到业务运营和企业金融。服务层级从企业级走向社会级，这开启了用友发展的3.0时代。

在本次战略发布会上，用友负责产品与业务发展规划的副总裁杨雨春全面展示并解读了用友企业互联网服务的整体产品体系，包括了“软件、云服务、金融”三大核心业务板块，以及针对大型企业与组织的互联网开放平台：用友iuap。

酝酿已久的用友3.0战略正式落地，用友正式步入新的发展时期。在新阶段，用友瞄准4个焦点领域：社交与协同办公、数字营销与客户服务、智能制造、共享服务（财务、HR等）。

着力布局企业互联网

王文京指出，“用友进入3.0时代，服务的是企业互联网，打造的是社会化商业。”

自1988年成立至今，用友走过了28年。最初，用友的战略是做部门级应用财务软件，与同业厂商一起，推进中国的会计电算化。后来，用友开始做ERP，帮助企业实现信息化。如今，用友瞄准企业互联网，搭建社会化商业平台，为企业提供软件管理、云服务和金融服务。

“当下的调结构转型发展，给两化融合带来了难得的机遇，而且两化融合是不断演进的长期历史进程，必须把握其内在规律才能实现突破发展。”工信部副部长怀进鹏在致词中谈到。以云计算、大数据、移动互联网和人工智能等为核心的技术正驱动中国及全球经济升级，所有的企业都是互联网企业正在成为现实，“因此，企业互联网化是企业信息化发展的新阶段”用友执行总裁陈强兵在演讲中谈到。

经过调研，用友网络发现，企业互联网化的发展是一个技术推动商业创新的过程。在这一领域，八成以上的中国企业还处于探索之中，企业更多时候是从技术角度去思考和加以验证。

业内人士认为，对比中美两国在移动互联网、O2O、互联网金融、教育、医疗等领域的表现，就会发现中国在移动互联网业务上的创新能源远远超过美国，因此有理由相信，如果把“企业互联网服务”放在中国市场的盘子里，成长性和规模可能会远大于美国市场。

即便是对于正在调整战略的用友网络来说，“企业互联网服务”的营收规模虽然很小，但表现出来的成长性是相当惊人的。

王文京指出，企业互联网化的推进，除了技术创新外，更为本质的是为企业带来商业层面的创新，从而降低运营成本、提高效率，推动企业持续增长。互联网化带来的商业创新主要体现在四个方面：

首先是建立客户导向的全新商业模式，让企业能够直达客户，让渠道更加扁平，真正实现以客户为中心，真正可以实现大规模个性化的定制和服务。

其次是对企业组织和企业创造力的变革，由原来从上到下的模式转为员工能动，支持基层组织和员工的驱动创新，真正实现阿米巴经营，充分发挥基层组织和基层员工在企业发展中的创造力。使企业的组织更加扁平、更加透明，越来越成为员工的赋能平台。

第三是数据驱动。企业在以往发展中，包括原来做企业信息化，重点都是放在流程上。今天企业互联网化，发生了一个重要的迁移，即以流程驱动转为数据驱动。数据已经超越流程，成为企业经营和管理的中心。同时，数据也成为企业继财务资产、人力资本、知识产权之后的第四大资产。

第四是实时运营。借助互联网技术，企业界曾经提出的“实时企业”成为可能，企业运营模式从原来延迟运营模式走向实时运营：实时的会计、实时的报告，来支持企业实现快速的市场响应。

“未来所有的企业都有两个属性，一是互联网，一是金融。今天是普惠金融的时代，企业通过金融资产的广泛利用增加自己抗风险的能力，由于互联网金融的发展，为普惠金融带来极大的便利性，企业参与金融活动成为很方便的过程。所以，互联网化和金融化是企业必然会经历的一个重要的发展阶段。”用友网络副总裁杨雨春强调。

据介绍，用友的金融服务业务目前包括畅捷支付、工资+和友金所理财等服务，其中畅捷支付是针对各个行业的支付需求，整合银行网银系统、快捷支付、移动支付系统而构建的跨行聚合支付平台，是国内唯一能解决B2B真实支付回单的第三方支付。

用友在着力布局企业互联网化和金融化生态的过程中发现，大部分企业在推进互联网化的过程中最看重四大方向：数字营销和客户服务，企业的社交和协同办公，智能制造，共享服务。其中，数字营销和客户服务着重强调了以客户为中心的营销和服务，而社交和协同则更多着眼于以人为中心的沟通和协同；智能制造和共享服务则更多强调了企业资源运作层的互联网化发展。

第一条线路：社交与协同

社交与协同服务领域对用友来讲，并不是一个全新的业务，而是经历了四五年的发展。积累了大量客户经验。在用友网络全新的3.0战略版图里，社交与协同服务被确定为核心业务，承担用友网络服务大中型企业及组织互联网化的战略使命。

在用友网络内部的创新大会上，王文京强调，“最早，用友网络关注的是部门级财务软件，这是一座房的概念；到后来，用友定位企业ERP，面向企业级应用、对多集团管控，这打造的是一栋楼；如今，用友强调的是打造社会化商业平台，这更像是一座城，跨越企业、组织以及产业链的边界。打造社会级的互联网平台。”

此次3.0战略发布，用友融合企业空间、企业+、有信、M+四大业务，创新发布了大中型企业及组织社交与协同服务平台，是在布局大中型企业及组织社交与协同蓝海市场，也是加快落地用友3.0核心战略。

如果从传统社交聊天或者业务移动化的角度来看，社交与协同领域已然是红海，但从企业真实业务场景来看，却依然是蓝海，尤其是对大中型企业而言。

“用友网络很大一部分客户是多集团企业、超大型企业，他们对于社交与协同服务的需求特别旺盛。企业空间在短短一年内发展到300万用户。”用友网络副总裁龙庚强调。

事实上，用友网络已经在社交与协同服务领域耕耘多年，从2012年至今已经积累了十万家企业客户和300万用户，很多企业形成了自身的管理实践。例如管家帮打造了50万客户的客户社区，进行生鲜、母婴、养老三大社群的运营。如今，管家帮已成长为中国第一大家庭服务社交化业务平台。顾家家居创新了互联网时代扁平化、虚拟化和去中心化的企业内部及上下游产业链社交与协同模式。E+鲜果开创了基于社交平台的O2O交易模式。国机重工实现了老国企变“金字塔”为“扁平化”的管理与沟通模式。远联钢铁通过沟通扁平化提升多组织运营效率。

在企业空间中，用友网络把聊天、动态、通讯录、审批以及OA等企业业务板块进行融合，企业在此基础上可以进行扩张。新平台支持多层级的企业级架构，满足产业链级平台的必要条件。依托NC、U9、U8等产品，用友网络打造了全面的企业管理软件以及云服务业务体系，形成了一套“云+端”优势。

第二条线路：财务共享

“财务转型始于共享服务，但终极目标是建设和提升管理会计能力，因此，中国企业财务转型地任务依然很艰巨。希望更多的大型企业尽快迈入转型的快车道，借助财务共享服务，踏上转型升级的道路。”用友网络助理总裁付建华强调。

用友提出财务共享的大背景缘于中国一批大型集团企业的崛起，这些企业经历了从小到大，单一产业向多元化、区域经济向全球经营的发展转变。但是，中国大型企业的财务管理水平与世界先进企业相比，仍存在差距。

“很多企业财务管理的核心职责与能力仍然表现为以财务会计核算为中心的基础财务工作，而管理会计能力、资金运作能力、决策支持能力等远远不足，财务工作也存在水平低、效率差等问题。因此，在今天以及未来五到十年，财务管理的创新升级将成为中国所有大型企业长期重点探讨和实践的内容。”

用友将这种财务的升级称之为“财务管理的2.0时代”，在这一系统中，企

用友3.0产品及平台体系业财务管理形成了以三大职能为核心，即战略财务、业务财务和基础财务构成的全面财务管理体系。在这种财务共享服务的模式下，将改变企业财务基础工作的开展方式，提交效率，降低成本，提高财务工作质量。

在这一新的财务管理模式中，新技术被大量采用，包括影响扫描与条码技术，电子发票技术，电子档案管理技术，移动应用技术，大数据分析技术，异构系统集成技术，云计算技术，社交与协同技术等。

“过去，碧桂园的财务只关注公司的财务数字，而如今，不仅是股东价值的守望者，更是公司业务的战略顾问。”碧桂园执行董事、首席财务官吴建斌强调。

经过20多年的房地产经营，碧桂园已经是一家千亿级地产企业，并以地产为主业，发展建筑、装修、物业管理、酒店开发及管理、教育等行业。

随着房地产行业集中发展程度的提高，竞争日益激烈，市场需求向个性化和多元化发展。在全球化背景下，碧桂园的财务管理面临着挑战。全球竞争，在资源收紧、产业升级结构转型时如何为全球经营战略提供经营决策支持；业务复杂，包括供应链越来越长，客户差异化越来越大，业务复杂程度不断提升；由于跨地域、跨行业分子公司众多，管控风险也随之增加。

为了更好地实现财务管理高效化、精细化和标准化，碧桂园打造财务共享服务中心，打通了业务与财务的通道。在共享财务模式下，分散的活动和资源得到整合，业务流程与内部服务实现了标准化，为管理数据提供了同一平台，有利于及时准确地得到各种财务及经营数据信息，实现了人员精简和集中，借助共享报账，加强了风险管控，增强了企业分支机构复制能力。

从基础业务单元获取精细化财务管理数据，碧桂园已经形成了从项目评估、项目开发、项目管理到项目利润考核的全生命周期财务管控模式，为企业决策分析提供了有效支撑，也进一步提升了集团对下属分子公司地财务服务支撑能力。

第三条线路：智能制造

著名财经作家吴晓波提出，“中国制造迎来了黄金五年。”对于传统制造企业来说，制造业与互联网深度融合已经成为中国制造企业转型的必由之路。

为此，2016年5月，国务院专门印发了《关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》。《意见》指出，制造业是国民经济的主体，是实施“互联网+”行动的主战场。推动制造业与互联网融合，有利于形成叠加效应、聚合效应、倍增效应，围绕制造业与互联网融合关键环节，积极培育新模式、新业态；强化信息技术产业支撑，营造融合发展新生态；组织实施企业管理能力提升工程、加快信息化和工业化融合管理体系标准制定和应用推广。推动业务流程再造和组织方式变革，建立组织管理新模式。

无论是工业4.0，还是中国制造2025，制造业都成为互联网+时代的重要参与者。航天八院信息化总师张运洪指出：“在十二五期间，航天八院主要加强产品协同研制、企业资源管理和管控平台几大方向发展，推动智慧八院的建设。”据介绍。在未来航天八院将深化PLM和ERP两大平台应用，引入知识共享集成平台，打造一体化信息化基础保障体系，构建满足“智慧八院”的体系化信息平台，贯通设计、工艺、采购、制造、交付、服务等业务环节，支撑业务创新应用，实现企业经营管理的业务与信息化深度融合，实现人流、物流、信息流、知识流四流合一，全面支撑“智慧八院”的建设。

2016年用友将制造业领域最优秀的相关资源进行整合，包括以ERP为核心的NC与U9，面向研发设计端的PLM，以及面向生产制造端的MES等：并且围绕互联网技术与制造技术的融合与互联，提供包括：基于互联网的个性化定制（C2M/C2B）、设计制造一体化、多层次计划协同、制造协同、全面质量管控、精细化成本核算，可视化排程、智能数据采集、智能调度、智能监控与预警、智能分析等一系列产品或解决方案，已经成功帮助众多企业由传统制造逐步转型智能制造。

用友网络自成立以来，一直在企业信息化进程中扮演着非常重要的角色。基于对工业4.0和智能制造的理解，用友网络提出了智能制造整体解决方案。这一方案涵盖三个大的板块，分别是产业互联网、智慧管理和智能工厂。

用友网络推出的数字营销、电商通、友云采、电子采购、电子销售等产品帮助制造企业全面融入互联网，借助互联网实现企业与客户、终端消费者、供应商、物流承运商等之间的连接与互联，极大提升产业链协同水平。

在互联网大潮下，中国知名传统制酒企业贵州茅台用互联网武装自己，成为中国酒业融合产业互联网的样本之一。正如贵州茅台集团党组成员、总会计师杨建军所说“在坚持传统工艺的同时，茅台同时是一家很科技的企业”。

早在十年以前，茅台集团就已经与用友NC合作，应用大型集团企业管控运营平台，全面参与了“财务业务一体化”、“管控一体化”、“产供销一体化”、“溯源平台”等系统建设，应用部署范围包括茅台集团本部及下属72家单位，茅台股份公司下属48个分子公司及门店等，全面覆盖了企业“财务及资金运算、营销及销售、物资供应、制酒制曲、勾兑及包装生产、质量溯源、物流配送”等领域核心业务环节。

在新形势下，茅台集团希望通过信息管理系统的建设，实现在业务创新、管理模式、可持续发展三方面的转型升级。

经过多年探索，茅台集团并不只是经营酒业，还广泛涉猎商贸、物流运输、金融、旅游、地产等多个领域，在企业发展模式上也由单一发展模式转变为多元化发展模式。茅台集团通过NC平台建立了以战略和财务管控为核心的管控体系，打破信息孤岛，有效解决了“跨地多元管控、集团战略落地执行、财务信息反馈、资金监控调度”等难题。为产业结构调整、多元化经营发展提供了有效的决策支持。

通过上线实施NC财务、RFID防伪溯源、供应链、生产管理、OA系统应用，在财务业务、现代信息化防伪、现代仓储物流、现代化包装、现代化基酒存储、生产原料的转运、产供销信息化平台整合等方面大力推进“两化”融合进程；通过“财务业务一体化”、“管控一体化”、“产供销一体化”实现业务规范、协同高效，实现了“纵向透明”和“横向协同”的智慧运营管理优势。

第四条线路：数字营销

在营销领域，内容营销、营销自动化、原生广告以及程序化购买等过去被认为是“营销趋势”的东西慢慢地降格为“营销工具”，相比营销的手段和工具，速度、适应性、相邻性、规模化和精准才是营销创新和数字化转型的主导力量。

“近几年来，美孚、宝洁、美的、TCL、立白、洋河、海天等世界五百强企业纷纷就数字营销业务，与用友达成了战略合作。”用友网络副总裁杜宇强调。

在这一领域，用友网络总结出企业数字营销的五种模式。第一，O2O线上线下融合模式，实现线上线下一体化零售，统一商品、营销政策、共享库存。第二，会员制营销模式，渠道统一会员，提供会员自助服务多端接入、关注会员、推荐人、会员营销跟进多角色。第三，渠道精耕模式，深度分销，与渠道商建立新型伙伴关系。第四，直控终端模式，借助电子商务手段，终端网点直接下单交易，跳过中间渠道，中间渠道提供交易物流支撑。第五，行业平台模式，商贸企业或品牌制造企业借助自身的业务影响力或品牌影响力，构建行业专业交易平台。“不同的企业可以根据自身特点打造最适合的转型模式。”杜宇强调。

“用友网络抓住企业数字营销的需求，就抓住了企业互联网化的入口。”

在与用友的合作当中，TCL借助互联网实现了全渠道营销，从经营产品为中心转向以用户为中心。逐步建立起多种基于互联网的业务能力，搭建“智能+互联网”产品与服务生态圈，实现了互联网+时代的新营销模式。

“服务企业互联网化是一个巨大的市场，需要众多厂商共同协力”，王文京强调，用友网络将与中国企业一起驰骋于中国企业互联网化的疆场。