这得炒多少栗子才能赚回来啊……

年底炒货需求量大，本该是杭州方林富炒货店方老板生意好、心情好的时候，可最近他非常烦恼，因为广告上的一个“最”字，他收到了20万元的罚单。“这得炒多少栗子才能赚回来啊……”不少人对“炒货店被罚20万”表示同情。

老方经营炒货店已超过20年，在杭州当地具有一定知名度。老方介绍，他文化不高，之所以用“最”这个字，因为他觉得凭借自己几十年的炒货生意经验，他已经尽全力保持炒货的品质。以糖炒栗子为例——“板栗的原材料，我用过浙江、安徽、山西、福建、山东、云南的，最后选定了现在的，河北燕山的，已经10多年了，这个板栗的品质真的是最好的，不说别的，顾客用脚投票，这么多年一直卖得非常好。”自己选用了优质原料，因此他在食品包装袋、店门口喷绘上等多处写有“杭州最好的炒货店铺”、“杭州最优秀的炒货店”等带有最高级修饰的宣传。

不久前，“店里来了两个男的，买了半斤糖炒栗子。栗子用牛皮纸袋装，上面写有一行字，‘杭州最好的炒货店铺。这两名男子对这个‘最字有疑问，开口要一千元——这样他们就不跳出来了。”老方说，自己也是个暴脾气，觉得对方是在敲诈，直接把两个男子轰走了。现在老方觉得投诉人很可能就是这两个神秘顾客。“我们老老实实做生意，居然会被这种人敲诈，实在不服气。”

杭州西湖区市场监督管理局北山所接到举报，开始介入调查。经过两个月左右仔细调查，市场监管部门认为老方的炒货店有违反2015年9月1日起实施的新版《广告法》的情况。

2015年修订的《广告法》第九条规定，广告不得有下列情形，不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语。第五十七条规定，有下列行为之一的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，对广告主处二十万元以上一百万元以下的罚款，情节严重的，并可以吊销营业执照。其中，“下列行为之一”的就包括“第九条”。

1月8日，老方收到西湖区市场监督管理局开出的行政处罚听证告知书，根据《广告法》规定，店主方某将面临20万元罚款。西湖区市场监督管理局北山所相关负责人表示，20万元处罚是出于多方面考虑的。于法，该店确实进行了违反《广告法》的宣传；于理，“最好”、“最优”等形容词将消费者置于“被表态”的位置，不合情理；但于情，鉴于该店主积极配合整改，因此决定最低处罚。

对于处罚结果，老方觉得太重，经常光顾的顾客觉得老方太冤。员工们也为他叫屈，“他每天早上8点多上班，晚上10点才下班，这行生意主要靠下半年，人很累，也很辛苦……”

消息传到网上更是一片大哗，炒货店不是大公司，20万元对他们来说已是巨额罚款。法律首先要治病救人，不能可以处罚就处罚，如果方某态度恶劣，那么依法惩处，但这样的小炒货店，真要祭出这样的“大棒”吗？

老方也表示，自己若知道有相关法律规定，绝不会越这条“红线”。被下达行政处罚听证告知书后，他已将所有涉嫌违法宣传的宣传物进行了整改。

西湖区市场监督管理局北山所相关负责人表示，不得使用绝对化广告用语，是为了防范商家进行虚假宣传，误导消费者，最好、最佳等虚假违法的广告用语曾泛滥成灾，广告法的修订，是出重拳打击虚假违法广告，是让商家诚信经营的重要手段。当虚假宣传不再，商家必定只能沉下心来追求质量，而不是只想着通过虚假宣传，通过弄虚作假、欺骗消费者来牟利。你说你的糖炒栗子是杭州市最好，那不别人家的就比你差？这种自封的头衔，是在进行虚假宣传，涉嫌欺诈与误导消费者，对其予以处罚，并不冤枉。

但这家炒货店确实在杭州小有名气，他们使用“最好”的招牌比一些出售假冒伪劣产品却以最好、最佳相吹嘘的商家，有着天壤之别，罚款应考虑虚假广告对消费者权益带来的实际损害。也要知道，对于有些大公司来说，就算是顶格处罚，罚款一百万元，对他们获得的利润来说，也是九牛一毛，而对于一些小公司、小企业来说，二十万元，却会是天文数字，甚至可能把商家罚得倾家荡产。如此来说，罚炒货店20万元，并不是“最好处罚”。