周丽娟：对职工知“心”服务才能贴“心”

□本刊记者 彭程 文/摄

周丽娟：对职工知“心”服务才能贴“心”

□本刊记者 彭程 文/摄

在朝阳区建外街道，工会主席周丽娟的临时办公地点被安排在了工会服务站的心理咨询室里，她说：“之所以这么设置，一是本着一室多用、节约资源的目的，但更重要的原因是，每每看见一张张困惑、无助的脸，仿佛时时刻刻都在提醒我，他们需要帮助！而建外工会要帮他们解决问题，做一些‘心贴心’的服务！”

周丽娟觉得，要为职工更好地解决心理、情绪问题，就要从软硬件上同时抓起，其中最重要的就是了解职工需求。她带领服务站人员通过到企业中和职工座谈、发放问卷等方式，整理、分析了辖区内职工急需解决的心理问题。大量的数据表明，建外地区大部分职工是来自各类企业的白领，他们面临的是巨大工作压力和复杂人际关系，需要宣泄负面情绪。于是工会设置的宣泄室，白领们带上拳击手套，对着假人打几分钟拳，甚至是在里面大喊大叫，就能很有效的释放压力，心情马上变得轻松；对于一些不愿启齿的问题，通过沙盘游戏就能让咨询师找到问题关键，从而再进行更进一步的了解解决职工的“心病”；而“心灵”热线的设立，让一些注重隐私的职工更便捷地敞开心扉，来工会寻求帮助。

建外工会心理健康中心，推出了“职工心理关怀工程”，除了等职工主动“找上门”，建外工会还把心理关爱“送出去”，让专业咨询师到企业中去。仅2016年一年，建外工会就为基层工会职工提供团体心理咨询和讲座50余场，总参与人数达到1200余人。

记者采访当天，服务站又送走一名进行咨询的职工，她对工会的帮助非常感激。看到这名职工轻松地离开，周丽娟很感慨：“近几年来，越来越多的职工加入了工会组织，我们要把他们更紧密团结到党周围，就需要时刻提醒自己做职工的‘知心人’、‘贴心人’。如果通过我们的服务帮助职工们掌握解决问题的方法和途径，这才是建外街道总工会‘职工心理关爱工程’的真正目的！也是我作为一名‘工会人’的职责！”