论述企业电子商务发展战略管理

马运杰

摘 要：计算机网络技术的飞速发展，推进了电子商务交易模式的广泛应用。人们的各种交易活动开始倾向于网络平台。电子商务作为近年来新型的交易模式在促进企业的发展方面具有不可或缺的作用。如何利用企业的资源与条件积极开展电子商务发展战略，并通过有效的管理提高其实施效果，成为目前各大企业持续发展需要研究的一项重要课题。本文主要对企业电子商务发展战略实施的相关因素进行了分析，就此提出了几点管理策略，以供参考和借鉴。

关键词：企业；电子商务；发展战略；管理

中图分类号： F270 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）18-4-2

0 引言

电子商务是依托计算机网络技术的发展而逐步兴起的一种网络交易模式，具有便捷性、普遍性、集成性、整体性、协调性的特点，是目前有效连接生产企业、流通企业及消费者的商业运营模式。在市场竞争趋于白热化的背景下，企业必须紧抓电子商务带来的有利契机，加强对电子商务发展战略的管理，增强企业的运营能力和市场竞争力，实现企业的持续发展。

1 企业电子商务战略成功实施的相关因素

1.1 基础方面

企业电子商务发展战略的有效实施需要企业坚实的经济基础和高水平的管理基础，企业必须根据自身的经营管理情况制定相应的电子商务发展战略。首先，构建企业专属网站。网站是连接企业与消费者的主要通道，企业结合自身的特点建立便捷于客户体验和消费的综合服务网站，网站的性能及布置都要满足客户的需求以及市场的发展需求，提高电子商务战略的可操作性。此外，企业电子商务战略实施的主要途径就是企业专属网站，因此为了提升电子商务战略实施的实效性，应将网站建设与企业市场的建立和消费业绩的提升有机结合。其次，物流基础。在构建符合企业特点的专属网站后，物流成为企业需要重视的关键环节。物流关系着企业电子商务交易的成功与否，只有建立安全、有效、全面的物流机制，才能够将企业的产品或服务更好的推广给广大的消费者，实现企业最佳的电子商务战略目标。

1.2 产品或服务研发方面

企业生产的产品或服务必须与时俱进，能够满足人们多样化的需求，这样才能促进电子商务战略的有效实施。这就需要企业加快产品或服务的研发，强占市场先机，具体从以下几方面入手：首先，准确定位产品。准确定位产品从根本上来说是满足消费者的消费欲望，企业根据消费者不同的需求生产多种形式的产品，或者提供多样化的服务。现代企业的发展离不开准确的产品定位，同时也是参与市场竞争的重要内容，只有产品或服务吸引了消费者，获得了消费者的满意，才能提高消费者对企业的忠诚度，进而实现企业的长效发展。例如，在P2P企业中，影响企业电子商务战略实施的主要因素是产品的性能、价格及质量，企业在综合考虑产品价格符合目标群体的消费水平的基础上，还要为消费者提供高质量、高性能的产品，促进企业与消费者的良性互动，进而高效实施电子商务战略。其次，品牌的作用。品牌是企业的无形资产，代表着该企业的形象和文化内涵。品牌效应对企业电子商务战略的实施有着重要的作用，企业应做好自身产品或服务品牌的宣传，以高质量的产品或服务为基础，并且重视消费者的体验，提高人们对其的忠诚度，为企业树立良好的形象。

1.3 客户关系方面

建立良好的客户关系是促进企业电子商务战略实施的重要手段。首先，保障销售的服务水平。电子商务本质上是一种商业交易方式，其销售服务水平直接影响了企业与消费者之间的关系。因此，为了成功实施电子商务战略，企业必须提高销售服务水平，在企业与客户之间建立起良好的沟通交流机制，以一对一的销售形式，激发消费者的消费欲望，成功销售产品或服务。其次，合理的营销推广策略。营销推广策略是市场竞争下企业销售产品或服務的必要手段，根据市场需求以及消费者的需求制定多元化的营销推广策略，是企业实施电子商务战略的一项关键内容。电子商务主要是利用网络平台进行产品或服务的营销推广，营销推广策略也应结合信息技术，将产品的不同性能、质量等重要参数充分展示出来，完成产品的顺利销售。

2 加强企业电子商务发展战略管理的途径

信息时代的到来，以及市场经济体制的不断完善，使得电子商务发展战略成为企业持续发展的必然趋势，在此背景下，企业必须强化电子商务发展战略的管理，明确战略实施的目标，实现企业最大化的综合效益。下面就加强企业电子商务发展战略管理提出了几点建议。

2.1 加强信息化建设

电子商务交易模式主要依托的就是计算机系统和网络平台，企业电子商务战略的有效实施必须加强信息化建设，以提高工作效率和工作流程的规范性。企业可以将内部信息管理系统与电子商务平台系统进行有机结合，建立综合信息系统，高效、便捷的进行商务活动，增强市场竞争优势。企业可以从搭建信息化管理平台和企业数据库入手，利用先进的管理理念和现代化的信息技术，建立新型管理模式，提高企业的整体管理水平，促进电子商务发展战略的有效实施。

2.2 正确定位市场营销策略

正确定位市场营销策略是高效实施电子商务战略的内在要求，企业应以搭建协同商务平台为市场战略目标，客户群为本区域商家和消费者。努力打造全覆盖的商务平台。以某企业的战略目标为例，该企业拟定营销策略有：①产品策略。该企业的电子商务定位于为本地区中小企业提供信息服务和搭建协同商务平台。同时通过提供各种增值业务满足不同客户的需要，分为普通会员、银卡会员、金卡会员。②价格策略。根据网站的建设情况制定不同的收费标准。③推广策略。与慈善组织一起进行慈善活动，进行公益宣传；与政府部门合作，进行基本调研活动等，提高企业产品或服务的知名度。该企业正积极与本地商务局对接，探讨成立“商务交流协会”，通过协会平台，推动该企业的电子商务发展。④销售渠道。采取与商家联合进行团购，举行会展，帮助政府招商引资等活动进行产品代理，拓宽产品销售渠道。

2.3 引入供应链管理工作

供应链管理是协调企业内外资源来共同满足消费者需求的新型模式，针对目前部分企业此环节处于空白的情况，建议设立专门从事供应链管理的组织机构，并配置专业专职人员，对电子商务发展战略实施供应链管理。①计划方面。根据企业现有资源制定有效的策略与规划，完成对客户的高效、低成本服务。②采购方面。为了满足产品差异化战略的需要，企业应根据市场信息和需求建立具有快速反应能力的采购系统。③制造方面。可以采用产品生产外包模式，但必须强化对合作厂家的跟踪监测，确保产品质量。④配送环节。企业电子商务的顺利实施离不开物流供应商的支持，加强与物流公司的合作，高质量完成产品配送工作。

2.4 其他方面的管理

一是企业电子商务团队的建设，招聘电子商务专业人才，并定期组织专业培训和市场调研活动，增强专业人才的业务能力。同时，根据不同岗位要求，制定以工作绩效为基础的薪酬制度，提高团队的积极性，促进电子商务战略的高效实施。二是抓好品牌文化和伦理文化建设。

企业伦理文化是企业传承的文化，对保障企业各项战略的实施具有重要的作用。因此，企业还应加强建设与企业战略相适应的伦理文化，将企业的伦理规范纳入到日常的规章制度，提高企业电子商务战略实施的有效性。

3 结束语

综上所述，企业电子商务发展战略的有效实施必须综合考虑企业的基础、产品或服务的研发以及客户关系的确立等方面，通过加强信息化建设，正确定位市场营销策略，引入供应链管理以及其他方面的管理措施，促进企业电子商务发展战略的高效实施。

参 考 文 献

[1] 张冠凤.企业电子商务的价值创造过程分析[J].知识经济，2016，08：114-115.

[2] 陈德宝，许德友.广东省跨境电子商务发展战略分析[J].商业经济研究，2016，06：76-78.

[3] 王丹.探究电子商务企业内控环境与风险变化[J].财会学习，2016，07：213-215.