高校图书馆学科化知识服务模式探究

宫露菡

[摘 要]改革开放以来，高校教育已经发生了较大程度的变化，作为重要组成部分的图书馆也面临着重大改革。高校图书馆要从传统的参考咨询层次转变到学科化知识服务的层次，向着专业化、全面化、科学化的方向发展。高校图书馆学科化知识服务模式的建立可以为读者提供更加全面和具体的服务，切实解决读者遇到的问题。本文简要探究了高校图书馆学科化知识服务模式的相关内容，以期进一步推动高校教育的发展。

[关键词]高校；图书馆；学科化知识；服务模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.08.139

[中图分类号]G252 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）08-0-01

1 高校图书馆学科化服务内涵与管理人员制度

1.1 高校图书馆学科化服务内涵

高校图书馆作为高校人才培养的重要部门，对于提升大学生的专业素质和技能水平具有显著推动力。在当今高科技盛行的时代背景下，高校图书馆也要从传统的参考咨询层次转变到学科化知识服务的层次，向着专业化、全面化、科学化的方向发展。

从我国高校图书馆的学科化知识服务模式建设状况来看，各学科对于知识服务模式的构建还处于一个相对薄弱的环节，社会对于学科化知识服务模式还没有一个相对统一和明确的定义。笔者总结了一些学者所给出的定义，发现他们有以下几点共识：①知识服务模式的构建以服务读者为最终目的，以信息的梳理、整合、总结归纳为主要实施途径；②知识服务模式的构建以解决读者遇到的实际问题和疑惑为服务宗旨，通过有效的整合手段来加以维护和提升；③知识服务模型的构建过程要不断地追求知识服务与问题解答的价值效益。不同的学科具有不同的知识服务范围与方式，这一点在最初定义学科化服务模式定义时已经涉及了，相关的服务主体与被服务客体要有一定的切合和联系。

通过上述内容，笔者可以给“学科化知识服务模式”下一个相对准确的定义：以图书馆工作人员对图书馆内部资料的掌握情况为基础，针对阅读者在相关书籍获取、知识需求、知识运用与创新等环节存在的问题进行一系列的整合、搜索、分析等，力求为阅读者提供最高的服务，解决阅读者面临的问题。

1.2 学科管理人员制度

学科化知识服务模式的构建是建立在学科管理人员的专业技术等级和自身专业素质基础上的。因此，要想切实地推动学科化知识服务模式的构建就要有一套行之有效的学科管理人员制度作为必要保障。图书馆要根据高校的院系设置安排具有专业对口性质的图书馆管理人员，为读者提供全方位、多层次的服务，解决其在资源使用过程中的问题。通过上述的管理制度有助于将图书馆和学校各院系的教学活动紧密联系起来。加速资源的传播与使用频率，促进正常教学活动的开展，提升大学生的专业素质。

2 高校图书馆学科化知识服务模式的建立

高校图书馆学科化知识服务模式的建立是一个十分复杂的过程，其涉及范围广、内容多，实际运行难度大，但可以达到良好的工作效果，是高校提升人才培养与建设的重要途径。具体来说，高校图书馆学科化知识服务模式包括了学科知识服务对象、图书馆服务人员、学科知识服务平台以及数据库建设几个方面。

2.1 学科知识服务对象

学科知识服务对象指的就是主动通过各种媒体来获取知识和文化的自然人和组织。针对于高校图书馆来说，其主要的学科知识服务对象就是校内的教师和大学生。对于学科知识服务对象来说，其并不仅仅是知识的继承者和传播者，其还是学科知识服务建设的推动者和完善者。学科知识服务模型的实现正是建立在服务对象的根本需求上，他们是最终的受益者也是原始的推动者。高校是一个读书育人的地方，是大学生不断提升自我的地方，学科化知识服务模式服务的建立可以满足不同人群对于知识的需求，间接地推动高校教育水平的提升。

2.2 图书馆服务人员

这里提到的图书馆服务人员就是上述内容提到的专业对口服务人员，他们是整个服务过程中的核心人物。一般来说，图书馆服务人员的工作要贯穿整个服务过程，因此对其具有较高的要求。其一，图书馆服务人员要具有一定的专业知识背景，要明白具体服务对象的真实需求和客观实际。从另一个角度来说，图书馆服务人员也应该是知识的接受者和传承者。其二，图书馆服务人员要熟悉掌握图书馆内部的各种业务，包括了具体的书籍安排及数据储存状况。总的来说，图书馆服务人员要完成由知识接受者向知识中转者角色的转变，更好地为读者服务，解决其实际遇到的问题。

2.3 学科知识服务平台

简单来说，学科知识服务平台就是连接图书馆服务人员与学科知识服务对象的媒介，其应该是多形式、多渠道、多功能的。学科知识服務平台既可以是一个虚拟的平台也可以是一个实际存在的平台，这应该是由每个高校的实际情况决定的。当今是一个高新科技盛行的时代，高校可以依靠网络技术来拓宽知识服务的途径与形式。电子邮件、离线留言都是较为方便与快捷的询问方式。另外，大学生还可以利用搜索引擎在学科知识服务平台上进行相关知识的搜索。学科知识服务平台是为了更好地服务读者，因此要不断拓宽服务范围与服务方式。图书馆服务人员要将图书馆内部的各种信息资料进行科学的梳理、分类和整合，为读者提供更加精准的服务。除此之外，在线答疑、留言回复等都是新型的服务方式。

2.4 数据库建设

数据库的建立是为了满足不同读者对于知识的不同需求。可以说，数据库在一定程度上完善了大学教学活动。图书馆要根据学校的实际情况不断地加大数据库的建设，既包括各种纸质书籍同时也应包括各种电子信息资源。

3 结 语

高校图书馆作为大学校园内重要的学习区域，其服务质量的好坏直接关系到学生自身素质的发展。本文简要分析了高校图书馆学科化知识服务模式的相关内容，提出了一定的见解和对策，希望能进一步推动高校教育的发展。