高职院校顶岗实习质量评价体系的构建

[摘要]顶岗实习已经成为高职院校人才培养过程中的重要一环，但是对于大部分高职院校来说，顶岗实习教学质量评价体系的构建仍是其薄弱环节。文章分析了当前高职顶岗实习质量评价体系存在的不全面、不完整、相关利益体参与不到位等问题，指出构建质量评价体系需要注意实习形式、组成要素、评价指标三个要素，并提出要考虑不同形式和不同阶段的实习特点、不同利益主体的出发点及评价体系指标确立和权重等相关建议。

[关键词]高职院校 顶岗实习 质量评价体系

[作者简介]吴冬平（1969- ），女，安徽宣城人，浙江建设职业技术学院，副教授、高级经济师，研究方向为工程造价管理;熊德敏（1957- ），男，江西赣州人，浙江建设职业技术学院，副教授，研究方向为安装工程。（浙江 "杭州 "311231）吴晔（1985- ），女，浙江杭州人，浙江商业职业技术学院，讲师，硕士，研究方向为会计与审计。（浙江 "杭州 "310053）

[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2016）01-0101-02

顶岗实习已成为高职院校人才培养的常态模式，在人才培养的过程中发挥着重要的作用。在顶岗实习过程中，学生可以验证其在校完成的知识与技能的学习效果，逐步适应企业文化和企业生活，初步完成从在校生向企业人的转变。同时，顶岗实习也是高职院校教学实践环节中的重要一环，构建合理的质量评价体系，对于改进顶岗实习的教学管理，提高顶岗实习的效率具有重要意义。

一、顶岗实习质量评价体系目前存在的问题

1.评价体系无法涵盖所有的顶岗实习形式和阶段。顶岗实习具有多种形式，但是学校质量评价体系的应对策略并不完整。大部分高职院校对学生的实习，尤其是分散式的实习，其指导和管理只停留在表面，没有设置相关的指标进行监控与评价，导致学生的顶岗实习流于形式，并没有发挥顶岗实习在人才培养过程中的重要作用。

很多高职院校的顶岗实习都分不同阶段进行，不同阶段有不同的顶岗实习任务，但是对所有阶段的实习基本只采用一套评价体系，不能很好地体现不同阶段实习的特点，也不能恰当地评价学生职业能力的发展情况。

2.评价体系没有实现利益相关者的多元化参与。顶岗实习与课堂教学有本质的区别，集中表现在实施主体、教学环境、组织方式等方面。顶岗实习参与者众多，包括学生、教师、学校、家长、企业等，在实际操作过程中，一般的顶岗实习质量监控和评价都以学校为主，企业为辅，评价主体的不完整导致无法全面掌握学生顶岗实习的全面情况，无法对顶岗实习的教学质量做出全面的评价。

顶岗实习是多元利益主体的参与和博弈，这一过程也同样应该体现在评价过程中。但是在实际的评价中，相关利益参与者的参与度并不够，有些利益方甚至并没有参与到监控与评价体系当中，这也是现在高职顶岗实习质量评价体系中常见的问题。

3.评价体系中没有完整的标准与指标。一般的顶岗实习，都是以学生最终提交的实习报告或实习作业作为评价的依据，大部分是静态的评价指标。但实际上，顶岗实习是一个动态的过程，集中式或分散式，不同学年的不同顶岗实习任务，都有不同的评价任务，评价的指标和标准应当随着顶岗实习的不同过程而变化，不同时期也应该有不同的评价权重。整个实习评价的最终结果应该由不同评价阶段标准的成绩进行加权求和，而不是单纯静态的最终结果评价。同时，评价体系的评价指标应该反映实习质量的主要成分，重视过程，重视量化指标的确立，同时注重指标的可操作性和反馈意义。

二、顶岗实习质量评价体系构建过程中所应注意的要素

1.实习形式的多样化。从形式上看，顶岗实习有集中和分散等两种形式。集中的形式即学生集中到企业进行实习，实习企业一般会提供与其专业对口的工作岗位。这种集中形式的顶岗实习一般由学校统一联系，并签订相关的顶岗实习协议，完成相关的实习内容。这种集中式的顶岗实习便于学校和企业对学生进行管理，具有效率高、专业对口程度高的特点。分散式的实习一般是通过教师或学生自己联系企业进行实习，很多学生在分散式顶岗实习中可能出现一定程度的“放羊”现象，并没有得到学校和企业有效的管理和监控，评价更是无从谈起。

根据很多高职院校的经验分析，顶岗实习基本可分为三个阶段，分别为体验性的企业实习、技能形成的专业性实习和毕业实习阶段，每个阶段根据学生学习的特点表现出不同的特征。第一个阶段安排在第二学期，学生的任务主要是初步了解企业文化和企业的工作流程，其目的在于让学生能够对企业的生产实践产生最直观的认识，对以后的工作岗位进行初步了解。第二阶段安排在第四学期后，实习时间一般为三个月左右，这个阶段学生基本上在学校完成了专业基础课程和核心课程的学习，具备了一定的理论和实践能力，进入企业之后，能从事与专业相关的工作岗位，有利于培养学生的专业基本能力、职业规范和职业道德。第三个阶段在第六学期，学生以“准员工”的身份在企业进行实习，实现学校企业的正式过渡，实现零距离上岗。

从上面的分析我们可以看出，顶岗实习的形式和阶段具有多样性，这要求高职院校在构建顶岗实习的质量评价体系时要充分考虑上述要素。针对不同形式的实习，质量评价体系应当有不同的应对策略;针对不同阶段的不同任务，质量评价体系也应有不同的指标体系与之对应。在具体的监控和评价过程中，要根据工作重点的不同而有不同的侧重点，从目标的整体出发来考量评价体系和指标构成。

2.组成要素的多元性。在顶岗实习过程中，涉及的相关利益者众多，主体为学生、学校、企业三方，三方中又包含不同的监控评价个体。这些监控评价个体多多少少对顶岗实习的教学质量具有一定的发言权，但是，单一的监控评价主体又很难掌握顶岗实习的全面情况。因此，在顶岗实习质量监控体系的构建中应当了解监控评价的多元主体、从学生方来说，不仅要有学生个体，也要有学生家长;从学校来说，不仅包含指导教师、教学督导，还应该包括相关院系领导和辅导员等;从企业方来说，要包括实习企业的师傅、督导人员和企业人力资源部门的负责人等。

从上面的分析可以看出，顶岗实习的监控和评价主体应是对学生情况相对了解的多个人和多个团体。将多方主体的评价进行综合，才能对学生进行综合全面客观的评价。在监控和评价过程中，由于利益主体所发挥的作用不同，应该赋予不同的权重，实现监控和评价结果的量化，从而得到科学的评价结果。同时要求不同的评价主体要秉承客观真实的态度，对学生进行监控和评价。

3.评价指标的全面性。顶岗实习的监控与评价同顶岗实习一样，是实践性很强的工作，所以在制订评价标准时，尤其是设定监控与评价指标体系时，应该考虑现实因素，做到可观测、可评价，客观科学地评价顶岗实习的教学效果。评价指标体系中的各项指标应该具有全面性、可收集、可操作，应当考虑到各个评价主体对监控和评价指标的理解和接受程度，使得评价主体能够全面理解和运用各项评价指标。同时，要考虑评价指标应具有一定的代表性，力求用较少的指标反映更多的信息。

三、构建高职院校顶岗实习质量评价体系的建议

1.充分考虑不同阶段和不同形式的顶岗实习特点，形成具有针对性的顶岗实习质量评价体系。针对顶岗实习开展的不同阶段，设定不同的顶岗实习能力目标，如体验阶段的顶岗实习，其目的是让学生通过企业参观实习来获得对企业的直观印象，了解专业对口岗位及岗位所需的基本能力等，那么在顶岗实习质量评价体系的阶段标准中，这一阶段的评价就应当放在学生是否对专业所对应岗位有了切实的观感这一指标上，而在顶岗实习的其他阶段，由于能力的培养目标不同，其指标也有不同的侧重。

顶岗实习有不同形式，或集中或分散。集中的顶岗实习应有一套从动员、实习、指导到评价的体系，进行管理和教学质量评价都相对容易;分散的顶岗实习跟踪和质量评价体系的制订要更为细致和繁琐，使得分散不会变成“放羊”，学生的实习可以得到有效的监管和评价。

2.充分考虑顶岗实习不同主体的利益出发点，发挥不同评价主体在评价体系中的作用。实习学生是顶岗实习的实际参与者和直接获益者，虽然他们可能对整个质量评价体系了解得不够深入，但是作为直接的参与者，他们应当参与到顶岗实习的质量评价中，对实习企业、指导师傅、指导教师和实习活动本身作出评价，包括家长在内，在质量评价体系中，他们是三方中的一方，应该有相应的评价指标让学生和家长来完成，以直接受益方的角度来看是否从顶岗实习活动中获得了收益。

学校方面，包括指导教师、督导人员、学校负责顶岗实习的相关处室及二级分院领导。学校的指导教师是顶岗实习的组织者和实施者，对学生将要去实习的岗位应该有充分的认识和了解，且可以及时掌握顶岗实习过程中学生的思想和实习情况，应充分参与质量评价。学校的督导人员，一般为二级学院的领导、相关处室人员及学校的校级督导，这类人员不会对整个顶岗实习教学过程进行跟踪，但是应对评价体系有着深刻理解，在评价过程中，这类人员的客观性更强，是须对顶岗实习的教学效果做出评价的主体。

企业方包括企业指导老师、企业的顶岗实习负责人等。企业指导教师全程参与学生的实习经历，对学生的实习情况有着清楚的了解，而且，作为企业人员，其对企业的工作岗位所需要的能力也十分清楚。因此，指导老师可以对学生在顶岗实习过程中是否获得了相关的综合素质能够进行准确的判断。企业的顶岗实习负责人一般为企业的人力资源部门负责人，他们负责接洽学校、选择实习学生、分配学生岗位，他们对学生的情况、企业的情况、岗位的情况、培养目标的情况都有着清楚的认识和了解，所以在评价过程中，他们的评价也更直接、更权威。

3.顶岗实习质量评价体系指标的确立及权重赋值。在顶岗实习质量评价体系指标的确立中，通过研究发现，现有的实践研究和理论研究都偏向于构建四级或三级评价指标。四级指标一般包括：一级指标为顶岗实习教学质量;二级指标分为学生、学院方指导教师;三级指标针对学生分为教学态度、实习组织、实习指导、实习效果，针对教师分为实习准备、实习过程和实习效果;四级指标为具体的表现形式，并规定了不同的权重分值。三级指标体系一般包括：一级指标为岗位任务评价、过程评价、成果评价、加分项目、减分项目等;在二级指标中，岗位任务评价又分为专业贴近度、训练时效性、与毕业设计（论文）结合度，过程评价分为学导合作、工作日、薪酬、业务能力表现、工作学习态度、顶岗实习手册，成果评价分为职业资格考证、作品（产品）设计制作或方案策划等、竞赛或评比中获得的荣誉、业务（总结）报告、答辩等，加分项目为与实习单位签订就业协议、参与技术解决等，减分项目包含发生责任事故、严重违纪等;三级指标为具体的观测指标，并规定了各观测指标的权重。无论是四级，还是三级指标，都基本涵盖了顶岗实习质量评价过程的基本要素和项目，各高职院校在实践过程中可以根据实际情况进行有选择的应用和修改。

[参考文献]

[1]夏栋，谢淑润.高职学生顶岗实习存在的问题与对策[J].教育探索，2012（5）.

[2]王万刚，胡先富，袁亮.高职院校学生顶岗实习质量监控体系存在的问题与对策[J]，教育探索，2013（10）.