高校网络舆情视域下的大学生思想政治教育

[摘要]高校网络舆情是大学生思想状况的“晴雨表”，能够及时反映其思想动态。高校网络舆情的出现与发展丰富了思想政治教育的内容和形式，拓宽了思想政治教育渠道，为大学生思想政治教育提供了实践场域，但同时也带来严峻的挑战。加强对高校网络舆情的研究与分析，创新网络舆情管理理念、管理机制、管理队伍培养模式以及学生培养内容，有利于高校思想政治教育工作的开展。

[关键词]高校 网络舆情 大学生 思想政治教育

[中图分类号]G641 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2016）15-0040-03

高校网络舆情是指“大学生和高等教育工作者对包括高等教育在内的所有自己关心的公共事务以及上述主体之外的民众对自己关心的高等教育方面的公共事务所持有的各种情绪、意愿、态度和意见交错的总和”①。高校网络舆情是网络舆情在高校里的延伸和扩展，是网络舆情的重要组成部分。大学生群体是网络社会中的一支特殊力量，是网民中最大的群体，具有鲜明的群体特征，这也使得高校网络舆情呈现新特点，给当前思想政治教育工作带来了新的挑战。因此，对高校网络舆情的新特点及大学生思想政治教育途径的探析就成为摆在高等教育管理者面前的重要课题。

一、高校网络舆情的特点

1.高校网络舆情主体的特定性。大学生是高校网络舆情的主体。由于其所处的环境和自身文化素养，他们乐于表达自己的观点，再加上他们正处于心理成熟发展的关键时期，具有较强的社会责任感和使命感，所以更热衷于参与社会事务和高校内部管理，高校网络就成为他们表达个人情感、观点和认识的场域。研究表明，由于网络具有自由、平等、匿名等特征，当普通民众处于类似于互联网这样的可隐匿个人角色的虚拟世界中时，较为容易产生个性化现象。“大学生是青年中知识层次较高，最有潜力、最富创造性的群体，相对于一般的社会群体，大学生群体还具有相互交往频繁、持续时间长、群体目标共性强等特征，这些特征最终形成高校网络舆情的个性化特征。”②但是，在现实社会中，受从众心理的影响，部分网民容易在不经意间形成易于沟通的集体。“聚集成群的人，当他们的感情和思想全部转到同一个方向时，他们的个性就会自觉消失，形成集体心理”③，呈现出群体极性化特征。

2.高校网络舆情传播方式的即时性和交互性。传播方式是舆情主体作用于客体的中介，对舆情内容的发展和程度具有决定性的影响。在微媒体技术时代，大学生不仅仅是信息传播的受众者，也是信息传播的主体。微媒体技术的快速发展，不仅给大学生带来了海量的信息，也改变了他们获取信息的习惯。在网络环境下，大学生可以更加便捷地获取信息，并通过网络发表自己的观点和看法。舆情的传播和表达呈现出即时性的特征，具有较高的时效性。大学生只需运用微信、微博、QQ等新媒体社交软件，即可随时随地与全球任一网民进行自由交谈，发表自己的看法。与传统媒体推送信息渠道单一性相比，网络传播是一种双向交互式的信息传播渠道。保罗·萨福认为：“同其他人发生联系——进行跨越时空的互动交往，是网络传播方式的本质特征。”④也就是说，除了丰富的资源和快速传播，网络舆情的主要价值更体现在传播的交互性特点上。

3.高校网络舆情客体的突发性与危机性。如果不能对高校网络舆情进行正确引导和控制，网络舆情主体的群体极性化特征极有可能演变为群体极性化行为，进而导致网络舆情危机事件的发生，扰乱正常的社会秩序。其原因主要是大学生群体正处于人生精力最旺盛的时期，他们年龄相近，有共同的生活经历和兴趣，极易产生群体认同感，而这种群体认同诉求在没有实现的时候，又容易导致观点极化，走向极端。当前，我国正处于社会转型时期，各种社会矛盾错综复杂，再加上西方思想有意识地在我国传播和渗透，极易引起社会矛盾。社会生活中的任何不满，往往会发展成为不满情绪的宣泄口。当这些情绪通过网络舆情的传播扩大后则容易演变为公共事件，引起他人的关注和热议。这类非理性情绪的继续扩散，将导致一些大学生的思想走向极端，最终导致极端事件的发生。由于网络的隐蔽性和即时性，使得极端事件往往会演变为一种突发性的危机。

二、高校网络舆情对大学生思想政治教育的影响

1.高校网络舆情为大学生思想政治教育提供了机遇。一是开辟了大学生思想政治教育的新途径，为其工作的开展提供了网络实践场域。信息技术的快速发展，为思想政治教育工作拓宽了新途径和实践空间，使得大学生的学习生活与思想政治教育的联系越来越紧密。与传统环境下的思想政治教育工作方式相比，网络舆情视域下的大学生思想政治教育增强了思想政治教育内容的吸引力。校园论坛、微博、微信公众号等已成为影响大学生思想政治教育的重要平台，网络信息量大、传播速度快、参与性强等特点极大地吸引了大学生的参与。通过对高校网络舆情的收集与研判，能够及时了解大学生的思想动态，关注其意愿诉求，从而及时调整并丰富思想政治教育的内容，扩大思想政治教育的影响力。同时，网络舆情视域下的大学生思想政治教育弥补了时间和空间的不足，有利于构建全方位、立体式的教育模式。网络信息资源的开放性和共享性打破了传统思想政治教育过度依靠课堂教学的固有模式，有利于学校、社会与家庭思想政治教育工作的协同，实现思想政治教育的目标。二是改善了大学生思想政治教育的方法，拓宽了工作渠道。与传统纸质媒体相比，网络时代的信息传播是双向、交互式的，高校思想政治教育工作者应该充分利用网络渠道的这一特点。一方面，高校思想政治教育工作者可以充分利用网络舆情优势，加强线上与学生的双向交流，使其成为师生、生生沟通的新媒介，从而构建新型的师生关系，拓宽工作的渠道；另一方面，高校思想政治教育工作应该充分发挥网络舆情将正能量信息渗透到校园中的作用，如“最美现象”“感动中国十大人物”等，通过大学生在微博、微信朋友圈等舆情空间的传播，不仅能够扩大正面舆情的影响力，还能够增强大学生自身的爱国情感和社会责任感。

2.高校网络舆情给大学生思想政治教育带来了严峻的挑战。一是对传统思想政治教育模式构成了严峻的挑战。长期以来，我国思想政治教育主要通过思想政治理论课课堂教学来实现，课堂教学主要以灌输为主，采用“填鸭式”教育。历史上，这一方式在防止西方敌对势力意识形态的颠覆过程中起到了非常重要的作用。但是，当前西方国家借助传统媒介对我国政治意识形态进行直接冲击的颠覆性传播方式相对减弱，而通过文化市场、互联网等进行渗透和隐性传播的方式大大增强。与传统媒介相比较，网络技术以其丰富性、即时性、自由性等特点深刻地改变着人们的思维方式和生活，对人们的思维方式和行为规范产生了强烈的冲击，并且这种影响越来越具有隐蔽性，削弱了思想政治教育的效果，对传统思想政治教育模式构成了挑战。二是冲击着主流意识形态教育，污染了思想政治教育环境。大学生是西方文化思想渗透的主要对象。伴随着网络技术的发展，西方思想文化的传播越来越具有隐蔽性，正处于世界观、人生观和价值观形成关键期的大学生不可避免地会受到西方网络信息传播环境的影响。由于他们信息甄别能力和处理能力还比较弱，可能会对一些不明真伪的网络信息进行接纳、评论和转载，同时大学生群体总体思维较为敏感，他们对某些社会性的评价往往伴有强烈的个人情绪，这很容易产生观点极化现象，造成对主流意识形态的不满。

三、高校网络舆情视域下大学生思想政治教育的路径

1.创新网络舆情管理理念，重视舆情过程管理，为大学生思想政治教育提供坚强的后盾和保障。习近平总书记在2013年全国宣传思想工作会议上就强调要根据形势发展需要把网络舆情工作作为宣传思想工作的重中之重来抓，并对如何做好网络舆情工作提出了新要求，做出了新部署。《教育部、共青团中央关于进一步加强高等学校校园网络管理工作的建议》也提出“主动占据网络新阵地，把握网络宣传的主动权”。政府的参与和重视是加强高校网络舆情管理的前提与坚强后盾。在高校网络舆情生态环境中，政府要不断加强对舆情管理方面人力、财力、物力的投入，为相关工作的开展提供保障和支撑；着眼于不断变化的环境，审时度势，加强顶层设计，从法律法规等方面进行建设，为高校网络舆情工作的开展提供法律依据，实现有法可依。高校要不断创新网络舆情管理理念，贯彻落实舆情管理中“以人为本”的理念，重视大学生合理的诉求，尊重网络主体与客体的对等性，从“教育者中心论”转向“大学生中心论”，通过对高校网络舆情的收集与研判，及时追踪大学生的思想动态，关注其意愿诉求，并借此提高高校管理水平。

2.创新舆情管理机制，提高应对舆情管理的能力。创新网络舆情管理，不仅要建立一套科学合理的网络舆情管理预警机制，还要建立一套行之有效的舆情管理处理机制，从而提高应对网络舆情管理的能力。第一，高校要制定网络舆情管理预警机制。网络舆情预警机制一般是指在网络舆情危机事件发生之前，通过对信息的搜集、研判和分析，提前对未来舆情的走势进行预判、推测及提供事件处理预案的管理制度。首先，高校要建立网络舆情发展的测算分级体系。网络舆情管理预警机制作用的发挥是以科学合理的网络舆情监测为前提。要提高网络舆情监测的准确性和实效性，就要制定一套符合网络舆情特点、科学合理的舆情指标体系，并通过判断网络舆情事件的轻重缓急和动态发展给予不同的权重，再以舆情动态程度计算舆情分数，从而实现分层次的舆情监控目标。其次，要制定舆情危机分层应对机制。在网络舆情预警等级划分的实际操作中，可根据紧急程度由弱到强对舆情预警进行划分，从而为舆情事件的处理提供指导。最后，高校在实际预警工作操作中，可以采用“雷达”技术，及时关注校园网络信息动态，做好提前干预和及时引导的预警准备。对于某些校园突发事件，如果能在事件爆发前，通过网络舆情监测平台发现危机事件的苗头，在事件发展范围扩大之前进行有效的疏导和控制，将有助于高校网络舆情的管理。第二，构建科学合理的网络舆情管理处理机制。首先，加强事前干预，遏制危机根源。负责网络舆情的管理人员应该将工作延伸到学生生活中去，拓宽意见渠道，广泛听取来自学生的反馈信息，对大学生关注度较高的热门问题进行引导，可有效防止此类舆情信息成为焦点，降低负面舆情的发生率。其次，做好高校议程设置工作。议程设置是高校有效开展网络舆情引导工作的主要阶段，通过选择性地公布和转载有价值的社会信息，将学生的注意力引导到特定的方向。高校网络舆情引导中的议程设置重点在于找到舆情的刺激点，引导其朝着预期议程设定的方向发展。

3.创新管理队伍培养模式，打造一支高效专业的网络舆情管理队伍。网络舆情管理队伍是推进高校网络舆情管理、提高网络舆情管理效果的基础和关键。高校舆情管理是一个系统的工作，需要大量部门和人员参与其中。在现有专职人员不足的情况下，高校可以通过专兼职队伍结合的方式，聘请一批政治觉悟高、学生管理能力强、网络舆情引导能力强的专业教师和辅导员，同时对他们加强信息意识和信息技术的培训，培养他们运用现代教育技术的能力，提高他们的管理能力。另外，高校要发挥网络舆情管理中学生的主体作用，在学生中建立一支网络信息员队伍。当前，高校校园网和官方微博、微信已成为大学生表达心声的重要阵地。高校可以在大学生中建立一支网络信息员队伍，由他们负责收集网上重要的舆情信息，对一些思想理论领域带有倾向性的问题以及大学生普遍关注的社会热点问题等进行重点收集，并及时将相关信息反馈给相关职能部门，为学校决策提供准确研判的参考。

4.创新学生培养内容，培养学生“意见领袖”，发挥其在高校网络舆情中的主体作用。研究表明，通过培养媒介素养可以有效提高大学生甄别网络信息的能力。一方面，高校可以通过将媒介素养教育纳入大学课程体系、开展媒介素养教育专题讲座等方式对大学生进行相关教育，着重提高大学生辨析媒介信息和抵制不良信息的能力。同时，高校还可以充分利用校园媒介资源，发挥校园媒介在传播正能量方面的作用，营造良好的媒介素养教育环境。另一方面，高校要注重对学生“意见领袖”的培养，发挥学生“意见领袖”在高校网络舆情中的积极作用。“意见领袖”一般是指在大众信息传播过程中，经常接触信息并传递给他人且对其加以影响的“活跃分子”。他们关注的信息和发布的观点极易影响普通民众对事件的判断，甚至会左右舆情危机事件的发展和官方处理的结果。“意见领袖”之所以更易得到网民的关注和支持，正是因为他们来自于群众，且立场独立，他们的观点更易被群众认同。因此，高校在开展网络舆情管理与引导的工作中，应重点发现和培养一批观点立场正确、热衷于了解学校和社会事务、有一定号召力的学生，将其纳入“意见领袖”队伍，充分发挥其引导作用。

[注释]

①张鹏程.高校网络舆情工作初探[J].宜春学院学报，2009（3）：50-51.

②王灵芝.高校学生网络舆情分析及引导机制研究[D/OL].长沙：中南大学，2010：54[2016-03-15]. http：//www.cnki.net/KCMS/detail/detail.aspx？QueryID=1CurRec=1recid=filename=1011177404.nh

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③（法）古斯塔夫·勒庞.乌合之众——大众心理研究[M].冯克利，译.北京：中央编译出版社，2004：29.

④孟威.网络互动意义诠释与规则探讨[M].北京：经济管理出版社，2004：26.